GetOffers

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE GETOFFERS

Dernière mise à jour: 10 juin 2026

INTRODUCTION ET CHAMP D'APPLICATION

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont GETOFFERS INTERNATIONAL PTE. LTD. (« GetOffers », « la Société », « nous » ou « notre »), une société à responsabilité limitée par actions constituée en vertu des lois de la République de Singapour, UEN 202300325D, dont le siège social est situé au 68 Circular Road, #02-01, Singapore 049422, collecte, utilise, divulgue et protège les données personnelles des utilisateurs du service GetOffers disponible à l'adresse www.getoffers.com (la « Plateforme »).

La présente Politique de confidentialité fait partie intégrante des Conditions générales d'utilisation de GetOffers et y est incorporée par référence. Les termes en majuscule utilisés mais non définis dans les présentes ont le sens qui leur est donné dans les Conditions générales d'utilisation.

La présente Politique de confidentialité est fournie conformément aux exigences du Personal Data Protection Act 2012 of Singapore (Loi sur la protection des données personnelles 2012 de Singapour) (n° 26 de 2012) (la « PDPA »), de l'Electronic Transactions Act 2010 of Singapore et des autres lois applicables. Pour les Utilisateurs situés dans l'Espace économique européen (EEE), le Règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD, Règlement (UE) 2016/679) peut s'appliquer en complément de la PDPA dans la mesure prévue à l'article 3 du RGPD ; le régime de protection des données de référence applicable à GetOffers est la PDPA.

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, GETOFFERS INTERNATIONAL PTE. LTD. est l'organisation responsable des données personnelles au sens de la PDPA et agit en qualité de responsable du traitement — l'entité qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles. Conformément à l'article 11(3) de la PDPA, GetOffers a désigné un Délégué à la protection des données (DPO), qui peut être contacté à l'adresse : [email protected] (à l'attention du Délégué à la protection des données).

DÉFINITIONS

Les définitions suivantes s'appliquent aux fins de la présente Politique de confidentialité :

« Consommateur » désigne une personne physique utilisant la Plateforme ; en vertu de la PDPA, les droits et obligations décrits dans la présente Politique de confidentialité s'appliquent aux individus indépendamment de leur lieu de résidence, sauf disposition contraire d'une loi spécifique.

« Données personnelles » désigne, telles que définies à l'article 2(1) de la PDPA, des données, vraies ou non, concernant un individu qui peut être identifié à partir de ces données, ou à partir de ces données et d'autres informations auxquelles la Société a ou est susceptible d'avoir accès ; ne sont pas incluses les données anonymisées.

« Traitement » désigne toute opération ou ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles, y compris la collecte, l'utilisation, la conservation, la divulgation, l'analyse, la suppression ou la modification.

Résidents de la Fédération de Russie. Lorsque l'Utilisateur est résident de la Fédération de Russie et que la Loi fédérale n° 152-FZ « Sur les données personnelles » s'applique, le transfert transfrontalier de données personnelles vers la République de Singapour et vers d'autres juridictions dans lesquelles se trouvent les prestataires de services de GetOffers est effectué sur la base du consentement écrit préalable de l'Utilisateur sous la forme requise par l'article 12 de la Loi 152-FZ. Ce consentement est recueilli séparément lors de l'inscription. L'Utilisateur peut retirer son consentement à tout moment, auquel cas la poursuite de la participation au Programme de Fidélité peut être limitée ou impossible, et GetOffers informera l'Utilisateur de toute conséquence de ce type au moment du retrait.

« Données sensibles » désigne les données personnelles révélant l'origine raciale ou ethnique, les convictions religieuses, l'état de santé mentale ou physique ou un diagnostic, la vie sexuelle, l'orientation sexuelle, le statut de personne transgenre ou non binaire, la nationalité ou le statut d'immigration ; les données génétiques ou biométriques ; les données personnelles d'un enfant connu ; ou les données de géolocalisation précise.

« Vente de données personnelles » désigne l'échange de données personnelles contre une contrepartie monétaire ou autre contrepartie de valeur par le responsable du traitement à un tiers, au sens où ce terme est utilisé dans la présente Politique de confidentialité.

