شروط خدمة GETOFFERS

آخر تحديث: 10 يونيو 2026

تمهيد

تُبرَم شروط الخدمة هذه (المُشار إليها بـ "الاتفاقية") بين GETOFFERS INTERNATIONAL PTE. LTD. (المُشار إليها فيما بعد بـ "GetOffers" أو "الشركة" أو "نحن")، وهي شركة خاصة محدودة بالأسهم مؤسسة بموجب قوانين جمهورية سنغافورة، رقم تسجيل الكيان الفريد UEN 202300325D، وعنوانها المسجّل 68 Circular Road, #02-01, Singapore 049422، وبين الشخص الطبيعي أو الاعتباري المستخدم لخدمة GetOffers (المُشار إليه فيما بعد بـ "المستخدم" أو "أنت").

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين جمهورية سنغافورة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: قانون حماية المستهلك (التجارة العادلة) لعام 2003 في سنغافورة (Consumer Protection (Fair Trading) Act 2003 of Singapore)، وقانون حماية البيانات الشخصية لعام 2012 في سنغافورة (Personal Data Protection Act 2012 of Singapore) (رقم 26 لعام 2012) («PDPA»)، وقانون المعاملات الإلكترونية لعام 2010 في سنغافورة (Electronic Transactions Act 2010 of Singapore)، وسائر القوانين السارية في جمهورية سنغافورة.

باستخدامك لخدمة GetOffers، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت وقبلت دون قيد أو شرط شروط هذه الاتفاقية.

القسم 1. التعريفات

1.1. تعني "خدمة GetOffers" المنصّة الإلكترونية المتاحة على الموقع www.getoffers.com ("المنصّة")، التي تعمل بوصفها واجهة عرض رقمية تجمع العروض المتعلقة بالسفر من المنصّات الشريكة عبر جميع فئات السفر، وتُمكّن المستخدمين من تصفّح خدمات المنصّات الشريكة واختيارها وبدء حجزها. ولا تقدّم GetOffers خدمات السفر مباشرةً، ولا تقبل ولا تعالج المدفوعات من المستخدمين بصورة مستقلة.

1.2. تعني "المنصّات الشريكة" المنصّات الإلكترونية ومقدّمي الخدمات المستقلين الذين يشاركون في خدمة GetOffers بموجب اتفاقيات منفصلة مع الشركة، والذين تُتاح عروضهم من خلال المنصّة. وقد تشمل المنصّات الشريكة مقدّمي خدمات عبر جميع فئات السفر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• تأجير السيارات للقيادة الذاتية؛
• حجوزات الفنادق وأماكن الإقامة الأخرى؛
• تذاكر شركات الطيران وغيرها من شركات النقل؛
• الجولات السياحية والأنشطة والتجارب؛
• تأجير القوارب واليخوت والمركبات المائية؛
• سائر الخدمات المتعلقة بالسفر التي تُتاح من خلال المنصّة من حين لآخر.

إنّ قائمة المنصّات الشريكة وفئات الخدمات التي تقدّمها ليست ثابتة، وقد تتغيّر من حين لآخر، وفقاً لما تعرضه المنصّة وقت الحجز.

1.3. يعني "مقدّم الخدمة" الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقدّم الخدمة مباشرةً للمستخدم النهائي (شركة نقل، أو مؤجّر مركبة أو سفينة، أو منظّم جولات، أو مشغّل فندق، أو شركة طيران، إلى غير ذلك)، والمسجَّل والعامل من خلال المنصّة الشريكة المعنيّة.

1.4. تعني "حزمة الخدمات" عرضاً مجمّعاً تُعدّه GetOffers ويشمل خدمات من منصّة شريكة واحدة أو أكثر، ويُقدَّم إلى المستخدم لسداد قيمته مباشرةً إلى المنصّة (المنصّات) الشريكة المعنيّة.

1.5. يعني "الطلب المخصّص" عرضاً تُعدّه GetOffers بصورة مستقلّة بناءً على طلب المستخدم، وذلك بطرح مناقصات على المنصّات الشريكة وفقاً للقسم 5 من هذه الاتفاقية.

1.6. تعني "العمولة" الرسوم التي تتقاضاها GetOffers من المنصّات الشريكة في صورة حصّة من السعر الذي يدفعه المستخدم مباشرةً إلى المنصّة الشريكة المعنيّة مقابل الخدمة. واستخدام المنصّة مجاني للمستخدم، ولا تتقاضى GetOffers أي رسوم خدمة من المستخدم ما لم يُذكر ذلك صراحةً أثناء عملية الدفع.

1.7. تعني "شروط الدفع الخاصة بالشريك" شروط دفع خاصة — تشمل الدفع المؤجَّل، أو حدّاً ائتمانياً، أو ترتيبات التقسيط، أو غير ذلك من التسهيلات المالية — قد تُتاح للمستخدم حصرياً من قِبَل منصّة شريكة بموجب اتفاقية منفصلة بين المستخدم وتلك المنصّة الشريكة، ولا تكون GetOffers طرفاً فيها.

1.8. تعني "البيانات الشخصية" أيّ معلومات مرتبطة أو يمكن ربطها بشكل معقول بشخص طبيعي مُعرَّف أو قابل للتعريف، بالمعنى المنصوص عليه لـ "البيانات الشخصية" في قانون حماية البيانات الشخصية لعام 2012 في سنغافورة («PDPA»)، أي البيانات، سواء أكانت صحيحة أم لا، المتعلقة بفرد يمكن التعرّف عليه من تلك البيانات أو من تلك البيانات مع غيرها من المعلومات التي تتاح للشركة أو يُحتمل أن تتاح لها.

1.9. يعني "برنامج الولاء" برنامج الولاء والمكافآت الخاص بشركاء GetOffers والموصوف في القسم 16 من هذه الاتفاقية، بصيغته التي قد تعدّلها أو تغيّرها أو تعلّقها أو تنهيها GetOffers من حين لآخر وفقاً لهذه الاتفاقية.

1.10. تعني "نقاط المكافآت" أو "النقاط" وحدات ولاء غير نقدية تُضاف إلى حساب المستخدم على GetOffers في إطار برنامج الولاء. ولا تُعدّ نقاط المكافآت عملةً، أو نقوداً إلكترونية، أو أوراقاً مالية، أو ودائع، أو قيمةً مخزَّنة، أو بطاقات هدايا، أو وسائل دفع مسبوقة الدفع، أو أدوات دفع، أو أيّ أدوات نقدية أو مالية أخرى. وليس لنقاط المكافآت قيمة نقدية، ولا يمكن استبدالها بالنقد، ويجوز استخدامها فقط كآلية خصم على سعر الحجوزات المؤهّلة المستقبلية التي تُجرى عبر المنصّة، وفقاً لشروط هذه الاتفاقية. ولأغراض العرض الداخلي فقط، تقابل كل نقطة مكافأة (1) قيمة خصم استرشادية قدرها يورو واحد (EUR 1.00)؛ وهذا المرجع ثابت ولا يمثّل سعر تحويل تعاقدياً إلى نقد أو أيّ مكافئ نقدي.

1.11. تعني "فئة الشريك" أو "الفئة" مستوى الولاء المُعيَّن للمستخدم في إطار برنامج الولاء، وهو أحد المستويات التالية: Bronze أو Silver أو Gold أو Platinum. ولكلّ فئة معدّل فئة مرتبط بها.

