سياسة خصوصية GETOFFERS

آخر تحديث: 10 يونيو 2026

المقدّمة والنطاق

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم GETOFFERS INTERNATIONAL PTE. LTD. ("GetOffers"، "الشركة"، "نحن")، وهي شركة خاصة محدودة بالأسهم مؤسسة بموجب قوانين جمهورية سنغافورة، UEN 202300325D، وعنوانها المسجّل 68 Circular Road, #02-01, Singapore 049422، بجمع البيانات الشخصية لمستخدمي خدمة GetOffers المتاحة على www.getoffers.com ("المنصّة") واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها.

تُشكّل سياسة الخصوصية هذه جزءاً لا يتجزّأ من شروط الخدمة الخاصة بـ GetOffers وتُدرَج فيها بالإحالة. وتحمل المصطلحات المُعرَّفة المستخدمة هنا دون تعريف المعاني الموضّحة لها في شروط الخدمة.

تُقدَّم سياسة الخصوصية هذه وفقاً لمتطلبات قانون حماية البيانات الشخصية لعام 2012 في سنغافورة (رقم 26 لعام 2012) (PDPA)، وقانون المعاملات الإلكترونية لعام 2010 في سنغافورة، وسائر القوانين السارية. وبالنسبة للمستخدمين المقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، قد تطبَّق اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR، اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679) بالإضافة إلى PDPA إلى الحدّ المنصوص عليه في المادة 3 من GDPR؛ ويُعدّ نظام حماية البيانات الأساسي المنطبق على GetOffers هو PDPA.

لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تُعدّ GETOFFERS INTERNATIONAL PTE. LTD. المنظّمة المسؤولة عن البيانات الشخصية بموجب PDPA، وتعمل بوصفها متحكّماً في البيانات — أي الكيان الذي يحدّد، وحده أو بالاشتراك مع آخرين، أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية. ووفقاً للقسم 11(3) من PDPA، عيّنت GetOffers مسؤول حماية البيانات (DPO)، الذي يمكن التواصل معه على: [email protected] (يُرجى توجيه الرسالة إلى: مسؤول حماية البيانات).

التعريفات

تسري التعريفات التالية لأغراض سياسة الخصوصية هذه:

"المستهلك" يعني شخصاً طبيعياً يستخدم المنصّة؛ وبموجب PDPA، تسري الحقوق والالتزامات الموضّحة في سياسة الخصوصية هذه على الأفراد بصرف النظر عن مكان إقامتهم، إلا حيث ينصّ قانون محدّد على خلاف ذلك.

"البيانات الشخصية" تعني، وفقاً لتعريفها في القسم 2(1) من PDPA، البيانات، سواء أكانت صحيحة أم لا، عن فرد يمكن التعرّف عليه من تلك البيانات، أو من تلك البيانات ومعلومات أخرى تتاح للشركة أو يُحتمل أن تتاح لها؛ ولا تشمل البيانات المجهولة الهوية.

"المعالجة" تعني أيّ عملية أو مجموعة عمليات تُنفَّذ على البيانات الشخصية، بما في ذلك الجمع، أو الاستخدام، أو التخزين، أو الإفصاح، أو التحليل، أو الحذف، أو التعديل.

المقيمون في الاتحاد الروسي. حيث يكون المستخدم مقيماً في الاتحاد الروسي وينطبق القانون الاتحادي رقم 152-FZ "بشأن البيانات الشخصية"، يتمّ النقل العابر للحدود للبيانات الشخصية إلى جمهورية سنغافورة وإلى الولايات القضائية الأخرى التي يقع فيها مزوّدو خدمات GetOffers على أساس الموافقة الخطّية المسبَقة من المستخدم في الصيغة المطلوبة بموجب المادة 12 من القانون 152-FZ. وتُجمَع هذه الموافقة بشكل منفصل عند التسجيل. ويجوز للمستخدم سحب الموافقة في أيّ وقت، وفي هذه الحالة قد تكون المشاركة المستمرة في برنامج الولاء محدودة أو غير ممكنة، وستُبلغ GetOffers المستخدم بأيّ نتيجة من هذا القبيل عند نقطة السحب.

"البيانات الحساسة" تعني البيانات الشخصية التي تكشف عن الأصل العرقي أو الإثني، أو المعتقدات الدينية، أو الحالة العقلية أو الجسدية أو التشخيص، أو الحياة الجنسية، أو التوجّه الجنسي، أو الوضع كشخص متحوّل جنسياً أو غير ثنائي، أو حالة الجنسية أو الهجرة؛ أو البيانات الوراثية أو الحيوية؛ أو البيانات الشخصية لطفل معروف؛ أو بيانات الموقع الجغرافي الدقيقة.

"بيع البيانات الشخصية" يعني تبادل البيانات الشخصية مقابل مقابل نقدي أو ذي قيمة أخرى من قِبَل المتحكّم إلى طرف ثالث، بحسب استخدام هذا المصطلح في سياسة الخصوصية هذه.