« Publicité ciblée » désigne l'affichage de publicités à un consommateur, lorsque la publicité est sélectionnée sur la base de données personnelles obtenues ou inférées des activités de ce consommateur dans le temps et sur des sites web ou applications en ligne non affiliés, au sens où ce terme est utilisé dans la présente Politique de confidentialité.

« Profilage » désigne toute forme de traitement automatisé effectué sur des données personnelles pour évaluer, analyser ou prédire des aspects personnels relatifs à une personne identifiée ou identifiable, au sens où ce terme est utilisé dans la présente Politique de confidentialité.

CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Dans le cadre de l'exploitation de la Plateforme et de la fourniture du Service GetOffers, nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :

3.1. Données fournies directement par l'Utilisateur :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse e-mail ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Adresse de facturation ;
  • Identifiants de connexion au compte (nom d'utilisateur et mot de passe) ;
  • Préférences de réservation et informations relatives au voyage transmises lors du processus de passation de commande, qui peuvent inclure des informations relatives au passeport ou à d'autres documents de voyage exigés par les transporteurs, hôtels ou autres Prestataires de Services dans le cadre de Services Éligibles spécifiques.

Remarque concernant les données de paiement : GetOffers ne collecte, ne conserve ni ne traite les numéros de cartes de paiement ou autres identifiants principaux de paiement. Toutes les données de paiement sont saisies directement par l'Utilisateur sur l'interface de paiement de la Plateforme Partenaire applicable et sont soumises aux pratiques de confidentialité et de sécurité de cette Plateforme Partenaire.

3.2. Données collectées automatiquement par l'utilisation de la Plateforme :

  • Identifiants d'appareil et informations techniques (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation) ;
  • Données de journalisation et d'utilisation générées par l'interaction avec la Plateforme ;
  • Cookies et technologies de suivi similaires, dans la mesure indiquée dans notre Politique relative aux cookies.

3.3. Données reçues des Plateformes Partenaires et de tiers :

  • Détails de confirmation de réservation et informations relatives au statut de la commande transmis par les Plateformes Partenaires dans le cadre du traitement d'une commande de l'Utilisateur, dans toutes les catégories de Services Éligibles, y compris le transport, l'hébergement, la billetterie aérienne, les visites guidées, les activités et autres services liés au voyage ;
  • Confirmation de la finalisation du paiement transmise par les Plateformes Partenaires (n'incluant pas les données complètes des cartes de paiement ni les détails des comptes financiers).

Remarque concernant les données relatives aux Conditions de Paiement Partenaire : Lorsqu'un Utilisateur a conclu un accord avec une Plateforme Partenaire prévoyant un paiement différé, une limite de crédit ou d'autres conditions de paiement spéciales, GetOffers peut recevoir de la Plateforme Partenaire des données de confirmation limitées nécessaires pour afficher le statut de la commande à l'Utilisateur (par exemple, la confirmation qu'une réservation a été acceptée en vertu de conditions de paiement différé). GetOffers ne reçoit, ne conserve ni ne traite les conditions financières, les montants de la limite de crédit ou les calendriers de remboursement associés à ces accords.

Nous limitons la collecte de données personnelles à ce qui est adéquat, pertinent et raisonnablement nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées, conformément à l'obligation de limitation des finalités prévue à l'article 18 de la PDPA.

3.4. Données relatives au Programme de Fidélité (lorsque l'Utilisateur y participe).

Nous collectons et générons les catégories supplémentaires de données personnelles suivantes, liées au compte de l'Utilisateur :