1.12. يعني "معدّل الفئة" النسبة المئوية المطبَّقة على فئة المستخدم والمستخدَمة بوصفها أحد العوامل في حساب احتساب نقاط المكافآت، وفقاً لما هو مبيّن في القسم 16.

1.13. يعني "معامل الخدمة" مضاعِفاً داخلياً تطبّقه GetOffers في حساب احتساب نقاط المكافآت، يتغيّر بحسب فئة الخدمة. وتُعدّ معاملات الخدمة سرّية، ولا تُعرض على المستخدمين، ويجوز لـ GetOffers تعديلها من حين لآخر وفقاً لتقديرها المنفرد بموجب القسم 16.7.

1.14. يعني "GMV" إجمالي قيمة البضائع، معبَّراً عنه باليورو وصافياً من الضرائب، للحجوزات المُنجَزة بنجاح من قِبَل المستخدم عبر المنصّة خلال فترة القياس المعنيّة.

1.15. يعني "الحجز المؤهّل" الحجز الذي: (أ) أُنجز بنجاح عبر المنصّة، (ب) سُدِّد بالكامل نقداً ولم يُسدَّد، كلياً أو جزئياً، عن طريق استبدال نقاط المكافآت إلا بما هو مسموح به صراحةً بموجب القسم 16.10، (ج) انقضت بشأنه فترة السماح المطبَّقة دون إلغاء أو استرداد أو ردّ قيد، (د) ولم يُستثنَ بأي وجه آخر بموجب القسم 16.5.

1.16. تعني "Pending" حالة احتساب نقاط مكافأة جرى حسابها مبدئياً بشأن حجز ولكن لم يُفرج عنها بعد للاستبدال.

1.17. تعني "Available" أو "جاهز للإنفاق" حالة احتساب نقاط مكافأة أُفرج عنها للاستبدال.

1.18. تعني "Lost" حالة احتساب نقاط مكافأة لم تكتسب طبيعة نهائية، أو عُكست، أو انتهت صلاحيتها، مع تسجيل السبب الذي تسجّله GetOffers.

1.19. تعني "Welcome Gold Trial" فترة الثلاثين (30) يوماً تقويمياً من حالة فئة Gold المؤقتة الممنوحة للمستخدمين الجدد عند بدء الاستخدام بموجب القسم 16.6(د).

1.20. تعني "Lifetime Platinum" حالة فئة Platinum غير القابلة للإلغاء، الممنوحة للمستخدم الذي حقّق، في أيّ وقت بعد إطلاق برنامج الولاء، عتبة فئة Platinum، وفقاً لما هو موضّح في القسم 16.6(هـ).

القسم 2. المركز القانوني لـ GETOFFERS. تحديد المسؤولية بوصفها وسيطاً

2.1. تعمل GetOffers حصراً بوصفها واجهة عرض رقمية وواجهة حجز (مُجمِّع)، وليست مقدّم خدمة، أو معالج مدفوعات، أو وكيل دفع، أو وسيطاً مالياً. وتوفّر GetOffers حصراً ما يلي:

• واجهة عرض رقمية لتصفّح العروض من المنصّات الشريكة عبر جميع فئات الخدمات المتعلقة بالسفر؛
• الإمكانية التقنية لبدء الحجوزات وتأكيدها مع المنصّات الشريكة؛
• خدمة تجميع عرض مخصّص بناءً على المناقصات؛
• نقل معلومات الحجز ومعلومات تعريف المستخدم إلى المنصّة الشريكة المعنيّة لأغراض معالجة الطلب.

لتجنّب اللبس، فإنّ تشغيل برنامج الولاء الموصوف في القسم 16 لا يُغيّر مركز GetOffers بوصفها وسيطاً. وتُصدر GetOffers نقاط المكافآت وتسترّدها بوصفها آلية خصم ترويجية تقديرية، ولا تشكّل أموالاً للعملاء، أو قيمةً مخزَّنة، أو نقوداً إلكترونية (e-money)، أو دفعاً مسبَقاً، أو خدمة دفع بالمعنى المنصوص عليه في قانون خدمات الدفع لعام 2019 في سنغافورة (Payment Services Act 2019 of Singapore) (رقم 2 لعام 2019). ولا تعمل GetOffers، بسبب تشغيل برنامج الولاء، بوصفها معالج مدفوعات، أو وكيل دفع، أو محوّل أموال، أو مُصدراً لوسائل الدفع المُسبَق، أو وسيطاً مالياً.

لا تجمع GetOffers ولا تحتفظ ولا تعالج المدفوعات من المستخدمين بصورة مستقلة. وتُسدَّد جميع المدفوعات للخدمات المحجوزة عبر المنصّة من قِبَل المستخدم مباشرةً إلى المنصّة الشريكة أو مقدّم الخدمة المعنيّ، وفقاً لقواعد الدفع الخاصة بتلك المنصّة الشريكة. وليست GetOffers طرفاً في معاملة الدفع بين المستخدم والمنصّة الشريكة.

ليست GetOffers منظِّم سفر، أو منظِّم جولات، أو شركة نقل، أو مشغّل فندق، أو شركة طيران، أو مؤجّر مركبات أو سفن، أو منظِّم فعاليات، أو وكالة لتأجير السيارات. ولا تتحمّل GetOffers أيّ مسؤولية عن جودة الخدمات التي يقدّمها مقدّمو الخدمات عبر المنصّات الشريكة أو سلامتها أو قانونيتها أو سائر خصائصها.

يُبرَم عقد تقديم خدمة محدّدة (نقل، إقامة، تذاكر طيران، تأجير، جولة، إلخ) مباشرةً بين المستخدم والمنصّة الشريكة أو مقدّم الخدمة المعنيّ. وتخضع شروط ذلك العقد — بما في ذلك شروط الدفع والإلغاء وقواعد الاسترداد — حصراً لقواعد المنصّة الشريكة ومقدّم الخدمة المعنيّ.

المنصّات الشريكة كيانات مستقلّة قانونياً. ولا تتحمّل GETOFFERS INTERNATIONAL PTE. LTD. أيّ مسؤولية عن أفعال المنصّات الشريكة، أو إغفالاتها، أو إخلالاتها، أو التزاماتها، بما في ذلك أيّ إخفاق من جانب منصّة شريكة في معالجة الدفع، أو تمديد حدّ ائتماني، أو احترام شروط الدفع الخاصة بالشريك.

يقرّ المستخدم بأنه، قبل تقديم طلب، يتحمّل وحده مسؤولية مراجعة شروط وأحكام المنصّة الشريكة ومقدّم الخدمة المعنيَّيْن، بما في ذلك تلك المتعلقة بالدفع والإلغاء والاسترداد.

القسم 3. شروط الوصول إلى الخدمة واستخدامها

3.1. تتاح خدمة GetOffers للأشخاص الذين بلغوا الثامنة عشرة (18) من العمر على الأقلّ، ولديهم الأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود وفقاً للقانون السارية.

3.2. قد يستلزم تقديم طلب إنشاء حساب مستخدم. ويوافق المستخدم على تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة عند التسجيل، وتحديثها فور الحاجة إلى ذلك.

3.3. يتحمّل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرّية بيانات تسجيل الدخول إلى الحساب، وعن جميع الأنشطة التي تتمّ من خلال حساب المستخدم.