"الإعلانات المستهدفة" تعني عرض الإعلانات على المستهلك حيث يُختار الإعلان استناداً إلى البيانات الشخصية المُحصَّلة أو المُستنتَجة من أنشطة المستهلك على مرّ الزمن وعبر مواقع الويب أو التطبيقات الإلكترونية غير التابعة، بحسب استخدام هذا المصطلح في سياسة الخصوصية هذه.

"التنميط" يعني أيّ شكل من أشكال المعالجة الآلية التي تُنفَّذ على البيانات الشخصية لتقييم أو تحليل أو التنبّؤ بجوانب شخصية تتعلق بفرد مُعرَّف أو قابل للتعريف، بحسب استخدام هذا المصطلح في سياسة الخصوصية هذه.

فئات البيانات الشخصية المجمَّعة

فيما يتعلق بتشغيل المنصّة وتقديم خدمة GetOffers، نقوم بجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

3.1. البيانات المقدَّمة مباشرةً من المستخدم:

• الاسم الكامل؛
• عنوان البريد الإلكتروني؛
• رقم الهاتف؛
• عنوان الفوترة؛
• بيانات تسجيل الدخول إلى الحساب (اسم المستخدم وكلمة المرور)؛
• تفضيلات الحجز والتفاصيل المتعلقة بالسفر المقدَّمة أثناء عملية تقديم الطلب، والتي قد تشمل معلومات جواز السفر أو سائر وثائق السفر التي تطلبها شركات النقل أو الفنادق أو سائر مقدّمي الخدمات فيما يتعلق بخدمات مؤهّلة محدّدة.

ملاحظة بشأن بيانات الدفع: لا تجمع GetOffers أو تخزّن أو تعالج أرقام بطاقات الدفع أو سائر بيانات الاعتماد الأساسية للدفع. وتُدخل جميع بيانات الدفع مباشرةً من قِبَل المستخدم على واجهة الدفع الخاصة بالمنصّة الشريكة المعنيّة، وتخضع لممارسات الخصوصية والأمن الخاصة بتلك المنصّة الشريكة.

3.2. البيانات المجمَّعة تلقائياً من خلال استخدام المنصّة:

• معرّفات الجهاز والمعلومات التقنية (عنوان IP، ونوع المتصفّح، ونظام التشغيل)؛
• بيانات السجلّ وبيانات الاستخدام المُنشأة من خلال التفاعل مع المنصّة؛
• ملفّات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة للتتبّع، إلى الحدّ المُفصَح عنه في سياسة ملفّات تعريف الارتباط لدينا.

3.3. البيانات الواردة من المنصّات الشريكة والأطراف الثالثة:

• تفاصيل تأكيد الحجز ومعلومات حالة الطلب المُرسَلة من قِبَل المنصّات الشريكة فيما يتعلق بمعالجة طلب المستخدم، عبر جميع فئات الخدمات المؤهّلة بما في ذلك النقل، والإقامة، وتذاكر شركات الطيران، والجولات، والأنشطة، وسائر الخدمات المتعلقة بالسفر؛
• تأكيد إتمام الدفع المُرسَل من قِبَل المنصّات الشريكة (لا يشمل بيانات بطاقة الدفع الكاملة أو تفاصيل الحساب المالي).

ملاحظة بشأن بيانات شروط الدفع الخاصة بالشريك: حيث يكون المستخدم قد أبرم اتفاقية مع منصّة شريكة تنصّ على دفع مؤجَّل، أو حدّ ائتماني، أو غير ذلك من شروط الدفع الخاصة، يجوز لـ GetOffers تلقّي بيانات تأكيد محدودة من المنصّة الشريكة اللازمة لعرض حالة الطلب للمستخدم (مثل تأكيد قبول الحجز بموجب شروط الدفع المؤجَّل). ولا تتلقّى GetOffers، أو تخزّن، أو تعالج الشروط المالية، أو مبالغ الحدّ الائتماني، أو جداول السداد المرتبطة بهذه الاتفاقيات.

نُقيّد جمع البيانات الشخصية بما هو ملائم وذو صلة ولازم بشكل معقول للأغراض التي تُعالَج لأجلها، بما يتوافق مع التزام تقييد الأغراض المنصوص عليه في القسم 18 من PDPA.

3.4. البيانات المتعلقة ببرنامج الولاء (حيث يشارك المستخدم).