  • (i) données du compte Programme de Fidélité, y compris le solde des Points Bonus (sous-soldes Pending, Available et Lost), le Niveau Partenaire actuel, la fenêtre de qualification au Niveau, les dates de montée en gamme et de rétrogradation du Niveau, les dates d'expiration des Points Bonus et les indicateurs Lifetime Platinum, le cas échéant ;
  • (ii) historique des transactions du Programme de Fidélité, y compris les accumulations et déductions de Points Bonus par réservation, la référence de la réservation source, le GMV par réservation qualifiante, la catégorie de service, les agrégats mensuels et cumulés, et les codes de motif pour chaque transaction ;
  • (iii) analyses comportementales générées par le Programme de Fidélité, y compris les scores de propension à la vente croisée entre catégories de services, les signaux de réponse aux incitations dans le produit (pop-up de bienvenue, e-mail, invite in-app), les événements déclenchant un changement de Niveau, et un journal des « Opportunités perdues » consignant les réservations sur lesquelles l'Utilisateur n'a pas saisi un bonus autrement éligible ;
  • (iv) communications du Programme de Fidélité, y compris le contenu des tickets d'assistance, des messages de chat et des e-mails échangés en lien avec le programme ;
  • (v) identifiants de suivi du Programme de Fidélité utilisés pour attribuer les réservations et comportements au compte Programme de Fidélité de l'Utilisateur entre les sessions et les appareils.

FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :

4.1. Fournir le Service GetOffers, y compris traiter les demandes de réservation, assembler les Formules de Services et les Commandes Personnalisées, transmettre les informations d'appel d'offres et de commande aux Plateformes Partenaires et faciliter la connexion de l'Utilisateur aux interfaces de réservation et de paiement des Plateformes Partenaires dans toutes les catégories de Services Éligibles, y compris le transport, l'hébergement, la billetterie aérienne, les visites guidées, les activités et autres services liés au voyage ;

4.2. Transmettre les informations de réservation et d'identification de l'Utilisateur aux Plateformes Partenaires et faciliter les transactions de paiement dans la mesure nécessaire au traitement de la commande de l'Utilisateur sur la Plateforme Partenaire applicable ;

4.3. Envoyer des confirmations électroniques de réservation et d'autres communications transactionnelles, conformément à l'Electronic Transactions Act 2010 of Singapore ;

4.4. Créer et tenir à jour les comptes des Utilisateurs et authentifier l'accès aux comptes ;

Données du Programme de Fidélité. Les données relatives aux Points Bonus, l'historique des Niveaux, les journaux de transactions et les analyses comportementales générées par le Programme de Fidélité sont conservés pendant la durée de la participation de l'Utilisateur au programme, majorée de trois (3) ans après la clôture du compte ou la sortie du programme, afin de traiter les litiges, de répondre aux demandes en matière fiscale et de protection des consommateurs et de respecter les délais de prescription légaux. Lorsque l'Utilisateur a obtenu le statut Lifetime Platinum, un enregistrement minimal suffisant pour vérifier et honorer ce droit (identifiant de compte, indicateur de statut Lifetime et date d'obtention) peut être conservé indéfiniment ; l'Utilisateur peut à tout moment demander la suppression de l'enregistrement Lifetime, auquel cas le droit sera perdu, et GetOffers confirmera cette conséquence avant de donner suite à la demande. Les enregistrements de prévention de la fraude liés au Programme de Fidélité peuvent être conservés jusqu'à sept (7) ans.

4.5. Répondre aux demandes des Utilisateurs, réclamations, demandes d'annulation et demandes d'exercice des droits des consommateurs ;

4.6. Se conformer aux obligations légales applicables, y compris aux obligations prévues par la loi applicable mentionnée dans les Conditions générales d'utilisation ;

4.7. Détecter, enquêter et prévenir l'utilisation frauduleuse de la Plateforme ou les autres activités interdites en vertu de la Section 10 des Conditions générales d'utilisation ;

4.8. Améliorer la fonctionnalité et la sécurité de la Plateforme.

Nous ne traitons pas de données personnelles à des fins incompatibles avec celles divulguées dans la présente Politique de confidentialité sans avoir préalablement obtenu le consentement de l'Utilisateur, conformément aux obligations de consentement et de limitation des finalités prévues aux articles 13 à 18 de la PDPA.

4.9. Exploiter le Programme de Fidélité — inscrire l'Utilisateur au programme, tenir à jour le compte programme, calculer le solde des Points Bonus, calculer le Niveau Partenaire, appliquer les règles du Programme de Fidélité, reconnaître le statut Lifetime Platinum et traiter les accumulations, échanges, expirations, annulations et ajustements.