3.4. تحتفظ GetOffers بالحق في رفض الوصول إلى الخدمة أو تعليق حساب المستخدم في حال انتهاك هذه الاتفاقية أو القانون الساري.

3.5. يوافق المستخدم على عدم استخدام خدمة GetOffers لأيّ غرض ينتهك القانون الساري، بما في ذلك الأنشطة الاحتيالية أو غسل الأموال أو سائر المعاملات غير القانونية.

القسم 4. تقديم الطلبات والدفع

4.1. اختيار الخدمة. يختار المستخدم خدمة واحدة أو أكثر من الخدمات المعروضة عبر خدمة GetOffers ويبدأ طلباً (بما في ذلك حزمة خدمات).

4.2. تأكيد الشروط. قبل إتمام عملية الدفع، يُعرض على المستخدم ملخّص بمحتويات الطلب، والسعر الإجمالي، وشروط الدفع، وشروط الإلغاء، وقواعد المنصّات الشريكة المطبَّقة. ويتحمّل المستخدم مسؤولية مراجعة هذه الشروط قبل تأكيد الطلب.

4.3. الدفع — القاعدة العامة. يُسدَّد ثمن الخدمات المحجوزة عبر المنصّة مباشرةً من قِبَل المستخدم إلى المنصّة الشريكة المعنيّة وفقاً لقواعد الدفع وأساليبه والعملة المعروضة على واجهة الدفع الخاصة بالمنصّة الشريكة المعنيّة. وليست GetOffers طرفاً في معاملة الدفع، ولا تحتفظ بأموال المستخدمين أو تعالجها.

4.4. شروط الدفع الخاصة بالشريك. قد تعرض بعض المنصّات الشريكة، وفقاً لتقديرها المنفرد، على المستخدم شروط دفع خاصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• (أ) الدفع المؤجَّل — الحق في سداد ثمن حجز مؤكَّد خلال فترة محدّدة من تاريخ الحجز، حتى الحدّ الائتماني الذي تحدّده المنصّة الشريكة؛
• (ب) الدفع بالتقسيط — سداد ثمن الحجز على دفعات متعدّدة وفقاً لجدول زمني تحدّده المنصّة الشريكة؛
• (ج) حدّ ائتماني مُعتمَد مسبَقاً — حدّ إجمالي أقصى من الالتزامات المؤجَّلة أو المستحقّة التي قد يحتفظ بها المستخدم لدى منصّة شريكة معيّنة في أيّ وقت.

تخضع شروط الدفع الخاصة بالشريك، بما في ذلك الحدّ الائتماني المطبَّق، ومعايير الأهلية، وجدول السداد، وعواقب عدم السداد، حصراً للاتفاقية المُبرَمة بين المستخدم والمنصّة الشريكة المعنيّة. وليست GetOffers طرفاً في أيّ شروط دفع خاصة بالشريك، ولا تتحمّل أيّ مسؤولية تتعلق بها. ولا تمنح GetOffers ائتماناً للمستخدمين، ولا تعمل بوصفها مُقرضاً أو ضامناً أو مؤسسة مالية.

4.5. العملة والضرائب. تُعرض أسعار الخدمات بالعملة المعروضة على المنصّة الشريكة المعنيّة أثناء عملية الدفع. ويتحمّل المستخدم وحده مسؤولية سداد جميع الضرائب والرسوم والأعباء المطبَّقة بموجب قوانين بلد إقامة المستخدم أو موقعه.

4.6. تأكيد الحجز. عند إتمام عملية الحجز وبدء الدفع بنجاح، يتلقّى المستخدم تأكيد حجز إلكترونياً من GetOffers و/أو المنصّة الشريكة المعنيّة. ويُشكّل التأكيد الإلكتروني وثيقة تُثبت الحجز، وفقاً لقانون المعاملات الإلكترونية لعام 2010 في سنغافورة.

4.7. قيود الحجز. تحتفظ GetOffers بالحق في تعليق أو إلغاء إرسال طلب حجز إلى منصّة شريكة في حال الاشتباه في نشاط احتيالي، أو في حال انتهاك هذه الاتفاقية أو القانون الساري.

القسم 5. الطلب المخصّص (عملية المناقصة)

5.1. بناءً على طلب المستخدم، يجوز لـ GetOffers تجميع عرض مخصّص عن طريق طرح مناقصة على المنصّات الشريكة نيابةً عن المستخدم ولمصلحته.

5.2. في إطار الطلب المخصّص، تجمع GetOffers العروض من المنصّات الشريكة و/أو مقدّمي الخدمات وتُرسل عرضاً موحَّداً إلى المستخدم للمراجعة والقبول.

5.3. لا يقع على المستخدم أيّ التزام بقبول أيّ من العروض المتلقّاة. وتنشأ التزامات الدفع على المستخدم فقط عند قبوله صراحةً لعرض ما، وإتمام الدفع مباشرةً مع المنصّة الشريكة المعنيّة.

5.4. لا تضمن GetOffers تلقّي عروض استجابةً للمناقصة، ولا أنّ العروض ستلبّي توقّعات المستخدم، ولا أنّ الخدمات ستكون متاحة في التواريخ المطلوبة.

5.5. تسري جميع أحكام هذه الاتفاقية، بما في ذلك تلك المتعلقة بمسؤولية GetOffers بوصفها وسيطاً ونموذج الدفع المباشر، على الطلبات المخصّصة.

القسم 6. الإلغاء وتعديل الطلب والاسترداد

6.1. تُحدَّد شروط إلغاء الحجز وتعديله والاسترداد حصراً بموجب قواعد المنصّة الشريكة ومقدّم الخدمة المعنيَّيْن، التي تُعرض على المستخدم أثناء عملية الدفع.

6.2. تُعالَج عمليات الاسترداد، عند انطباقها، مباشرةً من قِبَل المنصّة الشريكة إلى المستخدم وفقاً لقواعد الإلغاء والاسترداد الخاصة بالمنصّة الشريكة. ولا تحتفظ GetOffers بأموال المستخدمين، ولذلك لا تُجري عمليات الاسترداد بصورة مستقلة.

6.3. لبدء طلب إلغاء حزمة خدمات أعدّتها GetOffers، يجوز للمستخدم التواصل مع GetOffers مباشرةً باستخدام معلومات الاتصال الواردة في القسم 14. وستنسّق GetOffers مع المنصّات الشريكة المعنيّة لإرسال طلب الإلغاء، ولكنها لا تضمن نتيجة تلك الطلبات.

6.4. لا تتحمّل GetOffers أيّ مسؤولية عن رفض منصّة شريكة أو مقدّم خدمة إلغاء الحجز أو إصدار استرداد وفقاً لقواعدها المطبَّقة.

6.5. لا يُقيّد أيّ بند من هذا القسم أيّ حقوق للمستخدم بموجب قانون حماية المستهلك الساري.