نقوم بجمع وتوليد الفئات الإضافية التالية من البيانات الشخصية المرتبطة بحساب المستخدم:

• (1) بيانات حساب برنامج الولاء، بما في ذلك رصيد نقاط المكافآت (الأرصدة الفرعية Pending وAvailable وLost)، وفئة الشريك الحالية، ونافذة تأهيل الفئة، وتواريخ ترقية الفئة وتنزيلها، وتواريخ انتهاء صلاحية نقاط المكافآت، ومؤشرات Lifetime Platinum حيث ينطبق ذلك؛
• (2) سجلّ معاملات برنامج الولاء، بما في ذلك احتسابات نقاط المكافآت واستقطاعاتها لكلّ حجز، ومرجع الحجز المصدر، وGMV لكلّ حجز مؤهّل، وفئة الخدمة، والمجاميع الشهرية ومدى الحياة، ورموز الأسباب لكلّ معاملة؛
• (3) تحليلات سلوكية مُولَّدة من برنامج الولاء، بما في ذلك درجات الميل للبيع المتبادل بين فئات الخدمات، وإشارات الاستجابة للتنبيهات داخل المنتج (نافذة الترحيب المنبثقة، البريد الإلكتروني، التنبيه داخل التطبيق)، وأحداث تشغيل تغيير الفئة، وسجلّ "الفرص الضائعة" يسجّل الحجوزات التي لم يلتقط فيها المستخدم مكافأة مؤهّلة بخلاف ذلك؛
• (4) اتصالات برنامج الولاء، بما في ذلك محتوى تذاكر مكتب المساعدة، ورسائل الدردشة، ورسائل البريد الإلكتروني المتبادلة فيما يتعلق بالبرنامج؛
• (5) معرّفات تتبّع برنامج الولاء المستخدمة لنسب الحجوزات والسلوكيات إلى حساب المستخدم في برنامج الولاء عبر الجلسات والأجهزة.

أغراض معالجة البيانات الشخصية

نعالج البيانات الشخصية للأغراض التالية:

4.1. تقديم خدمة GetOffers، بما في ذلك معالجة طلبات الحجز، وتجميع حزم الخدمات والطلبات المخصّصة، وإرسال معلومات المناقصة والطلب إلى المنصّات الشريكة، وتسهيل ربط المستخدم بواجهات الحجز والدفع الخاصة بالمنصّات الشريكة عبر جميع فئات الخدمات المؤهّلة بما في ذلك النقل، والإقامة، وتذاكر شركات الطيران، والجولات، والأنشطة، وسائر الخدمات المتعلقة بالسفر؛

4.2. إرسال معلومات الحجز ومعلومات تعريف المستخدم إلى المنصّات الشريكة، وتسهيل معاملات الدفع إلى الحدّ اللازم لمعالجة طلب المستخدم على المنصّة الشريكة المعنيّة؛

4.3. إرسال تأكيدات الحجز الإلكترونية وسائر الاتصالات المتعلقة بالمعاملات بما يتوافق مع قانون المعاملات الإلكترونية لعام 2010 في سنغافورة؛

4.4. إنشاء حسابات المستخدمين وصيانتها والمصادقة على الوصول إلى الحساب؛

بيانات برنامج الولاء. يُحتفظ ببيانات نقاط المكافآت، وسجلّ الفئة، وسجلّات المعاملات، والتحليلات السلوكية المُولَّدة من برنامج الولاء طوال مدة مشاركة المستخدم في البرنامج بالإضافة إلى ثلاث (3) سنوات بعد إغلاق الحساب أو الخروج من البرنامج، وذلك للتعامل مع النزاعات، والاستجابة للاستفسارات الضريبية والمتعلقة بحماية المستهلك، والامتثال لفترات التقادم القانونية. وحيث يكون المستخدم قد حصل على حالة Lifetime Platinum، يجوز الاحتفاظ بسجلّ بحدّه الأدنى يكفي للتحقّق من هذا الاستحقاق واحترامه (معرّف الحساب، علامة حالة Lifetime، تاريخ الحصول عليها) إلى أجل غير مسمّى؛ ويجوز للمستخدم في أيّ وقت طلب حذف سجلّ Lifetime، وفي هذه الحالة يُسقَط الاستحقاق، وستؤكّد GetOffers هذه النتيجة قبل التصرّف بناءً على الطلب. ويجوز الاحتفاظ بسجلّات منع الاحتيال المتعلقة ببرنامج الولاء لمدة تصل إلى سبع (7) سنوات.

4.5. الاستجابة لاستفسارات المستخدمين، ومطالباتهم، وطلبات الإلغاء، وطلبات ممارسة حقوق المستهلك؛

4.6. الامتثال للالتزامات القانونية السارية، بما في ذلك الالتزامات بموجب القانون الساري المشار إليه في شروط الخدمة؛

4.7. الكشف عن الاستخدام الاحتيالي للمنصّة أو سائر الأنشطة المحظورة بموجب القسم 10 من شروط الخدمة، والتحقيق فيها ومنعها؛

4.8. تحسين وظائف المنصّة وأمنها.

لا نعالج البيانات الشخصية لأغراض لا تتوافق مع تلك المُفصَح عنها في سياسة الخصوصية هذه دون الحصول على موافقة المستخدم أولاً، وفقاً لالتزامات الموافقة وتقييد الأغراض المنصوص عليها في الأقسام من 13 إلى 18 من PDPA.

4.9. تشغيل برنامج الولاء — تسجيل المستخدم في البرنامج، والحفاظ على حساب البرنامج، وحساب رصيد نقاط المكافآت، وحساب فئة الشريك، وتطبيق قواعد برنامج الولاء، والاعتراف بـ Lifetime Platinum، ومعالجة الاحتسابات، والاستبدالات، وحالات انتهاء الصلاحية، والعكسات، والتعديلات.