4.10. Envoyer des notifications opérationnelles relatives au Programme de Fidélité — y compris la transition des Points Bonus de Pending à Available, les changements de Niveau, l'expiration des Points Bonus, l'expiration du Welcome Gold Trial (y compris des rappels à T-7 et T-1 jours), les confirmations d'échanges et d'annulations, et les messages liés à la sécurité. Ces notifications sont nécessaires à l'exploitation du Programme de Fidélité et ne peuvent faire l'objet d'un désabonnement tant que l'Utilisateur reste participant au programme.

4.11. Envoyer des communications marketing relatives au Programme de Fidélité — lorsque l'Utilisateur a donné son consentement exprès préalable, en vue d'envoyer des messages promotionnels, y compris la pop-up de bienvenue à l'inscription, les invites de vente croisée, les offres spécifiques à une catégorie, les communications de co-marketing associées aux avantages Platinum et les incitations à la réengagement. Le consentement marketing pour chaque canal (e-mail, push in-app, pop-up in-app, SMS) est donné séparément et peut être retiré à tout moment, gratuitement, via le lien de désabonnement présent dans chaque message, via les préférences du compte ou en contactant GetOffers.

4.12. Mener des analyses du Programme de Fidélité — pour mesurer l'efficacité du programme, modéliser les propensions comportementales, segmenter les membres pour des communications personnalisées et améliorer la conception du programme.

4.13. Prévenir la fraude et les abus du Programme de Fidélité — pour détecter et prévenir les manipulations, y compris le gonflage artificiel du GMV, les réservations fictives, l'abus de multi-comptes, la collusion et autres formes d'abus du programme, et enquêter sur les manquements présumés aux conditions du Programme de Fidélité.

DIVULGATION DES DONNÉES PERSONNELLES À DES TIERS

5.1. Catégories de tiers auxquels les données personnelles peuvent être divulguées :

  • Plateformes Partenaires — plateformes en ligne tierces par l'intermédiaire desquelles les Services Éligibles sont mis à disposition, dans la mesure nécessaire au traitement de la réservation ou de la commande de l'Utilisateur sur la plateforme applicable. Les Plateformes Partenaires peuvent inclure des prestataires de transport, d'hébergement, de billetterie aérienne, de visites guidées, d'activités, de locations de bateaux et de yachts, et autres services liés au voyage. La liste actuelle des Plateformes Partenaires est disponible sur la Plateforme. Les données personnelles divulguées aux Plateformes Partenaires peuvent également être utilisées par celles-ci pour évaluer l'éligibilité de l'Utilisateur aux Conditions de Paiement Partenaire (paiement différé, limites de crédit ou autres conditions de paiement spéciales) conformément aux propres politiques de la Plateforme Partenaire ;
  • Prestataires de Services — fournisseurs individuels ou personnes morales prestataires de Services Éligibles par l'intermédiaire des Plateformes Partenaires, dans la mesure nécessaire à l'exécution du service ;
  • Autorités chargées de l'application de la loi et autorités réglementaires — lorsque la divulgation est requise par la loi applicable, une décision de justice ou une autorité gouvernementale ;
  • Successeurs en droit — dans le cadre d'une fusion, acquisition, réorganisation ou autre opération sociétaire, dans la mesure permise par la loi applicable, y compris les dispositions relatives aux opérations sur actifs commerciaux de la PDPA.

Remarque : GetOffers ne divulgue pas les données personnelles des Utilisateurs aux processeurs de paiement pour son propre compte, GetOffers ne traitant pas les paiements. Toute divulgation de données à un processeur de paiement intervient directement entre l'Utilisateur et la Plateforme Partenaire applicable.

5.2. GetOffers ne vend pas de données personnelles. La divulgation de données personnelles à une Plateforme Partenaire aux fins de l'exécution d'un service affirmativement demandé par l'Utilisateur est effectuée avec le consentement de l'Utilisateur et uniquement aux fins de l'exécution de ce service, et ne constitue pas une vente de données personnelles.

5.3. GetOffers n'utilise pas de données personnelles à des fins de publicité ciblée, au sens où ce terme est utilisé dans la présente Politique de confidentialité.