القسم 7. تحديد المسؤولية

7.1. إلى أقصى حدّ يسمح به القانون الساري، لا تتحمّل GetOffers المسؤولية عن:

• (أ) الأداء غير الكافي أو عدم أداء الخدمات من قِبَل مقدّمي الخدمات؛
• (ب) أفعال أو إغفالات المنصّات الشريكة التي ليست شركات تابعة لـ GETOFFERS INTERNATIONAL PTE. LTD.؛
• (ج) إلغاء الخدمات أو تأخيرها أو تعديلها أو أدائها غير الكافي بسبب ظروف خارجة عن سيطرة GetOffers؛
• (د) الخسائر الناتجة عن أحداث القوة القاهرة (الكوارث الطبيعية، أعمال الحرب، الأوبئة، إجراءات السلطات الحكومية، وسائر الأحداث ذات الطبيعة الاستثنائية وغير القابلة للتجنّب)؛
• (هـ) الأضرار غير المباشرة أو العَرَضية أو الخاصة أو التأديبية أو التبعية (بما في ذلك خسارة الأرباح، أو فقدان البيانات، أو الإضرار بالسمعة) الناشئة عن أو فيما يتعلق باستخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها؛
• (و) أيّ إخفاق من جانب منصّة شريكة في معالجة الدفع، أو احترام شروط الدفع الخاصة بالشريك، أو تمديد أو الحفاظ على حدّ ائتماني، أو الوفاء بأيّ التزام مالي قُدِّم مباشرةً للمستخدم.

لا تتجاوز مسؤولية GetOffers الإجمالية تجاه المستخدم عن أيّ مطالبة ناشئة عن أو متعلقة بهذه الاتفاقية أو باستخدام الخدمة المبلغ الذي دفعه المستخدم فعلياً إلى GetOffers فيما يتعلق بالطلب المعنيّ.

لا يستبعد أيّ بند من هذا القسم أو يُقيّد مسؤولية GetOffers عن الاحتيال، أو سوء السلوك المتعمَّد، أو الإخلالات التي لا يمكن تقييدها أو استبعادها تعاقدياً بموجب القانون الساري، بما في ذلك المسؤولية الناشئة بموجب قانون حماية المستهلك (التجارة العادلة) لعام 2003 في سنغافورة أو غيره من قوانين حماية المستهلك الإلزامية السارية على المستخدم.

القسم 8. الملكية الفكرية

8.1. جميع حقوق الملكية الفكرية في المواد المنشورة على منصّة GetOffers (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العلامات التجارية، والشعارات، وشيفرات البرمجيات، وقواعد البيانات، والتصميم، والنصوص) مملوكة لـ GETOFFERS INTERNATIONAL PTE. LTD. أو مرخّصة لها.

8.2. لا يمنح استخدام الخدمة المستخدم أيّ حقوق في الملكية الفكرية لـ GETOFFERS INTERNATIONAL PTE. LTD. أو المنصّات الشريكة، باستثناء حقّ محدود في استخدام الخدمة لأغراض شخصية وغير تجارية.

8.3. لا يجوز للمستخدم نسخ مواد المنصّة أو استنساخها أو تعديلها أو نشرها أو توزيعها أو إنشاء أعمال مشتقّة منها دون الحصول على موافقة خطّية مسبَقة من GETOFFERS INTERNATIONAL PTE. LTD.

القسم 9. حماية البيانات الشخصية

9.1. تخضع معالجة البيانات الشخصية للمستخدمين لسياسة الخصوصية الخاصة بـ GetOffers ("سياسة الخصوصية")، التي تشكّل جزءاً لا يتجزّأ من هذه الاتفاقية وتتاح على https://getoffers.com/privacy-policy.

9.2. تعالج GetOffers البيانات الشخصية للمستخدمين وفقاً لمتطلبات قانون حماية البيانات الشخصية لعام 2012 في سنغافورة (PDPA) وسائر قوانين حماية البيانات السارية.

9.3. وفقاً لقانون PDPA، يتمتّع المستخدمون بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية:

• حق الوصول إلى البيانات الشخصية التي تعالجها GetOffers؛
• حق تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة؛
• حق سحب الموافقة على جمع البيانات الشخصية أو استخدامها أو الإفصاح عنها؛
• حق طلب أن تتوقّف GetOffers عن الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي لم تعد لازمة لأيّ غرض قانوني أو تجاري؛
• حق الانسحاب من الاتصالات التسويقية في أيّ وقت، بما في ذلك الحماية المنصوص عليها في أحكام "عدم الاتصال" في قانون PDPA لأرقام الهواتف السنغافورية.

9.4. لممارسة الحقوق المنصوص عليها في القسم 9.3، يجوز للمستخدم التواصل مع GetOffers باستخدام معلومات الاتصال الواردة في القسم 14، أو تقديم شكوى إلى مفوّضية حماية البيانات الشخصية في سنغافورة (PDPC).

9.5. تطبّق GetOffers تدابير أمنية تقنية وإدارية ومادية معقولة لحماية البيانات الشخصية للمستخدمين وفقاً لالتزام الحماية المنصوص عليه في القسم 24 من قانون PDPA. وقد تخضع انتهاكات قانون PDPA لإنفاذ مفوّضية حماية البيانات الشخصية في سنغافورة، بما في ذلك الأوامر والعقوبات المالية بموجب قانون PDPA.

القسم 10. الأنشطة المحظورة

يُحظر على المستخدم القيام بما يلي:

• (أ) استخدام الخدمة لأيّ غرض ينتهك القانون الساري، بما في ذلك القوانين المناهضة للاحتيال وغسل الأموال وتمويل الإرهاب؛
• (ب) تقديم معلومات كاذبة أو مضلّلة عند تقديم طلب؛
• (ج) الوصول غير المصرَّح به إلى البرمجيات أو قواعد البيانات أو سائر مكوّنات المنصّة؛
• (د) استخدام أدوات آلية (روبوتات، أدوات كشط البيانات، وما إلى ذلك) للتفاعل مع المنصّة دون إذن خطّي من GetOffers؛
• (هـ) انتهاك حقوق الملكية الفكرية لـ GetOffers أو المنصّات الشريكة أو الأطراف الثالثة؛
• (و) القيام بأيّ سلوك يهدف إلى التلاعب ببرنامج الولاء، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شراء نقاط المكافآت، أو بيعها، أو إهداؤها، أو الوساطة فيها، أو تجميعها، أو نقلها؛ أو تشغيل حسابات متعدّدة في برنامج الولاء؛ أو إجراء حجوزات صورية أو دائرية أو غير حقيقية؛ أو التواطؤ مع العملاء النهائيين أو المنصّات الشريكة أو الأطراف الثالثة للتلاعب بمقاييس الفئة، أو GMV، أو الاحتسابات؛ أو استخدام أدوات آلية للتلاعب بالاحتساب، أو الاستبدال، أو حساب الفئة.

القسم 11. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

11.1. القانون الواجب التطبيق. تخضع هذه الاتفاقية وتُفسَّر وفقاً لقوانين جمهورية سنغافورة، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين فيها.

11.2. التسوية الإلزامية قبل النزاع. قبل الشروع في أيّ إجراء قضائي أو تحكيمي، يجب على المستخدم إرسال إشعار خطّي بالمطالبة إلى GetOffers على العنوان الوارد في القسم 14. وستراجع GetOffers المطالبة خلال ثلاثين (30) يوماً تقويمياً من استلامها.

11.3. تسوية النزاعات. رهناً بأحكام القسم 11.2، يُحال أيّ نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن هذه الاتفاقية أو تتعلق بها، بما في ذلك أيّ مسألة تتعلق بوجودها أو صلاحيتها أو إنهائها، إلى محاكم جمهورية سنغافورة، ويخضع كلا الطرفين بموجبه للاختصاص غير الحصري لمحاكم جمهورية سنغافورة. ولا يحرم أيّ بند من هذا القسم المستخدم من أيّ حماية تكفلها قواعد حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامته المعتاد، أو من أيّ حق في رفع الدعوى أمام محكمة أخرى ذات اختصاص قضائي.