4.10. إرسال الإشعارات التشغيلية المتعلقة ببرنامج الولاء — بما في ذلك انتقال نقاط المكافآت من Pending إلى Available، وتغييرات الفئة، وانتهاء صلاحية نقاط المكافآت، وانتهاء فترة Welcome Gold Trial (بما في ذلك التذكيرات في الأيام T-7 وT-1)، وتأكيدات الاستبدالات والعكسات، والرسائل المتعلقة بالأمن. هذه الإشعارات لازمة لتشغيل برنامج الولاء ولا يمكن للمستخدم الانسحاب منها طالما ظلّ مشاركاً في البرنامج.

4.11. إرسال الاتصالات التسويقية المتعلقة ببرنامج الولاء — حيث يكون المستخدم قد أعطى موافقة صريحة مسبَقة، لإرسال رسائل ترويجية تشمل نافذة الترحيب المنبثقة عند التسجيل، وتنبيهات البيع المتبادل، والعروض الخاصة بفئة معيّنة، والاتصالات التسويقية المشتركة المرتبطة بمزايا Platinum، وتنبيهات إعادة الإشراك. وتُعطى موافقة التسويق لكلّ قناة (البريد الإلكتروني، إشعارات الدفع داخل التطبيق، النافذة المنبثقة داخل التطبيق، الرسائل النصية القصيرة SMS) بشكل منفصل، ويجوز سحبها في أيّ وقت، مجاناً، عبر رابط إلغاء الاشتراك في كلّ رسالة، أو عبر تفضيلات الحساب، أو عن طريق التواصل مع GetOffers.

4.12. إجراء تحليلات برنامج الولاء — لقياس فعالية البرنامج، ونمذجة الميول السلوكية، وتقسيم الأعضاء لأغراض الاتصالات المخصّصة، وتحسين تصميم البرنامج.

4.13. منع الاحتيال وسوء الاستخدام في برنامج الولاء — للكشف عن التلاعب ومنعه، بما في ذلك التضخّم الاصطناعي لـ GMV، والحجوزات الصورية، وسوء استخدام الحسابات المتعدّدة، والتواطؤ، وسائر أشكال إساءة استخدام البرنامج، وللتحقيق في الانتهاكات المشتبه بها لشروط برنامج الولاء.

الإفصاح عن البيانات الشخصية للأطراف الثالثة

5.1. فئات الأطراف الثالثة التي قد يُفصَح لها عن البيانات الشخصية:

• المنصّات الشريكة — المنصّات الإلكترونية التابعة لأطراف ثالثة التي تُتاح من خلالها الخدمات المؤهّلة، إلى الحدّ اللازم لمعالجة حجز المستخدم أو طلبه على المنصّة المعنيّة. وقد تشمل المنصّات الشريكة مقدّمي خدمات النقل، والإقامة، وتذاكر شركات الطيران، والجولات، والأنشطة، وتأجير القوارب واليخوت، وسائر الخدمات المتعلقة بالسفر. والقائمة الحالية للمنصّات الشريكة متاحة على المنصّة. كما قد تستخدم المنصّات الشريكة البيانات الشخصية المُفصَح عنها لها لتقييم أهلية المستخدم لشروط الدفع الخاصة بالشريك (الدفع المؤجَّل، أو الحدود الائتمانية، أو سائر شروط الدفع الخاصة) وفقاً لسياسات المنصّة الشريكة الخاصة بها؛
• مقدّمو الخدمات — مقدّمو الخدمات الأفراد أو الشركات للخدمات المؤهّلة عبر المنصّات الشريكة، إلى الحدّ اللازم لتنفيذ الخدمة؛
• سلطات إنفاذ القانون والسلطات التنظيمية — حيث يكون الإفصاح مطلوباً بموجب القانون الساري، أو أمر المحكمة، أو سلطة حكومية؛
• الخلفاء في الحقوق — فيما يتعلق بأيّ اندماج، أو استحواذ، أو إعادة هيكلة، أو سائر المعاملات المؤسسية، إلى الحدّ المسموح به بموجب القانون الساري، بما في ذلك أحكام معاملات أصول الأعمال في PDPA.

ملاحظة: لا تفصح GetOffers عن البيانات الشخصية للمستخدمين لمعالجي المدفوعات من جانبها، إذ إنّ GetOffers لا تعالج المدفوعات. ويتمّ أيّ إفصاح عن البيانات لمعالج المدفوعات مباشرةً بين المستخدم والمنصّة الشريكة المعنيّة.

5.2. لا تبيع GetOffers البيانات الشخصية. ويتمّ الإفصاح عن البيانات الشخصية لمنصّة شريكة لغرض تنفيذ خدمة طلبها المستخدم بصورة إيجابية بموافقة المستخدم وحصراً لأداء تلك الخدمة، ولا يُعدّ بيعاً للبيانات الشخصية.

5.3. لا تستخدم GetOffers البيانات الشخصية للإعلانات المستهدفة، بحسب استخدام هذا المصطلح في سياسة الخصوصية هذه.

