REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG GETOFFERS

Ostatnia aktualizacja: 10 czerwca 2026 r.

PREAMBUŁA

Niniejszy Regulamin świadczenia usług (zwany dalej „Umową") zostaje zawarty pomiędzy GETOFFERS INTERNATIONAL PTE. LTD. (zwaną dalej „GetOffers", „Spółką", „my" lub „nas"), prywatną spółką z ograniczoną odpowiedzialnością założoną zgodnie z prawem Republiki Singapuru, UEN 202300325D, z siedzibą pod adresem 68 Circular Road, #02-01, Singapore 049422, a osobą fizyczną lub prawną korzystającą z serwisu GetOffers (zwaną dalej „Użytkownikiem" lub „Państwem").

Niniejsza Umowa podlega prawu Republiki Singapuru, w tym między innymi: Consumer Protection (Fair Trading) Act 2003 of Singapore (singapurskiej ustawie o ochronie konsumentów z 2003 r.), Personal Data Protection Act 2012 of Singapore (No. 26 of 2012) (singapurskiej ustawie o ochronie danych osobowych z 2012 r., zwanej dalej „PDPA"), Electronic Transactions Act 2010 of Singapore (singapurskiej ustawie o transakcjach elektronicznych z 2010 r.) oraz innym właściwym przepisom prawa Republiki Singapuru.

Korzystając z serwisu GetOffers, potwierdzają Państwo, że zapoznali się z warunkami niniejszej Umowy, zrozumieli je i akceptują je bezwarunkowo.

ROZDZIAŁ 1. DEFINICJE

1.1. „Serwis GetOffers" oznacza platformę internetową dostępną pod adresem www.getoffers.com (zwaną dalej „Platformą"), funkcjonującą jako cyfrowa witryna agregująca oferty turystyczne pochodzące od Platform Partnerskich obejmujące wszystkie kategorie podróży, umożliwiającą Użytkownikom przeglądanie, wybór i inicjowanie rezerwacji usług oferowanych przez Platformy Partnerskie. GetOffers nie świadczy usług turystycznych bezpośrednio i nie przyjmuje ani nie przetwarza samodzielnie płatności od Użytkowników.

1.2. „Platformy Partnerskie" oznaczają niezależne platformy internetowe i dostawców usług uczestniczących w Serwisie GetOffers na podstawie odrębnych umów ze Spółką, których oferty są udostępniane za pośrednictwem Platformy. Platformy Partnerskie mogą obejmować dostawców usług ze wszystkich kategorii podróży, w tym między innymi:

• wynajem samochodów bez kierowcy;
• rezerwacje hoteli i innych miejsc zakwaterowania;
• sprzedaż biletów lotniczych i innych biletów przewozowych;
• wycieczki, aktywności i atrakcje turystyczne;
• wynajem łodzi, jachtów i innych jednostek pływających;
• inne usługi związane z podróżami udostępniane co pewien czas za pośrednictwem Platformy.

Lista Platform Partnerskich i kategorie oferowanych przez nie usług nie są stałe i mogą ulegać zmianom w czasie, zgodnie z informacją prezentowaną na Platformie w chwili dokonywania rezerwacji.

1.3. „Dostawca Usług" oznacza osobę fizyczną lub prawną świadczącą bezpośrednio usługę na rzecz Użytkownika końcowego (przewoźnika, wynajmującego pojazd lub jednostkę pływającą, organizatora wycieczek, operatora hotelu, przewoźnika lotniczego itp.), zarejestrowaną i działającą za pośrednictwem właściwej Platformy Partnerskiej.

1.4. „Pakiet Usług" oznacza ofertę pakietową zestawioną przez GetOffers, obejmującą usługi z jednej lub większej liczby Platform Partnerskich, prezentowaną Użytkownikowi do opłacenia bezpośrednio właściwej Platformie lub Platformom Partnerskim.

1.5. „Zamówienie Indywidualne" oznacza ofertę zestawioną niezależnie przez GetOffers na życzenie Użytkownika poprzez ogłaszanie zapytań ofertowych na Platformach Partnerskich zgodnie z Rozdziałem 5 niniejszej Umowy.

1.6. „Prowizja" oznacza wynagrodzenie otrzymywane przez GetOffers od Platform Partnerskich w postaci udziału w cenie zapłaconej przez Użytkownika bezpośrednio właściwej Platformie Partnerskiej za usługę. Korzystanie z Platformy jest bezpłatne dla Użytkownika; GetOffers nie pobiera od Użytkownika żadnej opłaty serwisowej, chyba że zostanie to wyraźnie wskazane w trakcie procesu finalizacji zamówienia.

1.7. „Partnerskie Warunki Płatności" oznaczają szczególne warunki płatności — w tym płatność odroczoną, limit kredytowy, ratalny system płatności lub inne udogodnienia finansowe — które mogą być udostępniane Użytkownikowi wyłącznie przez Platformę Partnerską na podstawie odrębnej umowy pomiędzy Użytkownikiem a tą Platformą Partnerską, a w której GetOffers nie jest stroną.

1.8. „Dane Osobowe" oznaczają wszelkie informacje powiązane lub mogące być w sposób uzasadniony powiązane ze zidentyfikowaną lub możliwą do zidentyfikowania osobą fizyczną, w rozumieniu „danych osobowych" zgodnie z Personal Data Protection Act 2012 of Singapore („PDPA"), tj. dane, prawdziwe lub nie, dotyczące osoby fizycznej, która może być zidentyfikowana na podstawie tych danych lub na podstawie tych danych w połączeniu z innymi informacjami, do których Spółka ma lub prawdopodobnie będzie miała dostęp.

1.9. „Program Lojalnościowy" oznacza program lojalnościowy i bonusowy GetOffers Partner opisany w Rozdziale 16 niniejszej Umowy, który może być zmieniany, modyfikowany, zawieszany lub wypowiadany przez GetOffers w dowolnym czasie zgodnie z niniejszą Umową.