11.4. التنازل عن الدعوى الجماعية. إلى أقصى حدّ يسمح به القانون الساري، يوافق المستخدم وGetOffers على أن تُسوّى أيّ مطالبات على أساس فردي فقط. ولا يجوز للمستخدم المشاركة في دعوى جماعية أو إجراء موحَّد ضدّ GetOffers.

11.5. المحافل البديلة. يجوز للطرفين الاتفاق خطّياً في أيّ وقت على إحالة نزاع إلى الوساطة أو إلى التحكيم الذي يديره مركز سنغافورة الدولي للتحكيم (SIAC)؛ وفي غياب اتفاق خطّي منفصل من هذا القبيل، يسري القسم 11.3.

القسم 12. تعديلات الاتفاقية

12.1. تحتفظ GetOffers بالحق في تعديل شروط هذه الاتفاقية من جانب واحد. وسيُخطَر المستخدم بالتغييرات الجوهرية بنشر النسخة المحدَّثة من الاتفاقية على المنصّة و/أو بإرسال إشعار بالبريد الإلكتروني قبل ما لا يقلّ عن ثلاثين (30) يوماً تقويمياً من تاريخ سريان التغييرات.

12.2. يُشكّل الاستمرار في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات قبولاً من المستخدم للشروط المحدَّثة. وإذا لم يوافق المستخدم على التغييرات، فيجوز له التوقّف عن استخدام الخدمة وإنهاء هذه الاتفاقية بإرسال إشعار خطّي إلى GetOffers.

12.3. تخضع تعديلات برنامج الولاء بشكل منفصل للقسم 16.7، بما في ذلك فترات الإشعار المتمايزة المطبَّقة على (1) عتبات الفئة ومعدّلات الفئة (إشعار مسبَق مدّته ثلاثون (30) يوماً)، (2) معاملات الخدمة (لا يلزم إشعار)، (3) تعليق برنامج الولاء أو إنهائه (إشعار مسبَق معقول).

القسم 13. أحكام متفرّقة

13.1. القابلية للفصل. إذا تبيّن لمحكمة ذات اختصاص قضائي أنّ أيّ بند من بنود هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للإنفاذ، فيُعدَّل ذلك البند إلى الحدّ الأدنى اللازم لإزالة هذا البطلان أو عدم قابلية الإنفاذ، وتظلّ سائر بنود الاتفاقية نافذة المفعول وسارية بالكامل.

13.2. الاتفاقية الكاملة. تُشكّل هذه الاتفاقية، مع سياسة الخصوصية، الاتفاقية الكاملة بين الطرفين فيما يتعلق بموضوعها، وتحلّ محلّ جميع التفاهمات والاتفاقيات والإقرارات السابقة بين الطرفين. ولا تنظّم هذه الاتفاقية العلاقة بين المستخدم وأيّ منصّة شريكة، التي تخضع لاتفاقيات منفصلة بين المستخدم والمنصّة الشريكة.

13.3. التنازل. لا يُشكّل عدم ممارسة GetOffers لأيّ حقّ أو وسيلة انتصاف منصوص عليها في هذه الاتفاقية تنازلاً عن ذلك الحقّ أو وسيلة الانتصاف.

13.4. الإحالة. لا يجوز للمستخدم إحالة أيّ حقوق أو التزامات بموجب هذه الاتفاقية دون الحصول على موافقة خطّية مسبَقة من GetOffers. ويجوز لـ GetOffers إحالة هذه الاتفاقية فيما يتعلق بإعادة هيكلة أو اندماج أو إعادة هيكلة شركات أخرى.

13.5. الشكل الإلكتروني. يكون لقبول هذه الاتفاقية في صورة إلكترونية (بالنقر على "قبول" أو باتخاذ أيّ إجراء مماثل آخر) نفس الأثر القانوني للتوقيع الخطّي، وفقاً لقانون المعاملات الإلكترونية لعام 2010 في سنغافورة.

13.6. حماية المستهلك. تلتزم GetOffers بمتطلبات قانون حماية المستهلك (التجارة العادلة) لعام 2003 في سنغافورة وسائر قوانين حماية المستهلك السارية. ويجوز للمستهلكين طلب المساعدة من جمعية المستهلكين في سنغافورة (CASE) أو اللجوء إلى سبل الانتصاف المتاحة بموجب قانون حماية المستهلك الساري.

القسم 14. معلومات الاتصال

لجميع الاستفسارات المتعلقة بهذه الاتفاقية، وكذلك لممارسة الحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية أو لتقديم مطالبة، يجوز للمستخدم التواصل مع GetOffers على:

GETOFFERS INTERNATIONAL PTE. LTD., 68 Circular Road, #02-01, Singapore 049422

البريد الإلكتروني: [email protected]

القسم 15. لغة الاتفاقية

قد تُتاح هذه الاتفاقية بلغات متعدّدة. وفي حال وجود أيّ تعارض بين النسخ بلغات مختلفة، تكون الأولوية للنسخة باللغة الإنجليزية.

القسم 16. برنامج الولاء

16.1. النطاق والغرض. ينظّم هذا القسم برنامج الولاء، وهو ترتيب ولاء طوعي يجوز للمستخدمين بموجبه كسب نقاط مكافآت واستبدالها فيما يتعلق بالحجوزات المؤهّلة المُنجَزة عبر المنصّة. وتُقدَّم المشاركة في برنامج الولاء من قِبَل GetOffers بوصفها حافزاً تجارياً تقديرياً، ولا تُشكّل جزءاً من المقابل عن أيّ خدمة سفر أو خدمة ذات صلة تُشترى عبر المنصّة. ولا يُفسَّر أيّ بند من هذا القسم على أنه يُنشئ حقاً في الحصول على نقد، أو استرداد، أو ائتمانات قابلة للاسترداد خارج المنصّة، أو أيّ منفعة نقدية أياً كان نوعها.

16.2. الأهلية. برنامج الولاء مفتوح للمستخدمين الذين: (أ) يمتلكون حساب GetOffers بحالة جيدة، (ب) قبلوا هذه الاتفاقية، (ج) لم يتم تعليقهم أو إنهاؤهم أو منعهم من برنامج الولاء من قِبَل GetOffers. وتكون المشاركة مرتبطة بالحساب: يجوز لكلّ مستخدم الاحتفاظ بحساب واحد (1) في برنامج الولاء، ولا يجوز تجميع نقاط المكافآت أو دمجها أو نقلها أو إهداؤها أو بيعها أو إحالتها أو نقلها بأيّ شكل آخر بين الحسابات، سواء أكانت لنفس المستخدم أم لمستخدمين مختلفين. وتحقّ لـ GetOffers عكس أيّ محاولة لدمج نقاط المكافآت أو نقلها وتعليق الحسابات المعنيّة.