5.4. المنصّات الشريكة كيانات مستقلّة قانونياً. ولا تتحمّل GETOFFERS INTERNATIONAL PTE. LTD. المسؤولية عن ممارسات معالجة البيانات الخاصة بالمنصّات الشريكة. ويُشجَّع المستخدمون على مراجعة سياسات الخصوصية للمنصّات الشريكة المعنيّة قبل تقديم طلب وقبل إبرام أيّ ترتيب لشروط الدفع الخاصة بالشريك.

نقل البيانات العابر للحدود

6.1. نظرة عامة.

فيما يتعلق بتقديم خدمة GetOffers، قد تُنقَل البيانات الشخصية المجمَّعة من المستخدمين إلى دول غير جمهورية سنغافورة، وتُخزَّن فيها، ويُصل إليها منها، وتُعالَج فيها. ويحدث ذلك لأنّ بعض المنصّات الشريكة قد تكون مؤسسة وتعمل خارج سنغافورة.

تحافظ GetOffers على تدابير أمنية تقنية وإدارية ومادية معقولة لحماية سرّية البيانات الشخصية وسلامتها وإمكانية الوصول إليها بصرف النظر عن مكان معالجتها، وفقاً لالتزام الحماية المنصوص عليه في القسم 24 من PDPA.

6.2. تحديد المتلقّين في الخارج.

يُنصح المستخدمون بمراجعة سياسات الخصوصية للمنصّات الشريكة المعنيّة مباشرةً، إذ قد تعمل تلك الكيانات بوصفها متحكّمين مستقلّين فيما يتعلق بالبيانات الشخصية المعالَجة على منصّاتها، وتخضع لقوانين حماية البيانات في ولاياتها القضائية ذات الصلة.

6.3. طبيعة البيانات الشخصية المنقولة.

قد تشمل البيانات الشخصية المنقولة إلى المنصّات الشريكة في الخارج فيما يتعلق بحجز المستخدم أو طلبه، حسب الخدمة المطلوبة، الفئات التالية من البيانات:

• الاسم الكامل؛
• عنوان البريد الإلكتروني؛
• رقم الهاتف؛
• تفاصيل الحجز والطلب؛
• معلومات وثائق السفر حيث يطلبها مقدّم الخدمة.

يقتصر نقل البيانات الشخصية إلى منصّة شريكة على ما هو لازم لتنفيذ الخدمة المحدّدة التي طلبها المستخدم بصورة إيجابية، بما يتوافق مع التزام تقييد الأغراض المنصوص عليه في القسم 18 من PDPA. ولا تنقل GetOffers بيانات بطاقات الدفع أو معلومات الحساب المالي إلى المنصّات الشريكة، إذ يدخل المستخدم هذه البيانات مباشرةً على المنصّة الشريكة.

6.4. تقييد النقل بموجب PDPA.

وفقاً لالتزام تقييد النقل المنصوص عليه في القسم 26 من PDPA، لا تنقل GetOffers البيانات الشخصية إلى بلد أو إقليم خارج سنغافورة إلا وفقاً للمتطلبات المنصوص عليها بموجب PDPA، وذلك لضمان أن تُمنح البيانات الشخصية المنقولة مستوى من الحماية يماثل المستوى المنصوص عليه في PDPA. وتتمّ عمليات نقل البيانات الشخصية إلى المنصّات الشريكة لغرض وحيد هو معالجة حجز المستخدم أو طلبه، بموافقة المستخدم، ورهناً بالضمانات التعاقدية الموضّحة في القسم 6.5.

لا تنقل GetOffers البيانات الشخصية إلى متلقّين في الخارج لأغراض الإعلانات المستهدفة، أو بيع البيانات الشخصية، أو التنميط، بحسب استخدام هذه المصطلحات في سياسة الخصوصية هذه.

6.5. الضمانات التعاقدية مع المتلقّين في الخارج.

وفقاً للقسم 26 من PDPA ولوائح حماية البيانات الشخصية لعام 2021، تُبرم GetOffers اتفاقيات خطّية مع المنصّات الشريكة وسائر الأطراف الثالثة التي تتلقّى بيانات شخصية من GetOffers. وتلزم هذه الاتفاقيات المتلقّين بالقيام بما يلي: معالجة البيانات الشخصية فقط للأغراض التي أُفصح عنها لها؛ وتطبيق تدابير أمنية معقولة لحماية البيانات الشخصية؛ ومساعدة GetOffers في الاستجابة لطلبات حقوق المستهلك إلى الحدّ المنطبق؛ والامتثال لقانون حماية البيانات الساري.

لن تتحمّل GetOffers المسؤولية عن سوء السلوك المستقلّ من قِبَل متلقٍّ في الخارج حيث لم يكن لدى GetOffers علم بأنّ المتلقّي قد انتهك أو سينتهك القانون الساري، إلى الحدّ المسموح به بموجب القانون الساري.

6.6. المنصّات الشريكة المؤسسة في الاتحاد الأوروبي.