5.4. Les Plateformes Partenaires sont des entités juridiquement indépendantes. GETOFFERS INTERNATIONAL PTE. LTD. n'est pas responsable des pratiques de traitement de données des Plateformes Partenaires. Les Utilisateurs sont invités à consulter les politiques de confidentialité des Plateformes Partenaires applicables avant de passer une commande et avant de conclure tout arrangement relatif aux Conditions de Paiement Partenaire.

TRANSFERTS TRANSFRONTALIERS DE DONNÉES

6.1. Vue d'ensemble.

Dans le cadre de la fourniture du Service GetOffers, les données personnelles collectées auprès des Utilisateurs peuvent être transférées, conservées, consultées et traitées dans des pays autres que la République de Singapour. Cela résulte du fait que certaines Plateformes Partenaires peuvent être constituées et exercer leurs activités en dehors de Singapour.

GetOffers maintient des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques raisonnables pour protéger la confidentialité, l'intégrité et l'accessibilité des données personnelles, indépendamment du lieu où ces données sont traitées, conformément à l'obligation de protection prévue à l'article 24 de la PDPA.

6.2. Identification des destinataires à l'étranger.

Les Utilisateurs sont invités à consulter directement les politiques de confidentialité des Plateformes Partenaires applicables, ces entités pouvant agir en tant que responsables du traitement indépendants à l'égard des données personnelles traitées sur leurs plateformes et étant soumises à la législation en matière de protection des données de leurs juridictions respectives.

6.3. Nature des données personnelles transférées.

Les données personnelles transférées aux Plateformes Partenaires à l'étranger dans le cadre de la réservation ou de la commande d'un Utilisateur peuvent comprendre, selon le service demandé, les catégories de données suivantes :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse e-mail ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Détails de la réservation et de la commande ;
  • Informations relatives aux documents de voyage, lorsqu'elles sont exigées par le Prestataire de Services.

Le transfert de données personnelles à une Plateforme Partenaire se limite à ce qui est nécessaire à l'exécution du service spécifique affirmativement demandé par l'Utilisateur, conformément à l'obligation de limitation des finalités prévue à l'article 18 de la PDPA. GetOffers ne transfère pas de données de cartes de paiement ni d'informations relatives aux comptes financiers aux Plateformes Partenaires, ces données étant saisies par l'Utilisateur directement sur la Plateforme Partenaire.

6.4. Limitation des transferts en vertu de la PDPA.

Conformément à l'obligation de limitation des transferts prévue à l'article 26 de la PDPA, GetOffers ne transfère pas de données personnelles vers un pays ou territoire situé en dehors de Singapour, sauf conformément aux exigences prescrites par la PDPA, de manière à garantir que les données personnelles transférées bénéficient d'un niveau de protection comparable à celui prévu par la PDPA. Les transferts de données personnelles aux Plateformes Partenaires sont effectués aux seules fins du traitement de la réservation ou de la commande de l'Utilisateur, avec le consentement de l'Utilisateur, et sous réserve des garanties contractuelles décrites à la Section 6.5.

GetOffers ne transfère pas de données personnelles à des destinataires à l'étranger à des fins de publicité ciblée, de vente de données personnelles ou de profilage, au sens où ces termes sont utilisés dans la présente Politique de confidentialité.

6.5. Garanties contractuelles avec les destinataires à l'étranger.

Conformément à l'article 26 de la PDPA et au Personal Data Protection Regulations 2021, GetOffers conclut des accords écrits avec les Plateformes Partenaires et autres tiers qui reçoivent des données personnelles de GetOffers. Ces accords exigent des destinataires qu'ils : traitent les données personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été divulguées ; mettent en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les données personnelles ; assistent GetOffers dans la réponse aux demandes relatives aux droits des consommateurs, dans la mesure applicable ; et se conforment à la législation applicable en matière de protection des données.

GetOffers ne sera pas responsable de la conduite indépendamment fautive d'un destinataire à l'étranger lorsque GetOffers n'avait pas connaissance que le destinataire avait violé ou violerait la loi applicable, dans la mesure permise par la loi applicable.