1.10. „Punkty Bonusowe" lub „Punkty" oznaczają niepieniężne jednostki lojalnościowe przyznawane na konto Użytkownika GetOffers w ramach Programu Lojalnościowego. Punkty Bonusowe nie stanowią waluty, pieniądza elektronicznego, papierów wartościowych, depozytów, wartości zgromadzonej, kart podarunkowych, dostępu przedpłaconego, instrumentów płatniczych ani innych instrumentów pieniężnych lub finansowych. Punkty Bonusowe nie mają wartości pieniężnej, nie podlegają wymianie na gotówkę i mogą być wykorzystywane wyłącznie jako mechanizm rabatu wobec ceny przyszłych Kwalifikowanych Rezerwacji dokonywanych za pośrednictwem Platformy, z zastrzeżeniem warunków niniejszej Umowy. Wyłącznie na potrzeby wewnętrznej prezentacji jeden (1) Punkt Bonusowy odpowiada jednemu euro (1,00 EUR) orientacyjnej wartości rabatowej; odniesienie to jest stałe i nie stanowi umownego kursu wymiany na gotówkę ani jakikolwiek ekwiwalent pieniężny.

1.11. „Poziom Partnerski" lub „Poziom" oznacza poziom lojalnościowy przypisany Użytkownikowi w ramach Programu Lojalnościowego, jeden z: Bronze, Silver, Gold lub Platinum. Każdemu Poziomowi przypisana jest odpowiednia Stawka Poziomu.

1.12. „Stawka Poziomu" oznacza wartość procentową odpowiadającą Poziomowi Użytkownika, wykorzystywaną jako jeden z czynników w obliczaniu naliczania Punktów Bonusowych, zgodnie z Rozdziałem 16.

1.13. „Współczynnik Usługi" oznacza wewnętrzny mnożnik stosowany przez GetOffers przy obliczaniu naliczania Punktów Bonusowych, różniący się w zależności od kategorii usługi. Współczynniki Usługi są poufne, nie są prezentowane Użytkownikom i mogą być zmieniane przez GetOffers co pewien czas według wyłącznego uznania Spółki zgodnie z Rozdziałem 16.7.

1.14. „GMV" oznacza łączną wartość obrotu towarowego, wyrażoną w euro i nieuwzględniającą podatków, rezerwacji pomyślnie zrealizowanych przez Użytkownika za pośrednictwem Platformy w odpowiednim okresie pomiarowym.

1.15. „Kwalifikowana Rezerwacja" oznacza rezerwację, która (a) została pomyślnie zrealizowana za pośrednictwem Platformy, (b) została opłacona w całości gotówką, a nie w całości lub w części poprzez wykorzystanie Punktów Bonusowych, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dopuszczonych w Rozdziale 16.10, (c) przeszła przez odpowiedni okres karencji bez anulowania, zwrotu lub obciążenia zwrotnego (chargeback), oraz (d) nie jest w inny sposób wyłączona na podstawie Rozdziału 16.5.

1.16. „Pending" oznacza status naliczonych Punktów Bonusowych, które zostały tymczasowo obliczone w odniesieniu do rezerwacji, ale nie zostały jeszcze udostępnione do wykorzystania.

1.17. „Available" lub „Ready to Spend" oznacza status naliczonych Punktów Bonusowych, które zostały udostępnione do wykorzystania.

1.18. „Lost" oznacza status naliczonych Punktów Bonusowych, które nie zostały przyznane, zostały cofnięte lub wygasły, wraz z przyczyną zarejestrowaną przez GetOffers.

1.19. „Welcome Gold Trial" oznacza trzydziestodniowy (30) okres tymczasowego statusu Poziomu Gold przyznany nowym Użytkownikom przy rejestracji zgodnie z Rozdziałem 16.6(d).

1.20. „Lifetime Platinum" oznacza nieodwołalny status Poziomu Platinum przyznany Użytkownikowi, który po uruchomieniu Programu Lojalnościowego osiągnął w dowolnym momencie próg Poziomu Platinum, zgodnie z opisem w Rozdziale 16.6(e).

ROZDZIAŁ 2. STATUS PRAWNY GETOFFERS. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI JAKO POŚREDNIKA

2.1. GetOffers działa wyłącznie jako cyfrowa witryna i interfejs rezerwacyjny (agregator), a nie jako Dostawca Usług, podmiot obsługujący płatności, agent płatniczy lub pośrednik finansowy. GetOffers zapewnia wyłącznie:

• cyfrową witrynę służącą do przeglądania ofert Platform Partnerskich we wszystkich kategoriach usług związanych z podróżami;
• możliwości techniczne inicjowania i potwierdzania rezerwacji u Platform Partnerskich;
• usługę zestawiania indywidualnej oferty na podstawie zapytań ofertowych;
• przekazywanie informacji o rezerwacji i identyfikacji Użytkownika właściwej Platformie Partnerskiej w celu realizacji zamówienia.

W celu uniknięcia wątpliwości, prowadzenie Programu Lojalnościowego opisanego w Rozdziale 16 nie zmienia statusu GetOffers jako pośrednika. Punkty Bonusowe są wydawane i wykorzystywane przez GetOffers jako uznaniowy promocyjny mechanizm rabatowy i nie stanowią środków klientów, wartości zgromadzonej, pieniądza elektronicznego (e-money), dostępu przedpłaconego ani usługi płatniczej w rozumieniu Payment Services Act 2019 of Singapore (No. 2 of 2019). GetOffers, z racji prowadzenia Programu Lojalnościowego, nie działa jako podmiot obsługujący płatności, agent płatniczy, podmiot dokonujący transferu środków pieniężnych, emitent dostępu przedpłaconego ani pośrednik finansowy.

