Εταιρικό Πρόγραμμα Ξενοδοχείων: Διαπραγμάτευση 15%+ Εκπτώσεων το 2026

Γιατί τα παραδοσιακά εταιρικά τιμολόγια έχουν σταματήσει να λειτουργούν

Οι ξενοδοχειακές αλυσίδες το 2025-2026 έχουν αλλάξει την προσέγγισή τους στις εταιρικές συμβάσεις. Σύμφωνα με την Deloitte Travel Management Survey 2025, το 63% των ξενοδοχειακών φορέων στην Ευρώπη και τη Ρωσία έχουν εγκαταλείψει τις σταθερές εκπτώσεις υπέρ δυναμικών τιμολογίων με κυμαινόμενη βάση. Αυτό σημαίνει ότι το παλιό μοντέλο του "μείον 10% από το BAR" δεν εγγυάται πλέον εξοικονόμηση: η βασική τιμή μπορεί να αυξηθεί 20% πριν εφαρμοστεί η έκπτωση.

Οι διαχειριστές ταξιδιών αντιμετωπίζουν ένα παράδοξο. Οι όγκοι κρατήσεων έχουν ανακάμψει στα επίπεδα του 2019, αλλά η διαπραγματευτική θέση έχει εξασθενήσει. Τα ξενοδοχεία έχουν μάθει να κατατμούν τη ζήτηση με μεγαλύτερη ακρίβεια: μπορούν να δουν πότε μια εταιρεία κάνει κράτηση δωματίων τρεις ημέρες πριν την άφιξη στη διαδρομή Μόσχα-Αγία Πετρούπολη κατά τη θερινή περίοδο αιχμής, και δεν βιάζονται να δώσουν έκπτωση σε τέτοια άκαμπτη ζήτηση.

Η πραγματική εξοικονόμηση ξεκινά με την κατανόηση ότι τα ξενοδοχεία δεν πουλούν δωμάτια-πουλούν διαχείριση πληρότητας. Ο στόχος σας στις διαπραγματεύσεις είναι να δείξετε πώς το μοτίβο κρατήσεών σας λύνει το πρόβλημα πληρότητάς τους σε συγκεκριμένες περιόδους.

Προετοιμασία για διαπραγματεύσεις: τέσσερις μετρήσεις που ανοίγουν την πόρτα

Ένας διαχειριστής εσόδων ξενοδοχείου παίρνει αποφάσεις με βάση αριθμούς, όχι με βάση το "είμαστε μεγάλη εταιρεία". Πριν την πρώτη επαφή, συγκεντρώστε τέσσερις δείκτες για τους τελευταίους 12 μήνες.

Διανυκτερεύσεις ανά μήνα και πόλη. Όχι συνολικό άθροισμα, αλλά ανάλυση. Παράδειγμα: μια εταιρεία IT με 150 εργαζομένους παράγει 320 διανυκτερεύσεις ετησίως, εκ των οποίων 180 πέφτουν στη Μόσχα (60 τον Ιανουάριο-Φεβρουάριο, 40 τον Ιούνιο, 80 κατανεμημένες ομοιόμορφα). Αυτή η ανάλυση δείχνει ότι μπορείτε να γεμίσετε δωμάτια κατά τη χαμηλή περίοδο.

Μέσος χρόνος προετοιμασίας. Πόσες ημέρες περνούν μεταξύ κράτησης και άφιξης. Αν ο μέσος χρόνος προετοιμασίας σας είναι 14 ημέρες ή περισσότερο, αυτό είναι ισχυρό επιχείρημα: το ξενοδοχείο λαμβάνει εγγυημένη πληρότητα και μπορεί να σχεδιάσει το προσωπικό. Σύμφωνα με το Hospitality Net (Φεβρουάριος 2025), τα ξενοδοχεία είναι πρόθυμα να δώσουν επιπλέον έκπτωση 5-7% για κρατήσεις με χρόνο προετοιμασίας 21 ημερών ή περισσότερο.