6.6. Plateformes Partenaires établies dans l'Union européenne.

En ce qui concerne les Plateformes Partenaires établies dans l'Union européenne — y compris www.gettransfer.com, constituée en République de Chypre — les données personnelles transférées par GetOffers à de telles plateformes peuvent être soumises aux exigences du Règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD, Règlement (UE) 2016/679). Ces Plateformes Partenaires agissent en tant que responsables du traitement indépendants au sens du RGPD à l'égard des données personnelles traitées sur leurs propres plateformes.

Les Utilisateurs résidents de l'Espace économique européen (EEE) qui ont des questions sur le traitement de leurs données personnelles par des Plateformes Partenaires établies dans l'UE sont invités à contacter directement ces plateformes et à consulter leurs politiques de confidentialité et déclarations relatives au RGPD respectives.

6.7. Sécurité des données transférées.

Les données personnelles transférées à des destinataires à l'étranger sont soumises aux mêmes mesures de sécurité techniques, administratives et physiques raisonnables décrites à la Section 8 de la présente Politique de confidentialité, dans la mesure où elles relèvent du contrôle de GetOffers. GetOffers prend des mesures raisonnables pour vérifier que les destinataires à l'étranger maintiennent des pratiques de sécurité appropriées, comme condition de la divulgation des données.

6.8. Droits des consommateurs à l'égard des données transférées.

Les droits des consommateurs décrits à la Section 10 de la présente Politique de confidentialité s'appliquent à l'égard des données personnelles transférées à des destinataires à l'étranger dans la mesure où ces données demeurent sous le contrôle ou la garde de GetOffers. Lorsque les données personnelles ont été transférées à un responsable du traitement tiers indépendant (y compris une Plateforme Partenaire à l'étranger), l'Utilisateur peut être amené à exercer les droits pertinents directement auprès de ce responsable du traitement, conformément à la politique de confidentialité de la Plateforme Partenaire applicable.

DONNÉES SENSIBLES

GetOffers ne collecte pas intentionnellement de données sensibles telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité. Dans la mesure où des données sensibles sont incidemment soumises par un Utilisateur, GetOffers traitera ces données uniquement après avoir obtenu le consentement explicite de l'Utilisateur, conformément à l'obligation de consentement prévue aux articles 13 à 17 de la PDPA et aux orientations applicables de la PDPC.

PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE DANS LE PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

Les décisions suivantes dans le Programme de Fidélité sont prises par des moyens automatisés sans intervention humaine : (i) le calcul du solde des Points Bonus de l'Utilisateur (accumulation, déduction, expiration, annulation) ; (ii) la détermination du Niveau Partenaire de l'Utilisateur (montées en gamme, rétrogradations, reconnaissance du Lifetime Platinum) ; et (iii) la sélection et le calendrier des incitations dans le produit. Ces décisions sont fondées sur les règles du Programme de Fidélité publiées dans le Contrat et sur les données décrites à la Section 3.4.

Programme de Fidélité — Communications opérationnelles vs. marketing. Les notifications opérationnelles relatives au Programme de Fidélité (changements de statut des Points Bonus, changements de Niveau, rappels du Welcome Gold Trial, avertissements d'expiration, messages de sécurité) sont envoyées à l'Utilisateur dans le cadre de l'exploitation du programme et ne peuvent faire l'objet d'un désabonnement tant que l'Utilisateur reste participant. Les communications marketing relatives au Programme de Fidélité (pop-up de bienvenue à l'inscription, invites de vente croisée, offres spécifiques à une catégorie, communications de co-marketing) sont envoyées uniquement lorsque l'Utilisateur a donné son consentement exprès préalable, donné séparément pour chaque canal marketing (e-mail, push in-app, pop-up in-app, SMS). Le consentement marketing peut être retiré à tout moment, gratuitement, via le lien de désabonnement présent dans chaque message, via les préférences du compte de l'Utilisateur ou en contactant GetOffers à l'adresse indiquée dans la section « Coordonnées » ci-dessous.