GetOffers nie pobiera, nie przechowuje ani nie przetwarza samodzielnie płatności od Użytkowników. Wszelkie płatności za usługi zarezerwowane za pośrednictwem Platformy są dokonywane bezpośrednio przez Użytkownika na rzecz właściwej Platformy Partnerskiej lub Dostawcy Usług zgodnie z zasadami płatności tej Platformy Partnerskiej. GetOffers nie jest stroną transakcji płatniczej pomiędzy Użytkownikiem a Platformą Partnerską.

GetOffers nie jest organizatorem turystyki, biurem podróży, przewoźnikiem, operatorem hotelu, przewoźnikiem lotniczym, wynajmującym pojazdy lub jednostki pływające, organizatorem imprez ani wypożyczalnią samochodów. GetOffers nie ponosi odpowiedzialności za jakość, bezpieczeństwo, legalność ani inne cechy usług świadczonych przez Dostawców Usług za pośrednictwem Platform Partnerskich.

Umowa o świadczenie konkretnej usługi (transportu, zakwaterowania, sprzedaży biletów lotniczych, wynajmu, wycieczki itp.) zostaje zawarta bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a właściwą Platformą Partnerską lub Dostawcą Usług. Warunki takiej umowy — w tym warunki płatności, anulowania i zasady zwrotów — podlegają wyłącznie zasadom właściwej Platformy Partnerskiej i Dostawcy Usług.

Platformy Partnerskie są podmiotami prawnie niezależnymi. GETOFFERS INTERNATIONAL PTE. LTD. nie ponosi odpowiedzialności za działania, zaniechania, naruszenia lub zobowiązania Platform Partnerskich, w tym za niedokonanie przez Platformę Partnerską obsługi płatności, niezatwierdzenie limitu kredytowego lub nieuhonorowanie Partnerskich Warunków Płatności.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że przed złożeniem zamówienia ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapoznanie się z warunkami właściwej Platformy Partnerskiej i Dostawcy Usług, w tym z warunkami płatności, anulowania i zwrotów.

ROZDZIAŁ 3. WARUNKI DOSTĘPU I KORZYSTANIA Z SERWISU

3.1. Serwis GetOffers jest dostępny dla osób, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych zgodnie z właściwym prawem.

3.2. Złożenie zamówienia może wymagać utworzenia konta użytkownika. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych informacji w chwili rejestracji oraz do ich niezwłocznej aktualizacji w razie potrzeby.

3.3. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania do konta oraz za wszelkie działania podejmowane za pośrednictwem konta Użytkownika.

3.4. GetOffers zastrzega sobie prawo do odmowy dostępu do Serwisu lub zawieszenia konta Użytkownika w przypadku naruszenia niniejszej Umowy lub właściwego prawa.

3.5. Użytkownik zobowiązuje się nie korzystać z Serwisu GetOffers w jakimkolwiek celu naruszającym właściwe prawo, w tym do działań oszukańczych, prania pieniędzy lub innych bezprawnych transakcji.

ROZDZIAŁ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I PŁATNOŚĆ

4.1. Wybór usługi. Użytkownik wybiera jedną lub więcej usług oferowanych za pośrednictwem Serwisu GetOffers i inicjuje zamówienie (w tym Pakiet Usług).

4.2. Potwierdzenie warunków. Przed zakończeniem procesu finalizacji zamówienia Użytkownikowi prezentowane jest podsumowanie zawartości zamówienia, łącznej ceny, warunków płatności, warunków anulowania oraz właściwych zasad Platform Partnerskich. Użytkownik jest odpowiedzialny za zapoznanie się z tymi warunkami przed potwierdzeniem zamówienia.

4.3. Płatność — zasada ogólna. Płatność za usługi zarezerwowane za pośrednictwem Platformy jest dokonywana bezpośrednio przez Użytkownika na rzecz właściwej Platformy Partnerskiej, zgodnie z zasadami płatności, metodami i walutą wyświetlanymi w interfejsie finalizacji zamówienia właściwej Platformy Partnerskiej. GetOffers nie jest stroną transakcji płatniczej i nie przechowuje ani nie przetwarza środków Użytkownika.

4.4. Partnerskie Warunki Płatności. Niektóre Platformy Partnerskie mogą, według własnego uznania, oferować Użytkownikowi szczególne warunki płatności, w tym między innymi:

• (a) płatność odroczoną — prawo do zapłaty za potwierdzoną rezerwację w określonym terminie po dacie rezerwacji, do wysokości limitu kredytowego ustanowionego przez Platformę Partnerską;
• (b) płatność ratalną — płatność za rezerwację rozłożoną na wiele rat zgodnie z harmonogramem określonym przez Platformę Partnerską;
• (c) wstępnie zatwierdzony limit kredytowy — maksymalną łączną kwotę odroczonych lub niespłaconych zobowiązań, jaką Użytkownik może utrzymywać wobec danej Platformy Partnerskiej w danym momencie.

Partnerskie Warunki Płatności, w tym mający zastosowanie limit kredytowy, kryteria kwalifikacji, harmonogram spłat i konsekwencje braku zapłaty, podlegają wyłącznie umowie zawartej pomiędzy Użytkownikiem a właściwą Platformą Partnerską. GetOffers nie jest stroną i nie ponosi odpowiedzialności w związku z jakimikolwiek Partnerskimi Warunkami Płatności. GetOffers nie udziela kredytu Użytkownikom i nie działa jako kredytodawca, gwarant ani instytucja finansowa.

4.5. Waluta i podatki. Ceny usług są wyświetlane w walucie wskazanej w interfejsie właściwej Platformy Partnerskiej w trakcie procesu finalizacji zamówienia. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapłatę wszelkich należnych podatków, ceł i opłat wymaganych zgodnie z przepisami prawa kraju zamieszkania lub miejsca pobytu Użytkownika.

4.6. Potwierdzenie rezerwacji. Po pomyślnym zakończeniu procesu rezerwacji i zainicjowaniu płatności Użytkownik otrzymuje elektroniczne potwierdzenie rezerwacji od GetOffers i/lub właściwej Platformy Partnerskiej. Potwierdzenie elektroniczne stanowi dokument potwierdzający dokonanie rezerwacji, zgodnie z Electronic Transactions Act 2010 of Singapore.