Ποσοστό ακυρώσεων. Ποσοστό ακυρωμένων κρατήσεων. Αν έχετε λιγότερο από 10% ακυρώσεις, είστε πιο αξιόπιστοι από το τμήμα αναψυχής (όπου τα ποσοστά ακυρώσεων φτάνουν το 25-30%). Αναφέρετε αυτό στην παρουσίασή σας.

Μερίδιο άμεσων κρατήσεων. Αν είστε πρόθυμοι να κάνετε κράτηση μέσω της εταιρικής πύλης του ξενοδοχείου ή απευθείας μέσω υπεύθυνου πωλήσεων, το ξενοδοχείο εξοικονομεί 15-18% σε προμήθεια OTA. Αυτό το ποσοστό μπορεί να μετατραπεί στην έκπτωσή σας.

Συγκεντρώστε αυτά τα δεδομένα σε ένα μονοσέλιδο PDF. Μην δημιουργείτε παρουσίαση 20 διαφανειών-ένας διαχειριστής εσόδων θα διαβάσει το πολύ δύο.

Ποιον να καλέσετε στις διαπραγματεύσεις από την πλευρά του ξενοδοχείου

Ένα αρχάριο λάθος είναι να γράψετε σε γενικό email ή να καλέσετε τη ρεσεψιόν. Θα χάσετε δύο εβδομάδες στην προώθηση του αιτήματος μεταξύ τμημάτων.

Για ξενοδοχειακές αλυσίδες (Marriott, Accor, IHG, Radisson), αναζητήστε τον Regional Corporate Sales Manager. Τα στοιχεία επικοινωνίας βρίσκονται στην εταιρική ιστοσελίδα της αλυσίδας στην ενότητα "Για Εταιρείες" ή "Business Travel". Αν η αλυσίδα λειτουργεί στη Ρωσία μέσω δικαιοδόχων, διευκρινίστε ποιος παίρνει αποφάσεις για εταιρικά τιμολόγια-ο δικαιοδόχος ή τα κεντρικά γραφεία.

Για ανεξάρτητα ξενοδοχεία, χρειάζεστε είτε τον Director of Sales είτε τον Revenue Manager. Σε ξενοδοχεία με έως 150 δωμάτια, αυτές οι λειτουργίες συχνά συνδυάζονται σε ένα άτομο. Βρείτε τους μέσω LinkedIn ή καλέστε απευθείας, ζητήστε να συνδεθείτε με το τμήμα πωλήσεων και δηλώστε τον σκοπό σας: "να συζητήσουμε εταιρική σύμβαση για 200+ διανυκτερεύσεις ετησίως".

Μην ξεκινάτε διαπραγματεύσεις με τον GM (General Manager). Θα συμμετάσχουν στο στάδιο υπογραφής, αλλά οι λειτουργικοί όροι ορίζονται από την ομάδα εσόδων.

Δομή της πρότασης: τι να ζητήσετε και σε ποια σειρά

Ξεκινήστε όχι με έκπτωση, αλλά με καθορισμό της βάσης. Ζητήστε να αγκυρώσετε την τιμή σε σχέση με το "Best Available Rate at time of booking" ή σε σχέση με συγκεκριμένο τύπο δωματίου (για παράδειγμα, Standard Double Room). Αν το ξενοδοχείο προσφέρει έκπτωση από το Flexible Rate, και αργότερα αποδειχθεί ότι το Flexible είναι 40% ακριβότερο από το Non-Refundable, η εξοικονόμηση θα εξατμιστεί.

Διευκρινίστε ότι η εταιρική τιμή δεν μπορεί να είναι υψηλότερη από τη δημόσια τιμή για το ίδιο δωμάτιο και ημερομηνίες στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου. Αυτό ακούγεται προφανές, αλλά το 30% των συμβάσεων στερούνται αυτής της ρήτρας, και τα ξενοδοχεία ορίζουν εταιρικές τιμές υψηλότερες από τις τιμές για ιδιώτες στο ίδιο Booking.com.