16.3. صيغة الاحتساب. عن كلّ حجز مؤهّل، تقيّد GetOffers نقاط مكافآت في حساب المستخدم وفقاً للصيغة التالية: نقاط المكافآت = صافي مبلغ الحجز (EUR) × معدّل الفئة × معامل الخدمة، حيث: (1) صافي مبلغ الحجز هو صافي السعر المدفوع نقداً للحجز، باستثناء أيّ ضرائب أو رسوم وأيّ جزء مدفوع باستبدال نقاط المكافآت؛ (2) معدّل الفئة هو النسبة المئوية المقابلة لفئة المستخدم الحالية حينئذٍ (وفقاً لما هو مبيّن في القسم 16.6)؛ (3) معامل الخدمة هو المضاعِف الداخلي المنطبق على فئة خدمة الحجز. وتُحسب نقاط المكافآت إلى عدد الخانات العشرية الذي تحدّده GetOffers وفقاً لتقديرها المعقول، ويتمّ تقريبها وفقاً لذلك.

16.4. معدّلات الفئة. معدّلات الفئة السارية اعتباراً من تاريخ هذه الاتفاقية هي: Bronze — 2%؛ Silver — 3%؛ Gold — 4%؛ Platinum — 5%. ويجوز لـ GetOffers تعديل معدّلات الفئة وفقاً للقسم 16.7.

16.5. الاستثناءات من الاحتساب. لا تُحتسب أيّ نقاط مكافآت، ويحقّ لـ GetOffers عكس أيّ احتساب مبدئي يتعلق بما يلي: (أ) الحجوزات المُلغاة من قِبَل المستخدم، أو العميل النهائي، أو المنصّة الشريكة، أو مقدّم الخدمة، سواء أكان ذلك قبل تاريخ الخدمة أم بعده؛ (ب) الحجوزات التي تخضع لاسترداد (كلياً أو جزئياً)، أو ردّ قيد، أو نزاع دفع ناجح؛ (ج) حالات عدم الحضور التي يُصدر بشأنها استرداد؛ (د) الحجوزات التجريبية أو الداخلية أو التدريبية أو الاستعراضية أو حجوزات الموظفين التي تُجرى من قِبَل GetOffers أو شركاتها التابعة أو نيابةً عنها؛ (هـ) الجزء من أيّ حجز مدفوع باستبدال نقاط المكافآت (لا تُمنح أيّ نقاط مكافآت على نقاط المكافآت)؛ (و) الحجوزات التي لا يُتلقّى الدفع كاملاً بشأنها خلال فترة السماح المطبَّقة المنصوص عليها في ملف الحجز أو في شروط الدفع المطبَّقة؛ (ز) الحجوزات التي تقرّر GetOffers بصورة معقولة أنها احتيالية أو تلاعبية أو تعسّفية أو مخالفة بأيّ شكل آخر لهذه الاتفاقية؛ (ح) أيّ حجوزات أو معاملات أخرى تعتبرها GetOffers، وفقاً لتقديرها المنفرد، غير مؤهّلة للاحتساب.

16.6. الفئات؛ الحساب؛ التجربة الترحيبية؛ Lifetime Platinum.

(أ) عتبات الفئة. اعتباراً من تاريخ هذه الاتفاقية، فإنّ عتبات الفئة (شهرياً) هي: Bronze — من 0 إلى 9 حجوزات أو من 0 إلى EUR 4,999 من GMV؛ Silver — من 10 إلى 24 حجزاً أو من EUR 5,000 إلى EUR 11,999 من GMV؛ Gold — من 25 إلى 49 حجزاً أو من EUR 12,000 إلى EUR 29,999 من GMV؛ Platinum — 50+ حجزاً أو EUR 30,000+ من GMV. ويُعيَّن المستخدم في الفئة الأعلى من الفئتين المحدَّدتين بواسطة (1) مقياس عدد حجوزاته (2) مقياس GMV الخاص به (قاعدة "أو" / قاعدة الحدّ الأقصى). ويعني الحجز الواحد (1) طلباً واحداً لرحلة واحدة لعميل نهائي واحد، بصرف النظر عن عدد الخدمات المجمَّعة ضمن ذلك الطلب؛ وبالنسبة لحجوزات شركات الطيران، يعادل سجلّ الاسم (PNR) الواحد حجزاً واحداً (1)؛ وبالنسبة للإقامة، يعادل معرّف التأكيد الواحد حجزاً واحداً (1)، بصرف النظر عن مدة الإقامة؛ وتُحتسب الطلبات الجماعية على أنها حجز واحد (1). ولا تُحتسب الحجوزات المُلغاة عند حساب الفئة.

(ب) تواتر إعادة الحساب — الترقية. تُعاد ترقيات الفئة في اليوم الأول (1) من كلّ شهر تقويمي، استناداً إلى نافذة متجدّدة مدّتها ثلاثة (3) أشهر من حجم الحجوزات الشهرية للمستخدم وGMV الخاص به.

(ج) تواتر إعادة الحساب — التنزيل. تحدث عمليات تنزيل الفئة، إن وُجدت، مرّة واحدة في السنة التقويمية، استناداً إلى الأداء الشهري المتوسط للمستخدم على مدى نافذة الاثني عشر (12) شهراً السابقة. ويقتصر أيّ تنزيل على ما لا يزيد عن فئة واحدة (1) لكلّ إعادة حساب سنوية. ولا تحدث أيّ عمليات تنزيل خلال منتصف العام، بصرف النظر عن الأداء قصير الأجل.

(د) Welcome Gold Trial. يُمنح كلّ مستخدم، عند بدء استخدامه لأول مرة، حالة فئة Gold لمدة ثلاثين (30) يوماً تقويمياً من تاريخ تفعيل الحساب. وعند انتهاء فترة Welcome Gold Trial، تُعاد فئة المستخدم وفقاً للصيغة القياسية المبيّنة في هذا القسم 16.6.

(هـ) Lifetime Platinum. عند أول مناسبة يحقّق فيها المستخدم عتبة Platinum (سواء بعدد الحجوزات أو بـ GMV، وفقاً لقاعدة الحدّ الأقصى)، يُعيَّن المستخدم بحالة Lifetime Platinum. ولا يُنزَّل أيّ مستخدم بحالة Lifetime Platinum بعد ذلك لأيّ سبب يتعلق بأداء الحجم أو GMV، بما في ذلك في أيّ إعادة حساب سنوية لاثني عشر شهراً سابقاً. ولتجنّب اللبس، فإنّ حالة Lifetime Platinum لا تحمي المستخدم من التعليق أو الإنهاء بسبب إخلاله بهذه الاتفاقية، أو الاحتيال، أو سوء الاستخدام، أو السلوك غير المشروع، ولا تستمرّ بعد إنهاء حساب المستخدم.

16.7. الحق في تعديل معايير برنامج الولاء.

(أ) عتبات الفئة — إشعار ثلاثين (30) يوماً. يجوز لـ GetOffers تعديل عتبات الفئة المنصوص عليها في القسم 16.6(أ) في أيّ وقت بتوجيه إشعار مسبَق للمستخدمين لا يقلّ عن ثلاثين (30) يوماً تقويمياً، يُنشر على المنصّة و/أو يُرسل عبر البريد الإلكتروني. ويسري أيّ تعديل من هذا القبيل بأثر مستقبلي على إعادة الحساب التي تجري في تاريخ سريان التغيير أو بعده.

(ب) معاملات الخدمة — لا يلزم إشعار مسبَق. تُشكّل معاملات الخدمة أداة إدارة اقتصادية داخلية لبرنامج الولاء. ويقرّ المستخدم ويوافق على أنه يجوز لـ GetOffers تعديل معاملات الخدمة في أيّ وقت، وفقاً لتقديرها المنفرد، بأثر من لحظة هذا التعديل ودون إشعار مسبَق للمستخدمين. ويقرّ المستخدم كذلك بأنّ معاملات الخدمة سرّية ولن تُفصح عنها GetOffers للمستخدمين.