4.7. Ograniczenia rezerwacji. GetOffers zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub anulowania przekazywania żądania rezerwacji Platformie Partnerskiej w przypadku podejrzenia działań oszukańczych lub w razie naruszenia niniejszej Umowy lub właściwego prawa.

ROZDZIAŁ 5. ZAMÓWIENIE INDYWIDUALNE (PROCES ZAPYTAŃ OFERTOWYCH)

5.1. Na życzenie Użytkownika GetOffers może zestawić indywidualną ofertę poprzez ogłaszanie zapytań ofertowych na Platformach Partnerskich w imieniu i interesie Użytkownika.

5.2. W ramach Zamówienia Indywidualnego GetOffers gromadzi oferty z Platform Partnerskich i/lub od Dostawców Usług oraz przekazuje skonsolidowaną ofertę Użytkownikowi do rozpatrzenia i akceptacji.

5.3. Użytkownik nie jest zobowiązany do akceptacji żadnej z otrzymanych ofert. Zobowiązania płatnicze Użytkownika powstają wyłącznie w chwili wyraźnej akceptacji oferty przez Użytkownika i dokonania płatności bezpośrednio na rzecz właściwej Platformy Partnerskiej.

5.4. GetOffers nie gwarantuje, że oferty zostaną otrzymane w odpowiedzi na zapytanie ofertowe, że oferty będą zgodne z oczekiwaniami Użytkownika ani że usługi będą dostępne w żądanych terminach.

5.5. Wszystkie postanowienia niniejszej Umowy, w tym dotyczące odpowiedzialności GetOffers jako pośrednika oraz modelu płatności bezpośredniej, stosuje się do Zamówień Indywidualnych.

ROZDZIAŁ 6. ANULOWANIE, MODYFIKACJA ZAMÓWIENIA I ZWROTY

6.1. Warunki anulowania rezerwacji, modyfikacji i zwrotów określają wyłącznie zasady właściwej Platformy Partnerskiej i Dostawcy Usług, prezentowane Użytkownikowi w trakcie procesu finalizacji zamówienia.

6.2. Zwroty, jeżeli mają zastosowanie, są dokonywane bezpośrednio przez Platformę Partnerską na rzecz Użytkownika zgodnie z zasadami anulowania i zwrotów Platformy Partnerskiej. GetOffers nie przechowuje środków Użytkownika i w związku z tym nie dokonuje zwrotów samodzielnie.

6.3. W celu zainicjowania żądania anulowania Pakietu Usług zestawionego przez GetOffers Użytkownik może skontaktować się bezpośrednio z GetOffers, korzystając z danych kontaktowych podanych w Rozdziale 14. GetOffers będzie koordynować z właściwymi Platformami Partnerskimi przekazanie żądania anulowania, ale nie gwarantuje rezultatu takich żądań.

6.4. GetOffers nie ponosi odpowiedzialności za odmowę anulowania rezerwacji lub dokonania zwrotu przez Platformę Partnerską lub Dostawcę Usług zgodnie z mającymi zastosowanie zasadami.

6.5. Żadne postanowienie niniejszego Rozdziału nie ogranicza praw Użytkownika wynikających z właściwych przepisów o ochronie konsumentów.

ROZDZIAŁ 7. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

7.1. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez właściwe prawo GetOffers nie ponosi odpowiedzialności za:

• (a) nienależyte wykonanie lub niewykonanie usług przez Dostawców Usług;
• (b) działania lub zaniechania Platform Partnerskich niebędących podmiotami powiązanymi GETOFFERS INTERNATIONAL PTE. LTD.;
• (c) anulowanie, opóźnienie, modyfikację lub nienależyte wykonanie usług z powodu okoliczności pozostających poza kontrolą GetOffers;
• (d) straty wynikające z działania siły wyższej (klęsk żywiołowych, działań wojennych, epidemii, działań organów państwowych oraz innych zdarzeń o charakterze nadzwyczajnym i niemożliwym do uniknięcia);
• (e) szkody pośrednie, uboczne, szczególne, karne lub następcze (w tym utratę zysków, utratę danych lub uszczerbek na reputacji) wynikające z korzystania z Serwisu lub niemożności korzystania z niego;
• (f) niedokonanie przez Platformę Partnerską obsługi płatności, niedotrzymanie Partnerskich Warunków Płatności, nieprzyznanie lub niezachowanie limitu kredytowego ani niewykonanie jakichkolwiek innych zobowiązań finansowych podjętych bezpośrednio wobec Użytkownika.

Łączna odpowiedzialność GetOffers wobec Użytkownika z tytułu jakichkolwiek roszczeń wynikających z niniejszej Umowy lub korzystania z Serwisu nie przekroczy kwoty faktycznie zapłaconej przez Użytkownika na rzecz GetOffers w związku z odnośnym zamówieniem.

Żadne postanowienie niniejszego Rozdziału nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności GetOffers za oszustwo, umyślne nadużycie lub naruszenia, których odpowiedzialności nie można ograniczyć ani wyłączyć w drodze umowy zgodnie z właściwym prawem, w tym odpowiedzialności wynikającej z Consumer Protection (Fair Trading) Act 2003 of Singapore lub innych bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów mających zastosowanie do Użytkownika.

ROZDZIAŁ 8. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

8.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do materiałów publikowanych na Platformie GetOffers (w tym między innymi marek, logo, kodu oprogramowania, baz danych, projektu graficznego i tekstów) przysługują GETOFFERS INTERNATIONAL PTE. LTD. lub są jej licencjonowane.

8.2. Korzystanie z Serwisu nie przyznaje Użytkownikowi żadnych praw do własności intelektualnej GETOFFERS INTERNATIONAL PTE. LTD. ani Platform Partnerskich, z wyjątkiem ograniczonego prawa do korzystania z Serwisu wyłącznie do celów osobistych, niekomercyjnych.