Τώρα δηλώστε ένα νούμερο. Για όγκο 200-400 διανυκτερεύσεων ετησίως σε ένα ξενοδοχείο, μια ρεαλιστική έκπτωση είναι 12-18% από το BAR. Για 500+ μπορείτε να ζητήσετε 20%. Αν έχετε λιγότερο από 100 διανυκτερεύσεις, η έκπτωση θα είναι στο εύρος 8-12%, αλλά μπορείτε να αντισταθμίσετε με άλλους όρους.

Παράδειγμα σεναρίου. Μια βιομηχανική εταιρεία με 80 εργαζομένους στέλνει προσωπικό για εκπαίδευση στο Καζάν τέσσερις φορές το χρόνο, κάθε φορά μια ομάδα 10-12 ατόμων για τρεις νύχτες. Ο ετήσιος όγκος είναι 140 διανυκτερεύσεις, όλες οι κρατήσεις 30+ ημέρες εκ των προτέρων, 5% ποσοστό ακυρώσεων. Ένα Radisson 200 δωματίων στο Καζάν έχει χαμηλή πληρότητα τον Μάρτιο και Νοέμβριο (δύο από τις τέσσερις περιόδους εκπαίδευσης). Η εταιρεία προτείνει: σταθερή τιμή 6.500 ρούβλια για Standard Room (15% κάτω από τη μέση τιμή BAR του ξενοδοχείου για αυτούς τους μήνες), ομαδική κράτηση 45 ημέρες εκ των προτέρων, πληρωμή κατά την άφιξη, μία δωρεάν ακύρωση ανά ομάδα 14 ημέρες πριν την άφιξη. Το ξενοδοχείο συμφωνεί επειδή λαμβάνει εγγυημένη πληρότητα 10 δωματίων κατά τις αδύναμες περιόδους χωρίς προμήθεια OTA.

Τι να προσφέρετε στο ξενοδοχείο σε αντάλλαγμα: πέντε μοχλοί που δεν σας κοστίζουν τίποτα

Ένα ξενοδοχείο δεν είναι υποχρεωμένο να δώσει έκπτωση απλώς επειδή ζητήσατε. Δημιουργήστε ανταλλαγή αξίας.

Εγγυημένος ελάχιστος όγκος. Γράψτε στη σύμβαση: "Η εταιρεία εγγυάται ελάχιστο 150 διανυκτερεύσεων ετησίως, κατανεμημένες ομοιόμορφα στα τρίμηνα". Το ξενοδοχείο κερδίζει προβλεψιμότητα. Αν αποτύχετε να πληρώσετε τον όγκο, μπορείτε να προσφέρετε ποινή (για παράδειγμα, απώλεια έκπτωσης για το τελικό τρίμηνο).

Άμεση κράτηση. Εγκαταλείψτε το Booking.com και το Ostrovok.ru για αυτό το ξενοδοχείο. Κάντε κράτηση μέσω εταιρικού email ή της πύλης του ξενοδοχείου. Το ξενοδοχείο εξοικονομεί 15-18% προμήθεια· εσείς λαμβάνετε μέρος αυτών των εξοικονομήσεων ως έκπτωση.

Μεγάλος χρόνος προετοιμασίας. Δεσμευτείτε να κάνετε κράτηση 21+ ημέρες εκ των προτέρων (εκτός ανωτέρας βίας). Αυτό μειώνει τον κίνδυνο του ξενοδοχείου και το κόστος διαχείρισης πληρότητας.

Ευελιξία ημερομηνιών. Αν τα επαγγελματικά σας ταξίδια δεν είναι δεμένα με άκαμπτες ημερομηνίες (για παράδειγμα, προγραμματισμένοι έλεγχοι υποκαταστημάτων), προσφέρετε στο ξενοδοχείο το δικαίωμα να προτείνει εναλλακτικές ημερομηνίες εντός μιας εβδομάδας. Το ξενοδοχείο μπορεί να μετατοπίσει την κράτησή σας για να αποφύγει υπερκράτηση σε ημέρες αιχμής.