فيما يتعلق بالمنصّات الشريكة المؤسسة في الاتحاد الأوروبي — بما في ذلك www.gettransfer.com، المؤسسة في جمهورية قبرص — قد تخضع البيانات الشخصية المنقولة من GetOffers إلى هذه المنصّات لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR، اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679). وتعمل هذه المنصّات الشريكة بوصفها متحكّمين مستقلّين بموجب GDPR فيما يتعلق بالبيانات الشخصية المعالَجة على منصّاتها الخاصة.

يُشجَّع المستخدمون المقيمون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) ولديهم استفسارات حول معالجة بياناتهم الشخصية من قِبَل المنصّات الشريكة المؤسسة في الاتحاد الأوروبي على التواصل مع تلك المنصّات مباشرةً ومراجعة سياسات الخصوصية والإفصاحات الخاصة بـ GDPR لديها.

6.7. أمن البيانات المنقولة.

تخضع البيانات الشخصية المنقولة إلى متلقّين في الخارج لنفس التدابير الأمنية التقنية والإدارية والمادية المعقولة الموضّحة في القسم 8 من سياسة الخصوصية هذه، إلى الحدّ الذي تقع فيه ضمن سيطرة GetOffers. وتتّخذ GetOffers الخطوات المعقولة للتحقّق من أنّ المتلقّين في الخارج يحافظون على ممارسات أمنية ملائمة كشرط للإفصاح عن البيانات.

6.8. حقوق المستهلك فيما يتعلق بالبيانات المنقولة.

تسري حقوق المستهلك الموضّحة في القسم 10 من سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بالبيانات الشخصية المنقولة إلى متلقّين في الخارج إلى الحدّ الذي تظلّ فيه هذه البيانات تحت سيطرة GetOffers أو في عهدتها. وحيث تكون البيانات الشخصية قد نُقلت إلى متحكّم مستقلّ تابع لطرف ثالث (بما في ذلك منصّة شريكة في الخارج)، فقد يحتاج المستخدم إلى ممارسة الحقوق ذات الصلة مباشرةً مع ذلك المتحكّم وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بالمنصّة الشريكة المعنيّة.

البيانات الحساسة

لا تجمع GetOffers البيانات الحساسة عن قصد بحسب وصفها في سياسة الخصوصية هذه. وإلى الحدّ الذي تُقدَّم فيه أيّ بيانات حساسة بصورة عَرَضية من قِبَل المستخدم، لن تعالج GetOffers هذه البيانات إلا عند الحصول على موافقة صريحة من المستخدم، وفقاً لالتزام الموافقة المنصوص عليه في الأقسام من 13 إلى 17 من PDPA وإرشادات PDPC المطبَّقة.

اتخاذ القرارات الآلي في برنامج الولاء

تُتَّخذ القرارات التالية في برنامج الولاء بوسائل آلية دون تدخّل بشري: (1) حساب رصيد نقاط المكافآت للمستخدم (الاحتساب، والاستقطاع، وانتهاء الصلاحية، والعكس)؛ (2) تحديد فئة الشريك للمستخدم (الترقيات، والتنزيلات، والاعتراف بـ Lifetime Platinum)؛ (3) اختيار وتوقيت التنبيهات داخل المنتج. وتستند هذه القرارات إلى قواعد برنامج الولاء المنشورة في الاتفاقية وإلى البيانات الموضّحة في القسم 3.4.

برنامج الولاء — الاتصالات التشغيلية مقابل التسويقية. تُرسَل الإشعارات التشغيلية المتعلقة ببرنامج الولاء (تغييرات حالة نقاط المكافآت، وتغييرات الفئة، وتذكيرات Welcome Gold Trial، وتحذيرات انتهاء الصلاحية، والرسائل المتعلقة بالأمن) إلى المستخدم كجزء من تشغيل البرنامج ولا يمكن للمستخدم الانسحاب منها طالما ظلّ مشاركاً. وتُرسَل الاتصالات التسويقية المتعلقة ببرنامج الولاء (نافذة الترحيب المنبثقة عند التسجيل، وتنبيهات البيع المتبادل، والعروض الخاصة بفئة معيّنة، والاتصالات التسويقية المشتركة) فقط حيث يكون المستخدم قد أعطى موافقة صريحة مسبَقة، تُعطى بشكل منفصل لكلّ قناة تسويقية (البريد الإلكتروني، إشعارات الدفع داخل التطبيق، النافذة المنبثقة داخل التطبيق، الرسائل النصية القصيرة SMS). ويجوز سحب موافقة التسويق في أيّ وقت، مجاناً، عبر رابط إلغاء الاشتراك في كلّ رسالة، أو عبر تفضيلات حساب المستخدم، أو عن طريق التواصل مع GetOffers على العنوان المنصوص عليه في "معلومات الاتصال" أدناه.

حيث يمنح القانون الساري المستخدم حقّ المراجعة البشرية للقرارات الآلية، يجوز للمستخدم طلب هذه المراجعة عن طريق التواصل مع GetOffers على العنوان المنصوص عليه في "معلومات الاتصال" أدناه. وستتولّى GetOffers ترتيب أن يراجع عضو من فريق برنامج الولاء القرار ويستجيب في غضون وقت معقول، وعلى أيّ حال دون تأخير لا مبرّر له.