8.3. Użytkownik nie może kopiować, powielać, modyfikować, publikować, rozpowszechniać ani tworzyć dzieł zależnych w oparciu o materiały Platformy bez uprzedniej pisemnej zgody GETOFFERS INTERNATIONAL PTE. LTD.

ROZDZIAŁ 9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

9.1. Przetwarzanie danych osobowych Użytkowników reguluje Polityka prywatności GetOffers („Polityka prywatności"), stanowiąca integralną część niniejszej Umowy, dostępna pod adresem https://getoffers.com/privacy-policy.

9.2. GetOffers przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z wymogami Personal Data Protection Act 2012 of Singapore (PDPA) oraz innych właściwych przepisów o ochronie danych osobowych.

9.3. Zgodnie z PDPA Użytkownikom przysługują następujące prawa w odniesieniu do ich danych osobowych:

• prawo do dostępu do danych osobowych przetwarzanych przez GetOffers;
• prawo do sprostowania nieprawidłowych danych osobowych;
• prawo do wycofania zgody na zbieranie, wykorzystywanie lub ujawnianie danych osobowych;
• prawo żądania, aby GetOffers zaprzestał przechowywania danych osobowych, których przechowywanie nie jest już konieczne do jakichkolwiek celów prawnych lub biznesowych;
• prawo do rezygnacji z komunikacji marketingowej w dowolnym momencie, w tym ochrona wynikająca z przepisów Do Not Call PDPA dla singapurskich numerów telefonów.

9.4. W celu skorzystania z praw określonych w Rozdziale 9.3 Użytkownik może skontaktować się z GetOffers korzystając z danych kontaktowych podanych w Rozdziale 14 lub złożyć skargę do Personal Data Protection Commission of Singapore (PDPC).

9.5. GetOffers wdraża uzasadnione techniczne, administracyjne i fizyczne środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych Użytkowników zgodnie z obowiązkiem ochrony danych wynikającym z sekcji 24 PDPA. Naruszenia PDPA mogą podlegać egzekwowaniu przez Personal Data Protection Commission of Singapore, w tym dyrektywom i karom finansowym przewidzianym w PDPA.

ROZDZIAŁ 10. ZAKAZANE DZIAŁANIA

Użytkownikowi zabrania się:

• (a) korzystania z Serwisu w jakimkolwiek celu naruszającym właściwe prawo, w tym przepisy przeciwko oszustwom, praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu;
• (b) podawania nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji przy składaniu zamówienia;
• (c) uzyskiwania nieuprawnionego dostępu do oprogramowania, baz danych lub innych elementów Platformy;
• (d) korzystania ze zautomatyzowanych narzędzi (botów, scraperów itp.) w celu interakcji z Platformą bez pisemnej zgody GetOffers;
• (e) naruszania praw własności intelektualnej GetOffers, Platform Partnerskich lub osób trzecich;
• (f) podejmowania jakichkolwiek działań mających na celu manipulowanie Programem Lojalnościowym, w tym między innymi kupowania, sprzedaży, darowizn, pośrednictwa, konsolidacji lub transferu Punktów Bonusowych; prowadzenia wielu kont w Programie Lojalnościowym; pozornych, cyklicznych lub nierzeczywistych rezerwacji; zmowy z klientami końcowymi, Platformami Partnerskimi lub osobami trzecimi w celu manipulowania wskaźnikami Poziomu, GMV lub naliczeniami; ani używania zautomatyzowanych narzędzi do nieuczciwego wpływania na naliczenia, wykorzystanie lub obliczanie Poziomu.

ROZDZIAŁ 11. PRAWO WŁAŚCIWE I ROZSTRZYGANIE SPORÓW

11.1. Prawo właściwe. Niniejsza Umowa podlega prawu Republiki Singapuru i jest zgodnie z nim interpretowana, bez uwzględnienia norm kolizyjnych.

11.2. Obowiązkowe przedsądowe rozstrzyganie sporów. Przed wszczęciem jakiegokolwiek postępowania sądowego lub arbitrażowego Użytkownik zobowiązany jest przesłać GetOffers pisemne zawiadomienie o roszczeniu na adres podany w Rozdziale 14. GetOffers rozpatrzy roszczenie w terminie trzydziestu (30) dni kalendarzowych od jego otrzymania.

11.3. Rozstrzyganie sporów. Z zastrzeżeniem Rozdziału 11.2, wszelkie spory, kontrowersje lub roszczenia wynikające z niniejszej Umowy lub z nią związane, w tym wszelkie kwestie dotyczące jej istnienia, ważności lub rozwiązania, podlegają jurysdykcji sądów Republiki Singapuru, a każda ze stron niniejszym poddaje się niewyłącznej jurysdykcji sądów Republiki Singapuru. Żadne postanowienie niniejszego Rozdziału nie pozbawia Użytkownika ochrony przewidzianej w bezwzględnie obowiązujących przepisach o ochronie konsumentów państwa stałego pobytu Użytkownika ani prawa do wszczęcia postępowania przed innym właściwym sądem.

11.4. Zrzeczenie się pozwów zbiorowych. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez właściwe prawo Użytkownik i GetOffers zgadzają się, że wszelkie roszczenia będą rozstrzygane wyłącznie indywidualnie. Użytkownik nie może uczestniczyć w pozwie zbiorowym ani połączonym postępowaniu przeciwko GetOffers.

11.5. Alternatywne fora. Strony mogą w dowolnym momencie wyrazić pisemną zgodę na poddanie sporu mediacji lub arbitrażowi prowadzonemu przez Singapore International Arbitration Centre (SIAC); w przypadku braku takiego odrębnego pisemnego porozumienia zastosowanie ma Rozdział 11.3.

ROZDZIAŁ 12. ZMIANY UMOWY

12.1. GetOffers zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany warunków niniejszej Umowy. Użytkownik zostanie powiadomiony o istotnych zmianach poprzez opublikowanie zaktualizowanej wersji Umowy na Platformie i/lub przesłanie powiadomienia e-mail co najmniej trzydzieści (30) dni kalendarzowych przed wejściem zmian w życie.