Lorsque la loi applicable accorde à l'Utilisateur un droit de réexamen humain des décisions automatisées, l'Utilisateur peut demander ce réexamen en contactant GetOffers à l'adresse indiquée dans la section « Coordonnées » ci-dessous. GetOffers fera en sorte qu'un membre de l'équipe du Programme de Fidélité examine la décision et y réponde dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, sans retard indu.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

GetOffers met en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques raisonnables pour protéger la confidentialité, l'intégrité et l'accessibilité des données personnelles contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés, conformément à l'obligation de protection prévue à l'article 24 de la PDPA.

CONSERVATION DES DONNÉES

GetOffers ne conserve les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités énoncées à la Section 4 de la présente Politique de confidentialité, ou selon ce qu'exige la loi applicable. À l'expiration de la période de conservation applicable, les données personnelles sont supprimées ou anonymisées conformément à l'obligation de limitation de la conservation prévue à l'article 25 de la PDPA.

DROITS DES UTILISATEURS EN VERTU DE LA PDPA

Conformément à la PDPA, les Utilisateurs disposent des droits suivants à l'égard de leurs données personnelles traitées par GetOffers :

10.1. Droit d'accès. Le droit de demander l'accès aux données personnelles concernant l'Utilisateur qui sont en la possession de GetOffers ou sous son contrôle, ainsi qu'aux informations sur les manières dont ces données personnelles ont été ou peuvent avoir été utilisées ou divulguées dans l'année précédant la demande, sous réserve des exceptions prévues à l'article 21 et à la Cinquième Annexe de la PDPA.

10.2. Droit de rectification. Le droit de rectifier les inexactitudes contenues dans les données personnelles du consommateur, en tenant compte de la nature des données et des finalités du traitement (article 22 de la PDPA).

10.3. Droit de retirer son consentement ; cessation de la conservation. Le droit de retirer, moyennant un préavis raisonnable, tout consentement donné à l'égard de la collecte, de l'utilisation ou de la divulgation des données personnelles (article 16 de la PDPA) ; en cas de retrait, GetOffers cessera, et fera cesser ses intermédiaires de données, la collecte, l'utilisation ou la divulgation concernée, et informera l'Utilisateur des conséquences probables du retrait. GetOffers cessera également de conserver les données personnelles, ou les anonymisera, dès que la conservation n'est plus nécessaire à des fins juridiques ou commerciales (article 25 de la PDPA).

10.4. Portabilité des données. Les dispositions relatives à la portabilité des données de la PDPA (Partie 6A) ont été adoptées mais ne sont pas encore en vigueur ; dans l'attente de leur entrée en vigueur, GetOffers fournira, sur demande et lorsque cela est techniquement possible, à l'Utilisateur une copie de ses données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

10.5. Droit d'obtenir une liste des tiers. Le droit d'obtenir une liste des catégories de tiers auxquels GetOffers a divulgué les données personnelles du consommateur (fournie volontairement à titre de transparence ; il ne s'agit pas d'un droit statutaire en vertu de la PDPA).

10.6. Droit de refuser le marketing. Le droit de refuser à tout moment les communications marketing, gratuitement, et les protections offertes par les dispositions Do Not Call de la Partie 9 de la PDPA en ce qui concerne les messages marketing envoyés à des numéros de téléphone singapouriens. GetOffers honore également les refus de publicité ciblée, de vente de données personnelles et de profilage tels que décrits dans la présente Politique de confidentialité.

10.7. Agents autorisés. Un consommateur peut désigner une personne valablement autorisée à agir en son nom pour exercer ses droits, conformément à la PDPA et aux règlements pris en vertu de celle-ci.

10.8. Enfants. En cas de traitement des données personnelles d'un enfant connu, le parent ou tuteur légal peut exercer les droits du consommateur au nom de l'enfant (conformément à la PDPA et aux directives consultatives applicables de la PDPC).

COMMENT EXERCER VOS DROITS

Pour exercer l'un quelconque des droits décrits à la Section 10 de la présente Politique de confidentialité, les consommateurs peuvent soumettre une demande à GetOffers en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Coordonnées » ci-dessous.