أمن البيانات

تطبّق GetOffers تدابير أمنية تقنية وإدارية ومادية معقولة لحماية سرّية البيانات الشخصية وسلامتها وإمكانية الوصول إليها من الوصول غير المصرَّح به، أو الإفصاح، أو التغيير، أو التدمير، وفقاً لالتزام الحماية المنصوص عليه في القسم 24 من PDPA.

الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ GetOffers بالبيانات الشخصية فقط طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض المنصوص عليها في القسم 4 من سياسة الخصوصية هذه، أو وفقاً لما يقتضيه القانون الساري. وعند انقضاء فترة الاحتفاظ المطبَّقة، تُحذف البيانات الشخصية أو تُجعل مجهولة الهوية وفقاً لالتزام تقييد الاحتفاظ المنصوص عليه في القسم 25 من PDPA.

حقوق المستخدم بموجب PDPA

وفقاً لـ PDPA، يتمتّع المستخدمون بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية المعالَجة من قِبَل GetOffers:

10.1. الحق في الوصول. حق طلب الوصول إلى البيانات الشخصية المتعلقة بالمستخدم التي تحوزها GetOffers أو تخضع لسيطرتها، والمعلومات حول الطرق التي استُخدمت بها أو ربّما استُخدمت أو أُفصح عنها فيها هذه البيانات الشخصية خلال السنة السابقة للطلب، رهناً بالاستثناءات المنصوص عليها في القسم 21 من، والجدول الخامس لـ PDPA.

10.2. الحق في التصحيح. حق تصحيح عدم الدقة في البيانات الشخصية للمستهلك، مع مراعاة طبيعة البيانات وأغراض المعالجة (القسم 22 من PDPA).

10.3. الحق في سحب الموافقة؛ التوقّف عن الاحتفاظ. حق سحب أيّ موافقة معطاة فيما يتعلق بجمع البيانات الشخصية أو استخدامها أو الإفصاح عنها، بإشعار معقول (القسم 16 من PDPA)؛ وعند السحب، ستتوقّف GetOffers، وتجعل وسطاء البيانات لديها يتوقّفون، عن الجمع أو الاستخدام أو الإفصاح ذي الصلة، وستُبلغ المستخدم بالعواقب المحتملة للسحب. كما ستتوقّف GetOffers عن الاحتفاظ بالبيانات الشخصية، أو ستجعلها مجهولة الهوية، بمجرد أن يصبح الاحتفاظ غير لازم لأيّ غرض قانوني أو تجاري (القسم 25 من PDPA).

10.4. قابلية نقل البيانات. سُنَّت أحكام قابلية نقل البيانات في PDPA (الجزء 6A) ولكنها لم تدخل حيّز التنفيذ بعد؛ وريثما يبدأ سريانها، ستقوم GetOffers، عند الطلب وحيث يكون ذلك ممكناً تقنياً، بتزويد المستخدم بنسخة من البيانات الشخصية للمستخدم في صيغة منظَّمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة الآلية.

10.5. الحق في الحصول على قائمة بالأطراف الثالثة. حق الحصول على قائمة بفئات الأطراف الثالثة التي أفصحت لها GetOffers عن البيانات الشخصية للمستهلك (مقدَّمة طوعياً كمسألة من مسائل الشفافية؛ وهذا ليس حقاً قانونياً بموجب PDPA).

10.6. الحق في الانسحاب من التسويق. حق الانسحاب في أيّ وقت من الاتصالات التسويقية، مجاناً، والحماية المنصوص عليها في أحكام "عدم الاتصال" في الجزء 9 من PDPA فيما يتعلق برسائل التسويق المُرسَلة إلى أرقام الهواتف السنغافورية. وتحترم GetOffers أيضاً حالات الانسحاب من الإعلانات المستهدفة، وبيع البيانات الشخصية، والتنميط بحسب ما هو موصوف في سياسة الخصوصية هذه.

10.7. الوكلاء المفوَّضون. يجوز للمستهلك تعيين شخص مفوَّض على نحو صحيح للتصرّف نيابةً عنه لممارسة حقوق المستهلك، وفقاً لـ PDPA واللوائح الصادرة بموجبه.

10.8. الأطفال. في حالة معالجة البيانات الشخصية لطفل معروف، يجوز للوالد أو الوصيّ القانوني ممارسة حقوق المستهلك نيابةً عن الطفل (وفقاً لـ PDPA وإرشادات PDPC الاستشارية المطبَّقة).

كيفية ممارسة حقوقك

لممارسة أيّ من الحقوق الموضّحة في القسم 10 من سياسة الخصوصية هذه، يجوز للمستهلكين تقديم طلب إلى GetOffers باستخدام معلومات الاتصال الواردة في قسم "معلومات الاتصال" أدناه.