Διασταυρούμενη προώθηση. Αν έχετε μεγάλο γραφείο ή παραγωγική εγκατάσταση, προσφέρετε να τοποθετήσετε πληροφορίες ξενοδοχείου σε εταιρικά ενημερωτικά δελτία ή στην πύλη intranet για προσωπικά ταξίδια εργαζομένων. Το ξενοδοχείο κερδίζει πρόσβαση σε κοινό αρκετών εκατοντάδων πιθανών επισκεπτών αναψυχής.

Πώς να δοκιμάσετε την προσφορά του ξενοδοχείου πριν υπογράψετε σύμβαση

Μην υπογράψετε ετήσια σύμβαση μέχρι να δοκιμάσετε πώς λειτουργούν οι όροι. Ζητήστε πιλοτικό για τρεις μήνες ή για τις πρώτες 50 διανυκτερεύσεις.

Κατά τη διάρκεια του πιλοτικού, παρακολουθήστε τρία πράγματα. Πρώτον: η εταιρική τιμή είναι πραγματικά χαμηλότερη από τις δημόσιες τιμές στις ίδιες ημερομηνίες; Ελέγξτε χειροκίνητα στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου μια εβδομάδα πριν από κάθε κράτηση. Δεύτερον: πώς το ξενοδοχείο επεξεργάζεται αλλαγές και ακυρώσεις; Αν η σύμβαση αναφέρει "δωρεάν ακύρωση εντός 48 ωρών", αλλά στην πράξη το ξενοδοχείο απαιτεί επιβεβαίωση μέσω fax και επεξεργάζεται την ακύρωση σε τρεις ημέρες, αυτό είναι πρόβλημα. Τρίτον: ο τύπος δωματίου κατά την άφιξη ταιριάζει με αυτό που κρατήθηκε; Στο 15% των περιπτώσεων, τα ξενοδοχεία υποβαθμίζουν εταιρικούς επισκέπτες υπέρ επισκεπτών αναψυχής που πληρώνουν περισσότερα.

Αν το πιλοτικό είναι επιτυχές, προχωρήστε σε ετήσια σύμβαση. Αν όχι, έχετε συγκεκριμένα δεδομένα για επαναληπτικές διαπραγματεύσεις ή για αλλαγή ξενοδοχείων.

Πότε να αποχωρήσετε από τις διαπραγματεύσεις και να αναζητήσετε εναλλακτικές

Όχι όλα τα ξενοδοχεία είναι έτοιμα για εταιρικά προγράμματα. Αν ένα ξενοδοχείο επιμένει σε προπληρωμή για 100% των διανυκτερεύσεων εκ των προτέρων, αυτό είναι κόκκινη σημαία. Χάνετε ευελιξία και ρισκάρετε χρήματα αν τα σχέδια αλλάξουν.

Αν το ξενοδοχείο απαιτεί αποκλειστικότητα (απαγόρευση κράτησης άλλων ξενοδοχείων στην πόλη) και ο όγκος σας σε αυτήν την πόλη είναι μεγάλος, αρνηθείτε. Η αποκλειστικότητα σας αφαιρεί τη διαπραγματευτική θέση: το ξενοδοχείο γνωρίζει ότι δεν θα φύγετε και μπορεί να αυξήσει τις τιμές στο δεύτερο έτος.

Αν το ξενοδοχείο δεν είναι πρόθυμο να καθορίσει τη βάση (προσφέρει "έκπτωση από τις τρέχουσες τιμές" αλλά δεν διευκρινίζει ποιες ακριβώς), αυτό είναι παγίδα. Θα λάβετε έκπτωση 15% από μια φουσκωμένη τιμή που θα εξακολουθεί να είναι ακριβότερη από την αγορά.