12.2. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie stanowi akceptację zaktualizowanych warunków przez Użytkownika. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się ze zmianami, może zaprzestać korzystania z Serwisu i rozwiązać niniejszą Umowę, przesyłając do GetOffers pisemne zawiadomienie.

12.3. Zmiany Programu Lojalnościowego regulowane są odrębnie przez Rozdział 16.7, w tym zróżnicowane okresy powiadomień obowiązujące dla (i) progów Poziomów i Stawek Poziomów (trzydzieści (30) dni wcześniejszego powiadomienia), (ii) Współczynników Usługi (powiadomienie nie jest wymagane), oraz (iii) zawieszenia lub zakończenia Programu Lojalnościowego (uzasadnione wcześniejsze powiadomienie).

ROZDZIAŁ 13. POSTANOWIENIA RÓŻNE

13.1. Klauzula salwatoryjna. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszej Umowy zostanie uznane przez sąd właściwy za nieważne lub niemożliwe do wyegzekwowania, postanowienie takie zostanie zmodyfikowane w minimalnym niezbędnym zakresie, aby wyeliminować taką nieważność lub niemożliwość wyegzekwowania, a pozostałe postanowienia Umowy pozostaną w pełnej mocy.

13.2. Całość Umowy. Niniejsza Umowa wraz z Polityką prywatności stanowi całość porozumienia stron w zakresie objętym jej przedmiotem i zastępuje wszelkie wcześniejsze ustalenia, porozumienia i oświadczenia stron. Niniejsza Umowa nie reguluje stosunków pomiędzy Użytkownikiem a jakąkolwiek Platformą Partnerską, które podlegają odrębnym umowom pomiędzy Użytkownikiem a Platformą Partnerską.

13.3. Zrzeczenie się. Brak skorzystania przez GetOffers z przysługujących mu praw lub środków przewidzianych w niniejszej Umowie nie stanowi zrzeczenia się takich praw lub środków.

13.4. Cesja. Użytkownik nie może przenosić żadnych praw ani obowiązków wynikających z niniejszej Umowy bez uprzedniej pisemnej zgody GetOffers. GetOffers może dokonać cesji niniejszej Umowy w związku z reorganizacją, połączeniem lub inną restrukturyzacją korporacyjną.

13.5. Forma elektroniczna. Akceptacja niniejszej Umowy w formie elektronicznej (poprzez kliknięcie „Akceptuję" lub podjęcie innej podobnej czynności) wywołuje taki sam skutek prawny jak własnoręczny podpis, zgodnie z Electronic Transactions Act 2010 of Singapore.

13.6. Ochrona konsumentów. GetOffers przestrzega wymogów Consumer Protection (Fair Trading) Act 2003 of Singapore oraz innych właściwych przepisów o ochronie konsumentów. Konsumenci mogą zwrócić się o pomoc do Consumers Association of Singapore (CASE) lub dochodzić środków prawnych przewidzianych w odpowiednich przepisach o ochronie konsumentów.

ROZDZIAŁ 14. DANE KONTAKTOWE

We wszystkich sprawach związanych z niniejszą Umową, a także w celu skorzystania z praw dotyczących danych osobowych lub złożenia roszczenia Użytkownik może skontaktować się z GetOffers pod adresem:

GETOFFERS INTERNATIONAL PTE. LTD., 68 Circular Road, #02-01, Singapore 049422

E-mail: [email protected]

ROZDZIAŁ 15. JĘZYK UMOWY

Niniejsza Umowa może być udostępniana w wielu językach. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności pomiędzy wersjami w różnych językach pierwszeństwo ma wersja w języku angielskim.

ROZDZIAŁ 16. PROGRAM LOJALNOŚCIOWY

16.1. Zakres i cel. Niniejszy Rozdział reguluje Program Lojalnościowy — dobrowolny program lojalnościowy, w ramach którego Użytkownicy mogą gromadzić i wykorzystywać Punkty Bonusowe w związku z Kwalifikowanymi Rezerwacjami dokonywanymi za pośrednictwem Platformy. Udział w Programie Lojalnościowym jest oferowany przez GetOffers jako uznaniowa zachęta handlowa i nie stanowi części wynagrodzenia za jakąkolwiek usługę turystyczną lub usługę powiązaną nabytą za pośrednictwem Platformy. Żadne postanowienie niniejszego Rozdziału nie może być interpretowane jako tworzące prawo do otrzymania gotówki, zwrotów, środków wymienialnych poza Platformą ani jakichkolwiek korzyści pieniężnych.

16.2. Kwalifikacja. Program Lojalnościowy jest dostępny dla Użytkowników, którzy (a) posiadają aktywne konto GetOffers w dobrej kondycji, (b) zaakceptowali niniejszą Umowę oraz (c) nie zostali zawieszeni, wykluczeni ani pozbawieni dostępu do Programu Lojalnościowego przez GetOffers. Uczestnictwo jest przypisane do konta: każdy Użytkownik może posiadać jedno (1) konto w Programie Lojalnościowym, a Punkty Bonusowe nie mogą być łączone, konsolidowane, przenoszone, darowane, sprzedawane, cedowane ani w jakikolwiek inny sposób przekazywane pomiędzy kontami, niezależnie od tego, czy są to konta tego samego Użytkownika, czy różnych Użytkowników. Każda próba konsolidacji lub przeniesienia Punktów Bonusowych uprawnia GetOffers do cofnięcia takiego transferu i zawieszenia odnośnych kont.