11.1. وقت الاستجابة. ستستجيب GetOffers لطلب مستهلك مُثبَت دون تأخير لا مبرّر له وفي أقرب وقت ممكن بشكل معقول. وإذا لم تتمكّن GetOffers من الاستجابة لطلب وصول أو تصحيح خلال ثلاثين (30) يوماً من استلامه، فستُبلغ المستهلك خطّياً خلال تلك الفترة بالوقت الذي ستتمكّن فيه من الاستجابة، وفقاً لـ PDPA ولوائح حماية البيانات الشخصية لعام 2021.

11.2. رفض طلب. إذا رفضت GetOffers اتخاذ إجراء بشأن طلب مستهلك، ستُخطر GetOffers المستهلك بسبب الرفض وتقدّم تعليمات حول كيفية الطعن في القرار، مع أسباب الرفض، إلى الحدّ المطلوب بموجب PDPA.

11.3. الطعون. إذا رُفض طلب مستهلك، فيجوز للمستهلك الطعن في القرار بتقديم طعن خطّي إلى عنوان الاتصال في قسم "معلومات الاتصال". وستستجيب GetOffers للطعن خلال ستين (60) يوماً. وإذا أيّدت GetOffers الرفض عند الطعن، فيجوز للمستهلك تقديم شكوى إلى مفوّضية حماية البيانات الشخصية في سنغافورة (PDPC) على www.pdpc.gov.sg.

11.4. المصادقة. ستستخدم GetOffers وسائل معقولة تجارياً للمصادقة على الطلبات بموجب الأقسام 10.1–10.5. ولا تُلزَم GetOffers بالمصادقة على طلبات الانسحاب ولكن يجوز لها رفض طلب انسحاب إذا كان لديها اعتقاد بحسن نية ومعقول وموثَّق بأنّ الطلب احتيالي، بما يتوافق مع PDPA.

11.5. الرسوم. يجوز لـ GetOffers تقاضي رسوم معقولة للاستجابة لطلب وصول، بما يسمح به PDPA، وفي هذه الحالة سيُبلَّغ المستهلك بالرسوم المقدَّرة مقدّماً. وتحتفظ GetOffers بالحق في رفض اتخاذ إجراء بشأن طلب لا أساس له بشكل واضح، أو مفرط، أو متكرّر، بما يتوافق مع القانون الساري.

ضوابط الخصوصية العالمية وآليات الانسحاب العامة

كمسألة من مسائل الممارسة الجيدة (وهذا ليس متطلَّباً قانونياً بموجب PDPA)، تعترف GetOffers بإشارات Global Privacy Control (GPC) وسائر آليات الانسحاب العامة (UOOMs) وتحترمها كوسيلة صحيحة يجوز للمستهلك من خلالها الانسحاب من معالجة البيانات الشخصية لأغراض الإعلانات المستهدفة وبيع البيانات الشخصية.

الاتصالات الإلكترونية

لجميع التأكيدات والإشعارات وسائر الاتصالات التي ترسلها GetOffers للمستخدمين في صيغة إلكترونية — بما في ذلك تأكيدات الحجز المُرسَلة عبر البريد الإلكتروني — نفس الأثر القانوني للاتصالات الخطّية على الورق، وفقاً لقانون المعاملات الإلكترونية لعام 2010 في سنغافورة.

معلومات الاتصال

لممارسة حقوق المستهلك، أو تقديم استفسار يتعلق بالخصوصية، أو تقديم شكوى بشأن سياسة الخصوصية هذه، يجوز للمستخدمين التواصل مع GetOffers على:

GETOFFERS INTERNATIONAL PTE. LTD., 68 Circular Road, #02-01, Singapore 049422

البريد الإلكتروني: [email protected]. مسؤول حماية البيانات (PDPA s.11(3)): [email protected] (يُرجى توجيه الرسالة إلى: مسؤول حماية البيانات)

لتقديم شكوى مباشرة إلى الجهة المنظِّمة لحماية البيانات بشأن انتهاك محتمل لـ PDPA، يجوز للمستخدمين التواصل مع:

مفوّضية حماية البيانات الشخصية في سنغافورة (PDPC) — www.pdpc.gov.sg

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

تحتفظ GetOffers بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. وسيتمّ إبلاغ المستخدمين بالتغييرات الجوهرية بنشر سياسة الخصوصية المحدَّثة على المنصّة و/أو بإشعار عبر البريد الإلكتروني قبل ما لا يقلّ عن ثلاثين (30) يوماً تقويمياً من سريان التغييرات، بما يتوافق مع القسم 12 من شروط الخدمة.

يُشكّل الاستمرار في استخدام الخدمة بعد تاريخ سريان أيّ تغييرات قبولاً من المستخدم لسياسة الخصوصية المحدَّثة.

القانون الواجب التطبيق

تخضع سياسة الخصوصية هذه وتُفسَّر وفقاً لقوانين جمهورية سنغافورة، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية لعام 2012 (رقم 26 لعام 2012). وبالنسبة للمستخدمين المقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، قد تنطبق الأحكام الإلزامية لـ GDPR بالإضافة إلى ذلك.