11.1. Délai de réponse. GetOffers répondra à toute demande vérifiée d'un consommateur sans retard indu et dès que raisonnablement possible. Si GetOffers n'est pas en mesure de répondre à une demande d'accès ou de rectification dans les trente (30) jours suivant la réception, elle informera le consommateur par écrit dans ce délai du moment auquel elle sera en mesure de répondre, conformément à la PDPA et au Personal Data Protection Regulations 2021.

11.2. Refus d'une demande. Si GetOffers refuse de donner suite à la demande d'un consommateur, GetOffers en informera le consommateur, lui en exposera les motifs et lui fournira des instructions sur la manière de faire appel de la décision, accompagnées des motifs du refus, dans la mesure requise par la PDPA.

11.3. Recours. Si la demande d'un consommateur est rejetée, le consommateur peut faire appel de la décision en adressant un recours écrit à l'adresse indiquée dans la section « Coordonnées ». GetOffers répondra au recours dans un délai de soixante (60) jours. Si GetOffers maintient le refus en appel, le consommateur peut déposer une plainte auprès de la Personal Data Protection Commission of Singapore (PDPC) à l'adresse www.pdpc.gov.sg.

11.4. Authentification. GetOffers utilisera des moyens commercialement raisonnables pour authentifier les demandes formulées au titre des Sections 10.1 à 10.5. GetOffers n'est pas tenue d'authentifier les demandes de refus, mais peut refuser une demande de refus si elle a la conviction de bonne foi, raisonnable et documentée que la demande est frauduleuse, conformément à la PDPA.

11.5. Frais. GetOffers peut facturer des frais raisonnables pour répondre à une demande d'accès, comme le permet la PDPA, auquel cas le consommateur sera informé à l'avance des frais estimés. GetOffers se réserve le droit de refuser de donner suite à une demande manifestement infondée, excessive ou répétitive, conformément à la loi applicable.

CONTRÔLES GLOBAUX DE CONFIDENTIALITÉ ET MÉCANISMES UNIVERSELS DE REFUS

En tant que bonne pratique (il ne s'agit pas d'une exigence statutaire de la PDPA), GetOffers reconnaît et honore les signaux Global Privacy Control (GPC) et autres mécanismes universels de refus (UOOM) comme moyen valide par lequel un consommateur peut refuser le traitement de ses données personnelles à des fins de publicité ciblée et de vente de données personnelles.

COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES

Toutes les confirmations, notifications et autres communications envoyées par GetOffers aux Utilisateurs sous forme électronique — y compris les confirmations de réservation envoyées par e-mail — produisent les mêmes effets juridiques que les communications écrites sur papier, conformément à l'Electronic Transactions Act 2010 of Singapore.

COORDONNÉES

Pour exercer ses droits de consommateur, soumettre une demande relative à la confidentialité ou déposer une plainte concernant la présente Politique de confidentialité, l'Utilisateur peut contacter GetOffers à l'adresse suivante :

GETOFFERS INTERNATIONAL PTE. LTD., 68 Circular Road, #02-01, Singapore 049422

E-mail : [email protected]. Délégué à la protection des données (PDPA s.11(3)) : [email protected] (à l'attention du Délégué à la protection des données)

Pour soumettre une plainte directement à l'autorité de protection des données concernant une violation potentielle de la PDPA, les Utilisateurs peuvent contacter :

Personal Data Protection Commission, Singapore (PDPC) — www.pdpc.gov.sg

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

GetOffers se réserve le droit de mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications substantielles seront communiquées aux Utilisateurs par la publication de la Politique de confidentialité mise à jour sur la Plateforme et/ou par notification par e-mail au moins trente (30) jours calendaires avant l'entrée en vigueur des modifications, conformément à la Section 12 des Conditions générales d'utilisation.

L'utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de toute modification constitue l'acceptation par l'Utilisateur de la Politique de confidentialité mise à jour.

LOI APPLICABLE

La présente Politique de confidentialité est régie et interprétée conformément aux lois de la République de Singapour, y compris le Personal Data Protection Act 2012 (n° 26 de 2012). Pour les Utilisateurs situés dans l'Espace économique européen, les dispositions impératives du RGPD peuvent s'appliquer en complément.