16.3. Wzór naliczania. Za każdą Kwalifikowaną Rezerwację GetOffers przyznaje Punkty Bonusowe na konto Użytkownika zgodnie z następującym wzorem: Punkty Bonusowe = Kwota netto rezerwacji (EUR) × Stawka Poziomu × Współczynnik Usługi, gdzie (i) Kwota netto rezerwacji oznacza zapłaconą gotówką cenę netto rezerwacji, nieuwzględniającą podatków, opłat ani jakiejkolwiek części zapłaconej poprzez wykorzystanie Punktów Bonusowych; (ii) Stawka Poziomu oznacza wartość procentową odpowiadającą bieżącemu Poziomowi Użytkownika (zgodnie z Rozdziałem 16.6); oraz (iii) Współczynnik Usługi oznacza wewnętrzny mnożnik mający zastosowanie do kategorii usługi danej rezerwacji. Punkty Bonusowe są obliczane do liczby miejsc po przecinku i zaokrąglane w sposób ustalony przez GetOffers według uzasadnionego uznania Spółki.

16.4. Stawki Poziomów. Stawki Poziomów obowiązujące na dzień niniejszej Umowy wynoszą: Bronze — 2%; Silver — 3%; Gold — 4%; Platinum — 5%. GetOffers może zmienić Stawki Poziomów zgodnie z Rozdziałem 16.7.

16.5. Wyłączenia z naliczania. Punkty Bonusowe nie są naliczane, a GetOffers jest uprawniony do cofnięcia wszelkich tymczasowych naliczeń dotyczących: (a) rezerwacji anulowanych przez Użytkownika, klienta końcowego, Platformę Partnerską lub dostawcę usług, zarówno przed datą realizacji usługi, jak i po niej; (b) rezerwacji będących przedmiotem zwrotu (w całości lub w części), obciążenia zwrotnego (chargeback) lub skutecznego sporu płatniczego; (c) zdarzeń typu no-show, w odniesieniu do których dokonano zwrotu; (d) rezerwacji testowych, wewnętrznych, szkoleniowych, demonstracyjnych lub pracowniczych dokonywanych przez GetOffers lub jego podmioty powiązane bądź w ich imieniu; (e) części rezerwacji opłaconej poprzez wykorzystanie Punktów Bonusowych (Punkty Bonusowe nie są przyznawane od Punktów Bonusowych); (f) rezerwacji, za które płatność nie została otrzymana w całości w odpowiednim okresie karencji określonym w profilu rezerwacji lub w mających zastosowanie warunkach płatności; (g) rezerwacji uznanych przez GetOffers, działający w sposób uzasadniony, za oszukańcze, manipulacyjne, stanowiące nadużycie lub w inny sposób naruszające niniejszą Umowę; oraz (h) wszelkich innych rezerwacji lub transakcji, które GetOffers, według własnego uznania, uzna za niekwalifikujące się do naliczenia.

16.6. Poziomy; obliczanie; okres próbny powitalny; Lifetime Platinum.

(a) Progi Poziomów. Na dzień niniejszej Umowy progi Poziomów (w przeliczeniu na miesiąc kalendarzowy) wynoszą: Bronze — od 0 do 9 rezerwacji lub GMV od 0 do 4 999 EUR; Silver — od 10 do 24 rezerwacji lub GMV od 5 000 EUR do 11 999 EUR; Gold — od 25 do 49 rezerwacji lub GMV od 12 000 EUR do 29 999 EUR; Platinum — 50+ rezerwacji lub GMV 30 000+ EUR. Użytkownikowi przypisywany jest wyższy z dwóch Poziomów wynikających z (i) wskaźnika liczby rezerwacji oraz (ii) wskaźnika GMV (zasada „LUB" / maksimum). Jedna (1) rezerwacja oznacza jedno (1) zamówienie dotyczące pojedynczej podróży pojedynczego klienta końcowego, niezależnie od liczby usług połączonych w tym zamówieniu; w przypadku rezerwacji lotniczych jeden (1) PNR równa się jednej (1) rezerwacji; w przypadku zakwaterowania jeden (1) identyfikator potwierdzenia równa się jednej (1) rezerwacji, niezależnie od długości pobytu; zamówienia grupowe liczą się jako jedna (1) rezerwacja. Anulowane rezerwacje nie są wliczane do obliczeń Poziomu.

(b) Częstotliwość przeliczeń — awans. Awanse na wyższy Poziom są przeliczane pierwszego (1.) dnia kalendarzowego każdego miesiąca, w oparciu o kroczące, trzymiesięczne (3) okno miesięcznej liczby rezerwacji i GMV Użytkownika.

(c) Częstotliwość przeliczeń — degradacja. Degradacja Poziomu następuje, jeżeli w ogóle, raz w roku kalendarzowym, w oparciu o średnie miesięczne wyniki Użytkownika z kroczącego, dwunastomiesięcznego (12) okna. Każda degradacja jest ograniczona do nie więcej niż jednego (1) Poziomu w jednym rocznym przeliczeniu. Nie dochodzi do degradacji w trakcie roku, niezależnie od wyników krótkoterminowych.

(d) Welcome Gold Trial. Każdemu Użytkownikowi przy pierwszej rejestracji przyznaje się status Poziomu Gold na trzydzieści (30) dni kalendarzowych od daty aktywacji konta. Po wygaśnięciu okresu Welcome Gold Trial Poziom Użytkownika zostaje przeliczony zgodnie z ogólnym wzorem określonym w niniejszym Rozdziale 16.6.

(e) Lifetime Platinum. Przy pierwszym osiągnięciu przez Użytkownika progu Platinum (na podstawie liczby rezerwacji lub GMV, z zastosowaniem zasady maksimum) Użytkownik otrzymuje status Lifetime Platinum. Użytkownik posiadający status Lifetime Platinum nie podlega następnie degradacji z jakichkolwiek przyczyn związanych z liczbą rezerwacji lub wynikami GMV, w tym w żadnym rocznym przeliczeniu w oknie 12 miesięcy. W celu uniknięcia wątpliwości, Lifetime Platinum nie chroni Użytkownika przed zawieszeniem lub wypowiedzeniem za naruszenie niniejszej Umowy, oszustwo, nadużycie lub bezprawne postępowanie i nie utrzymuje się po wypowiedzeniu konta Użytkownika.