(ج) معدّلات الفئة وسائر الشروط — إشعار ثلاثين (30) يوماً. يجوز لـ GetOffers تعديل معدّلات الفئة وأيّ شروط أخرى لبرنامج الولاء (بخلاف معاملات الخدمة) في أيّ وقت بتوجيه إشعار مسبَق للمستخدمين لا يقلّ عن ثلاثين (30) يوماً تقويمياً وفقاً للقسم 12.

(د) تعليق برنامج الولاء أو إنهاؤه. يجوز لـ GetOffers تعليق برنامج الولاء، أو تعديله جزئياً، أو إنهاؤه بكامله في أيّ وقت، وفقاً لتقديرها المنفرد، بتوجيه إشعار مسبَق معقول للمستخدمين (لا يقلّ عن ثلاثين (30) يوماً تقويمياً، إلا في حالات الضرورة القانونية أو التنظيمية أو المتعلقة بالاحتيال). وعند الإنهاء، توفّر GetOffers للمستخدمين فترة نهائية لا تقلّ عن ثلاثين (30) يوماً تقويمياً يجوز خلالها استبدال نقاط المكافآت المتاحة (Available) مقابل الحجوزات المؤهّلة؛ وبعد ذلك، تُلغى جميع نقاط المكافآت دون تعويض. وتُسقَط نقاط المكافآت المعلّقة (Pending) التي لم تصبح متاحة (Available) بحلول نهاية فترة التصفية دون تعويض.

16.8. دورة حياة نقاط المكافآت. (أ) حالة Pending. تُقيَّد نقاط المكافآت بحالة Pending وقت سداد الحجز بالكامل نقداً، وتظلّ بحالة Pending حتى انقضاء فترة السماح المطبَّقة. (ب) التحويل إلى Available. تصبح نقاط المكافآت Available بعد يومَيْن (2) من أيام العمل من: (1) بالنسبة للإقامة والجولات وعمليات النقل وتأجير السيارات وتأجير اليخوت — تاريخ تسجيل المغادرة أو إتمام الخدمة؛ (2) بالنسبة لحجوزات شركات الطيران — تاريخ المغادرة، وفي كلتا الحالتين رهناً بعدم حدوث إلغاء أو استرداد أو ردّ قيد، وبألا يصبح الحجز غير مؤهّل بأيّ شكل آخر بموجب القسم 16.5. (ج) حالة Lost. تُعيَّن نقاط المكافآت بحالة Lost (مع تسجيل السبب ذي الصلة من قِبَل GetOffers) عندما لا تكتسب طبيعة نهائية بسبب أيّ من الاستثناءات المنصوص عليها في القسم 16.5 أو تنتهي صلاحيتها بموجب القسم 16.9.

16.9. انتهاء الصلاحية والتمديد التلقائي. (أ) تنتهي صلاحية نقاط المكافآت بعد اثني عشر (12) شهراً من تاريخ قيدها لأول مرة بحالة Pending، ما لم تُمدَّد وفقاً لهذا القسم. (ب) يعيد كلّ حجز مؤهّل جديد يصل إلى حالة Paid ضبط تاريخ انتهاء صلاحية جميع نقاط المكافآت Pending وAvailable الموجودة حينئذٍ في حساب المستخدم تلقائياً إلى اثني عشر (12) شهراً من تاريخ هذا الحجز المؤهّل. (ج) تُسقَط نقاط المكافآت المنتهية الصلاحية دون تعويض ويُعاد تصنيفها بحالة Lost.

16.10. الاستبدال. (أ) الخصم الفوري. يجوز للمستخدم استبدال نقاط المكافآت المتاحة (Available) عند الدفع كخصم فوري في نقطة البيع على سعر حجز جديد، بزيادات وبما يخضع للحدود الدنيا والقصوى التي تحدّدها GetOffers من حين لآخر. ولأغراض الاستبدال فقط، تُخفّض نقطة مكافأة واحدة (1) سعر الحجز بمقدار يورو واحد (EUR 1.00). ويُطبَّق الاستبدال قبل تأكيد الحجز ويُعكس في المبلغ النهائي المستحقّ. (ب) التغطية. يجوز استبدال نقاط المكافآت المتاحة (Available) بما يصل إلى مئة في المئة (100%) من سعر حجز مؤهّل، رهناً بالضرائب والرسوم وأيّ رسوم إضافية غير قابلة للاسترداد، ورهناً بتوافر نقاط مكافآت كافية. (ج) عدم وجود مكوّن نقدي. لا يجوز استبدال نقاط المكافآت بالنقد، أو سحبها، أو تبادلها بعملة، أو تحويلها إلى أيّ أداة أخرى، أو استخدامها خارج المنصّة. (د) ترتيب التطبيق. حيث يحتفظ المستخدم بنقاط مكافآت بتواريخ انتهاء صلاحية مختلفة، تطبّق GetOffers نقاط المكافآت بالترتيب الذي تحدّده، نموذجياً وفق مبدأ "الوارد أولاً يُصرف أولاً" (FIFO)، ما لم يكن مطلوباً خلاف ذلك بموجب القانون. (هـ) عدم احتساب على الاستبدال. لتجنّب اللبس، لا تُحتسب أيّ نقاط مكافآت فيما يتعلق بأيّ جزء من حجز مدفوع باستبدال نقاط المكافآت.

16.11. الإلغاءات والاستردادات والاستردادات الجزئية — الأثر على نقاط المكافآت. (أ) الإلغاء مع استرداد كامل. في حال إلغاء حجز استُبدلت بشأنه نقاط مكافآت مع استرداد كامل، تُعاد نقاط المكافآت المُستبدلة إلى حساب المستخدم، بتاريخ انتهاء صلاحيتها الأصلي. (ب) الإلغاء غير القابل للاسترداد. في حال إلغاء حجز استُبدلت بشأنه نقاط مكافآت على أساس غير قابل للاسترداد، تُعتبر نقاط المكافآت المُستبدلة قد استُخدمت ولا تُعاد. (ج) الاسترداد الجزئي. في حال الاسترداد الجزئي، تُعاد نقاط المكافآت تناسبياً مع الجزء المسترَدّ من المكوّن المدفوع نقداً للحجز، وفقاً لما تحدّده GetOffers بصورة معقولة. (د) عكس الاحتساب. حيث تمّ احتساب نقاط مكافآت بشأن حجز جرى إلغاؤه لاحقاً، أو استرداده، أو ردّ قيده، أو أصبح غير مؤهّل بأيّ شكل آخر، يحقّ لـ GetOffers عكس هذا الاحتساب (سواء أكان بحالة Pending أم Available)، دون إشعار آخر. وإذا كان رصيد المستخدم المتاح (Available) غير كافٍ لاستيعاب هذا العكس، فيجوز ترحيل العجز كرصيد سالب ومقاصته مع الاحتسابات المستقبلية.