Η εναλλακτική είναι η εργασία μέσω εταιρικών πλατφορμών (συμπεριλαμβανομένου του GetOffers) που συγκεντρώνουν προσφορές από ξενοδοχεία και δείχνουν πραγματικές εταιρικές τιμές χωρίς την ανάγκη διαπραγμάτευσης με κάθε ξενοδοχείο ξεχωριστά. Για εταιρείες με όγκο λιγότερο από 300 διανυκτερεύσεις ετησίως, αυτό είναι συχνά πιο κερδοφόρο από άμεσες συμβάσεις.

Πώς να επεκτείνετε το πρόγραμμα σε πολλές πόλεις

Μετά από επιτυχείς διαπραγματεύσεις με ένα ξενοδοχείο, προχωρήστε στην κατασκευή δικτύου. Για εταιρείες με γραφεία ή πελάτες σε 5+ πόλεις, έχει περισσότερο νόημα να εργαστείτε με φορείς αλυσίδων (Accor, Marriott, IHG) παρά να συνάψετε 20 ξεχωριστές συμβάσεις.

Επικοινωνήστε με τον Regional Sales Director της αλυσίδας. Δείξτε την κατανομή των διανυκτερεύσεών σας σε πόλεις όπου η αλυσίδα είναι παρούσα. Αν έχετε 600 διανυκτερεύσεις ετησίως, εκ των οποίων 200 είναι στη Μόσχα, 150 στην Αγία Πετρούπολη, 100 στο Yekaterinburg, 80 στο Καζάν, 70 στο Novosibirsk, και η αλυσίδα Accor καλύπτει όλες αυτές τις πόλεις, μπορείτε να συμφωνήσετε σε μία εταιρική τιμή σε ολόκληρη την αλυσίδα με βαθμίδες έκπτωσης ανά πόλη (Μόσχα 12%, περιφέρειες 15-18%).

Μια σύμβαση αλυσίδας δίνει μπόνους: πόντους πιστότητας για εργαζομένους. Τα Marriott Bonvoy, IHG One Rewards, Accor Live Limitless απονέμουν πόντους ακόμη και σε εταιρικές τιμές. Οι εργαζόμενοι μπορούν να χρησιμοποιήσουν πόντους για προσωπικά ταξίδια, κάτι που αυξάνει την ικανοποίηση και μειώνει τα παράπονα για "άβολα ξενοδοχεία".

Επανεξέταση σύμβασης μετά από έξι μήνες: τι να προσαρμόσετε

Μια εταιρική σύμβαση είναι ζωντανό έγγραφο. Μετά από έξι μήνες, πραγματοποιήστε επανεξέταση.

Συγκρίνετε τον πραγματικό όγκο με την πρόβλεψη. Αν υποσχεθήκατε 200 διανυκτερεύσεις αλλά παραδώσατε 120, το ξενοδοχείο μπορεί να αναθεωρήσει τους όρους ή να αρνηθεί να ανανεώσει τη σύμβαση. Αν παραδώσατε 280, έχετε επιχείρημα για αύξηση της έκπτωσης για την επόμενη περίοδο.

Ελέγξτε την πραγματική εξοικονόμηση. Πάρτε 10 τυχαίες κρατήσεις, συγκρίνετε την εταιρική τιμή με τη δημόσια τιμή στις ίδιες ημερομηνίες (χρησιμοποιήστε αρχειακά δεδομένα ή στιγμιότυπα οθόνης). Αν η μέση εξοικονόμηση είναι λιγότερο από 10%, η σύμβαση δεν λειτουργεί.

Αξιολογήστε την ποιότητα υπηρεσιών. Συγκεντρώστε σχόλια από εργαζομένους: υπήρχαν προβλήματα με το check-in, το δωμάτιο ταίριαζε με την περιγραφή, πόσο γρήγορα επιλύθηκαν τα ζητήματα; Αν περισσότερο από 20% των επαγγελματιών ταξιδιωτών παραπονιούνται για το ξενοδοχείο, αλλάξτε το, ακόμη και αν η τιμή είναι καλή. Η κακή υπηρεσία μειώνει την παραγωγικότητα των εργαζομένων στο ταξίδι, και αυτές οι απώλειες ξεπερνούν την εξοικονόμηση διαμονής.

Νομικές λεπτομέρειες: τρεις ρήτρες που δεν μπορείτε να παραλείψετε

Πριν υπογράψετε σύμβαση, ελέγξτε τρία νομικά σημεία.

Όροι πληρωμής. Βέλτιστο είναι η μεταπληρωμή κατά την άφιξη με αναβολή 14-30 ημερών. Αν το ξενοδοχείο απαιτεί προπληρωμή, περιορίστε την στο 50% και μόνο για ομαδικές κρατήσεις (5 δωμάτια ή περισσότερα ταυτόχρονα).

Ευθύνη μη εμφάνισης. Η μη εμφάνιση (ο επισκέπτης δεν έφτασε και δεν ακύρωσε την κράτηση) συνήθως χρεώνεται ως μία νύχτα. Συμφωνήστε σε περίοδο χάριτος: αν ένας εργαζόμενος δεν έφτασε λόγω ακύρωσης πτήσης ή ασθένειας και ειδοποίησε το ξενοδοχείο εντός 6 ωρών από την προγραμματισμένη ώρα check-in, δεν ισχύει χρέωση μη εμφάνισης.

Περίοδος ισχύος και ανανέωση. Γράψτε αυτόματη ανανέωση με τους ίδιους όρους αν κανένα μέρος δεν έχει ειδοποιήσει για αλλαγές 60 ημέρες πριν τη λήξη. Αυτό σας προστατεύει από κατάσταση όπου η σύμβαση έχει λήξει, μια νέα δεν έχει ακόμη υπογραφεί, και οι εργαζόμενοι κάνουν κράτηση σε πλήρη τιμή.

Ζητήστε από τον δικηγόρο της εταιρείας να εξετάσει το προσχέδιο σύμβασης πριν την υπογραφή. Μία ώρα εργασίας δικηγόρου θα εξοικονομήσει δεκάδες χιλιάδες ρούβλια σε αμφισβητούμενες καταστάσεις.

Εργαλεία αυτοματισμού: πώς να μην πνιγείτε στις κρατήσεις

Όταν ο όγκος υπερβαίνει τις 30-40 κρατήσεις το μήνα, η χειροκίνητη διαχείριση μέσω email και τηλεφωνικών κλήσεων γίνεται σημείο συμφόρησης. Χρειάζεστε σύστημα.

Οι εταιρικές πλατφόρμες κρατήσεων (συμπεριλαμβανομένου του GetOffers) ενσωματώνονται με ξενοδοχεία και εμφανίζουν εταιρικές τιμές σε μία διεπαφή. Ένας εργαζόμενος επιλέγει ξενοδοχείο, το σύστημα εφαρμόζει αυτόματα την εταιρική έκπτωση, η κράτηση πηγαίνει στο ξενοδοχείο, η επιβεβαίωση φτάνει μέσω email. Ο διαχειριστής ταξιδιών βλέπει όλες τις κρατήσεις σε πίνακα ελέγχου και μπορεί να εξάγει αναφορά για τα οικονομικά.

Αν η εταιρεία σας χρησιμοποιεί SAP Concur, TravelPerk ή παρόμοια συστήματα TMC, ζητήστε να συνδέσετε τις εταιρικές σας ξενοδοχειακές συμβάσεις στο σύστημα. Αυτό απαιτεί τεχνική ενσωμάτωση (το ξενοδοχείο πρέπει να μεταδώσει κωδικούς τιμών στο σύστημα), αλλά αποδίδει μέσω συμμόρφωσης πολιτικής: οι εργαζόμενοι δεν θα μπορούν φυσικά να κάνουν κράτηση ξενοδοχείου ακριβότερου από την εταιρική τιμή.