16.12. الطبيعة القانونية لنقاط المكافآت؛ عدم وجود قيمة مخزَّنة. (أ) نقاط المكافآت هي آلية خصم ترويجية تُشغّلها GetOffers في إطار خطة ولاء تجارية. ولا تُعدّ، ولا يجوز تفسيرها بوصفها، أموالاً، أو نقوداً إلكترونية، أو قيمة نقدية، أو قيمة مخزَّنة، أو دفعاً مسبَقاً، أو أوراقاً مالية، أو ودائع، أو بطاقات هدايا أو شهادات هدايا، أو أموالاً للعملاء، أو مطالبات مالية بموجب أيّ قانون ساري، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قانون خدمات الدفع لعام 2019 في سنغافورة (رقم 2 لعام 2019) وأيّ قوانين مماثلة لتحويل الأموال، أو الدفع المسبَق، أو النقود الإلكترونية، أو القيمة المخزَّنة في أيّ ولاية قضائية أخرى. (ب) لا تحتفظ GetOffers بأموال العملاء فيما يتعلق ببرنامج الولاء، ولا تعمل بوصفها مُصدراً لقيمة نقدية، ولا تعمل بوصفها معالج مدفوعات أو محوّل أموال فيما يتعلق بإصدار نقاط المكافآت أو استبدالها. (ج) لا تُستبدَل نقاط المكافآت إلا كخصم على سعر الحجوزات المؤهّلة المستقبلية التي يجريها المستخدم عبر المنصّة. ولا ينشأ عن نقاط المكافآت أيّ استرداد نقدي، أو ردّ مال، أو مقاصة، أو أيّ حقّ نقدي أياً كان نوعه. (د) لا تُحتسب أيّ فائدة أو عائد أو أيّ مردود آخر للمستخدم على نقاط المكافآت المحتفظ بها في حساب المستخدم. (هـ) نقاط المكافآت شخصية للمستخدم، وغير قابلة للنقل، وغير قابلة للإحالة. ولا تُشكّل ملكية للمستخدم؛ وإنما تُشكّل استحقاقاً تعاقدياً قابلاً للإلغاء لخصم مستقبلي، رهناً من جميع النواحي بهذه الاتفاقية. (و) عند إنهاء حساب المستخدم، أو إغلاق برنامج الولاء، أو انتهاء الصلاحية، تنقضي جميع نقاط المكافآت دون تعويض، باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في القسم 16.7(د).

16.13. مكافحة سوء الاستخدام؛ التحقيق؛ العكس. (أ) بالإضافة إلى السلوك المحظور بموجب القسم 10، لا يجوز للمستخدمين، فيما يتعلق ببرنامج الولاء: (1) إنشاء أو الاحتفاظ بأكثر من حساب واحد (1) في برنامج الولاء، أو محاولة تجميع النقاط بين الحسابات؛ (2) شراء، أو بيع، أو الوساطة، أو إهداء، أو تبادل، أو نقل نقاط المكافآت بأيّ شكل آخر؛ (3) القيام، أو تسهيل، أو ترتيب حجوزات صورية أو دائرية أو غير حقيقية، أو حجوزات مُصمَّمة في المقام الأول لاحتساب نقاط مكافآت بدلاً من الحصول على خدمة سفر حقيقية؛ (4) التواطؤ مع العملاء النهائيين، أو المستخدمين الآخرين، أو المنصّات الشريكة، أو أيّ طرف ثالث للتلاعب بمقاييس الفئة، أو GMV، أو الاحتسابات؛ (5) تقديم بيانات حجز كاذبة، أو هويات، أو أدوات دفع، أو حالة إتمام الخدمة؛ (6) استخدام أدوات آلية أو نصوص برمجية أو أيّ وسائل تقنية أخرى للتلاعب بالاحتساب، أو الاستبدال، أو حساب الفئة. (ب) تحتفظ GetOffers بالحق، وفقاً لتقديرها المنفرد ودون إشعار مسبَق، في التحقيق في أيّ حساب، أو حجز، أو احتساب، أو استبدال، تشتبه بشكل معقول في انتهاكه لهذا القسم. وطوال مدة أيّ تحقيق، يجوز لـ GetOffers تعليق الاحتساب، وتجميد الأرصدة المتاحة، ورفض الاستبدال، و/أو تعليق حساب المستخدم. (ج) حيث تقرّر GetOffers، بصورة معقولة، أنّ نقاط مكافآت قد احتُسبت أو استُبدلت في انتهاك لهذه الاتفاقية أو بشكل غير صحيح، يجوز لـ GetOffers، دون إشعار مسبَق ودون مسؤولية: (1) عكس، أو إلغاء، أو استرداد نقاط المكافآت المعنيّة؛ (2) استرداد أيّ قيمة خصم مُمنوحة، بما في ذلك بالمقاصة مع الاحتسابات المستقبلية أو بالفوترة؛ (3) تنزيل فئة المستخدم (بما في ذلك، حيث ينطبق ذلك وعلى الرغم من القسم 16.6(هـ)، إلغاء حالة Lifetime Platinum التي تمّ الحصول عليها عن طريق سلوك تعسّفي)؛ (4) تعليق أو إنهاء مشاركة المستخدم في برنامج الولاء؛ (5) تعليق أو إنهاء حساب المستخدم بموجب القسم 3.

16.14. عدم وجود ضمان؛ عدم وجود حقّ مكتسب. لا تنشأ عن المشاركة في برنامج الولاء أيّ حقّ مكتسب أو تعاقدي في استمرار تشغيل برنامج الولاء، أو في أيّ فئة معيّنة، أو معدّل فئة، أو معامل خدمة، أو عتبة، أو ممارسة احتساب أو استبدال. ورهناً بأحكام القسم 16.7، يجوز لـ GetOffers تعديل برنامج الولاء أو تعليقه أو إنهاؤه دون مسؤولية.

16.15. الضرائب. يتحمّل كلّ مستخدم وحده مسؤولية تحديد وأداء أيّ التزامات ضريبية قد تنشأ في ولايته القضائية فيما يتعلق باحتساب نقاط المكافآت أو استبدالها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضريبة الدخل، وضريبة القيمة المضافة، والتزامات الإبلاغ. ولا تقدّم GetOffers أيّ إقرار بشأن المعاملة الضريبية لنقاط المكافآت، ولن تُصدر نماذج ضريبية، أو بيانات اقتطاع، أو شهادات دخل بشأن نقاط المكافآت.

16.16. السجلات؛ النزاعات على الأرصدة؛ حدّ المسؤولية. (أ) تكون سجلات GetOffers الخاصة بالاحتساب والاستبدال وانتهاء الصلاحية والرصيد، في غياب خطأ ظاهر، دليلاً قاطعاً على استحقاق المستخدم بموجب برنامج الولاء. ويجب على المستخدم الذي ينازع أيّ قيد إخطار GetOffers خلال ستين (60) يوماً تقويمياً من القيد؛ وبعد ذلك يُعتبر القيد مقبولاً. (ب) على الرغم من القسم 7، فيما يتعلق بأيّ مطالبة تتعلق ببرنامج الولاء، لا تتجاوز مسؤولية GetOffers الإجمالية تجاه المستخدم القيمة المرجعية الاسترشادية المعادلة باليورو لنقاط المكافآت المتنازَع عليها، محسوبة بالمرجع الاسترشادي البالغ EUR 1.00 لكلّ نقطة مكافأة. ولا تحمل نقاط المكافآت أيّ قيمة نقدية، ولا يجوز قياس أيّ مطالبة بالأضرار بالرجوع إلى القيمة الاسترشادية المعادلة باليورو لنقاط المكافآت المفقودة، إلا بالقدر المنصوص عليه صراحةً في هذا القسم 16.16(ب).