Για εταιρείες με έως 50 άτομα χωρίς TMC, ένας απλός πίνακας Google Sheets με επαφές ξενοδοχείων, εταιρικούς κωδικούς και οδηγίες κράτησης θα επαρκέσει. Δώστε πρόσβαση σε όλους όσους κάνουν κράτηση επαγγελματικών ταξιδιών και ενημερώστε τον πίνακα μία φορά το τρίμηνο.

Συχνές Ερωτήσεις

Ποιος είναι ο ελάχιστος όγκος κρατήσεων που χρειάζεται για εταιρικό πρόγραμμα με ξενοδοχείο;

Τα περισσότερα ξενοδοχεία εξετάζουν εταιρικές συμβάσεις από 100 διανυκτερεύσεις ετησίως. Για φορείς αλυσίδων, το όριο είναι υψηλότερο-από 300-500 διανυκτερεύσεις σε ολόκληρη την αλυσίδα. Αν ο όγκος σας είναι χαμηλότερος, είναι πιο κερδοφόρο να χρησιμοποιήσετε εταιρικές πλατφόρμες κρατήσεων που συγκεντρώνουν προσφορές από ξενοδοχεία.

Πώς μπορώ να επαληθεύσω ότι η εταιρική τιμή είναι πραγματικά καλύτερη από τη δημόσια τιμή;

Πριν από κάθε κράτηση, συγκρίνετε την εταιρική τιμή με τη δημόσια τιμή στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου και σε OTAs (Booking.com, Ostrovok.ru) για τις ίδιες ημερομηνίες. Αν η εταιρική τιμή είναι υψηλότερη ή η διαφορά είναι λιγότερο από 8%, η σύμβαση δεν λειτουργεί. Αυτοματοποιήστε τον έλεγχο μέσω εταιρικών πλατφορμών κρατήσεων που δείχνουν όλες τις τιμές σε μία διεπαφή.

Τι πρέπει να κάνω αν το ξενοδοχείο δεν συμμορφώνεται με τους όρους της εταιρικής σύμβασης;

Τεκμηριώστε την παραβίαση γραπτώς (email με ημερομηνία, αριθμό κράτησης, περιγραφή προβλήματος). Στείλτε στον Regional Sales Manager με αντίγραφο στον Revenue Manager. Αν το πρόβλημα επαναληφθεί, ενεργοποιήστε τη ρήτρα λύσης σύμβασης (πρέπει να είναι γραμμένη). Μεταφέρετε κρατήσεις σε εναλλακτικό ξενοδοχείο και ειδοποιήστε την αλυσίδα για τον λόγο.

Μπορώ να διαπραγματευτώ εταιρικό πρόγραμμα με ξενοδοχείο για μία πόλη;

Ναι, ανεξάρτητα ξενοδοχεία και δικαιοδόχοι αλυσίδων συνάπτουν συμβάσεις σε επίπεδο μεμονωμένης ιδιοκτησίας. Για αυτό, 80-150 διανυκτερεύσεις ετησίως σε αυτό το ξενοδοχείο είναι αρκετές. Επικοινωνήστε με τον Director of Sales του συγκεκριμένου ξενοδοχείου, δείξτε δεδομένα για τις κρατήσεις σας σε αυτήν την πόλη και προτείνετε πιλοτικό τριών μηνών.

Πόσο συχνά πρέπει να επανεξετάζω τους όρους εταιρικής σύμβασης με ξενοδοχείο;

Πραγματοποιήστε επανεξέταση κάθε έξι μήνες: συγκρίνετε πραγματικό όγκο με σχέδιο, ελέγξτε πραγματική εξοικονόμηση, συγκεντρώστε σχόλια από εργαζομένους. Επίσημη επανεξέταση όρων (εκπτώσεις, βασικές τιμές) μία φορά το χρόνο πριν την ανανέωση σύμβασης. Αν ο όγκος σας έχει αυξηθεί κατά 30% ή περισσότερο, ξεκινήστε εκτός προγράμματος διαπραγματεύσεις για αύξηση της έκπτωσης.