16.7. Prawo do zmiany parametrów Programu Lojalnościowego.

(a) Progi Poziomów — trzydziestodniowe (30) powiadomienie. GetOffers może w dowolnym momencie zmienić progi Poziomów określone w Rozdziale 16.6(a), powiadamiając Użytkowników z co najmniej trzydziestodniowym (30) wyprzedzeniem kalendarzowym poprzez ogłoszenie na Platformie i/lub wiadomość e-mail. Każda taka zmiana ma zastosowanie wyłącznie do przeliczeń przeprowadzanych od daty wejścia zmiany w życie.

(b) Współczynniki Usługi — brak konieczności wcześniejszego powiadomienia. Współczynniki Usługi stanowią wewnętrzne narzędzie zarządzania ekonomicznego Programu Lojalnościowego. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że GetOffers może zmienić Współczynniki Usługi w dowolnym momencie, według własnego uznania, ze skutkiem od chwili dokonania takiej zmiany i bez wcześniejszego powiadomienia Użytkowników. Użytkownik przyjmuje ponadto do wiadomości, że Współczynniki Usługi są poufne i nie będą ujawniane Użytkownikom przez GetOffers.

(c) Stawki Poziomów i inne warunki — trzydziestodniowe (30) powiadomienie. GetOffers może w dowolnym momencie zmienić Stawki Poziomów oraz inne warunki Programu Lojalnościowego (z wyjątkiem Współczynników Usługi), powiadamiając Użytkowników z co najmniej trzydziestodniowym (30) wyprzedzeniem kalendarzowym zgodnie z Rozdziałem 12.

(d) Zawieszenie lub zakończenie Programu Lojalnościowego. GetOffers może w dowolnym momencie, według własnego uznania, zawiesić, częściowo zmienić lub w całości zakończyć Program Lojalnościowy, powiadamiając Użytkowników z uzasadnionym wyprzedzeniem (które, z wyjątkiem przypadków konieczności wynikającej z przepisów prawa, regulacji lub przeciwdziałania oszustwom, nie będzie krótsze niż trzydzieści (30) dni kalendarzowych). Po zakończeniu Programu GetOffers zapewni Użytkownikom końcowy okres nie krótszy niż trzydzieści (30) dni kalendarzowych, w którym Punkty Bonusowe ze statusem Available będą mogły zostać wykorzystane wobec Kwalifikowanych Rezerwacji; po jego upływie wszystkie Punkty Bonusowe zostaną anulowane bez odszkodowania. Punkty Bonusowe w statusie Pending, które nie uzyskają statusu Available do końca okresu zamknięcia, przepadają bez odszkodowania.

16.8. Cykl życia Punktów Bonusowych. (a) Status Pending. Punkty Bonusowe są naliczane jako Pending w chwili, gdy rezerwacja zostaje opłacona w całości gotówką i pozostają w statusie Pending do upływu odpowiedniego okresu karencji. (b) Konwersja na Available. Punkty Bonusowe uzyskują status Available dwa (2) dni robocze po (i) w przypadku zakwaterowania, wycieczek, transferów, wynajmu samochodów i wynajmu jachtów — dacie wymeldowania lub zakończenia usługi; oraz (ii) w przypadku rezerwacji lotniczych — dacie odlotu, w każdym przypadku pod warunkiem, że nie doszło do anulowania, zwrotu lub obciążenia zwrotnego (chargeback) i że rezerwacja nie utraciła kwalifikowalności na podstawie Rozdziału 16.5. (c) Status Lost. Punkty Bonusowe otrzymują status Lost (wraz z odpowiednim powodem zarejestrowanym przez GetOffers), gdy nie zostają przyznane z powodu którejkolwiek z wyłączeń określonych w Rozdziale 16.5 lub wygasają zgodnie z Rozdziałem 16.9.

16.9. Wygaśnięcie i automatyczne przedłużenie. (a) Punkty Bonusowe wygasają po dwunastu (12) miesiącach od daty, w której zostały po raz pierwszy naliczone jako Pending, chyba że zostaną przedłużone zgodnie z niniejszym Rozdziałem. (b) Każda nowa Kwalifikowana Rezerwacja, która osiągnie status Paid, automatycznie przedłuża datę wygaśnięcia wszystkich Punktów Bonusowych w statusach Pending i Available znajdujących się na koncie Użytkownika o dwanaście (12) miesięcy licząc od daty takiej Kwalifikowanej Rezerwacji. (c) Wygasłe Punkty Bonusowe przepadają bez odszkodowania i otrzymują status Lost.

16.10. Wykorzystanie. (a) Natychmiastowy rabat. Punkty Bonusowe w statusie Available mogą zostać wykorzystane przez Użytkownika przy finalizacji zamówienia jako natychmiastowy rabat w punkcie sprzedaży wobec ceny nowej rezerwacji, w przedziałach oraz z zastrzeżeniem minimalnych i maksymalnych limitów określanych przez GetOffers w danym czasie. Wyłącznie na potrzeby wykorzystania jeden (1) Punkt Bonusowy obniża cenę rezerwacji o jedno euro (1,00 EUR). Wykorzystanie jest stosowane przed potwierdzeniem rezerwacji i odzwierciedlone w ostatecznej kwocie do zapłaty. (b) Pokrycie. Punkty Bonusowe w statusie Available mogą zostać wykorzystane do pokrycia do stu procent (100%) ceny kwalifikującej się rezerwacji, z zastrzeżeniem mających zastosowanie podatków, opłat oraz niepodlegających wykorzystaniu dopłat, a także dostępności wystarczającej liczby Punktów Bonusowych. (c) Brak komponentu gotówkowego. Punkty Bonusowe nie mogą być wymieniane na gotówkę, wypłacane, wymieniane na walutę, konwertowane na jakikolwiek inny instrument ani używane poza Platformą. (d) Kolejność stosowania. Jeżeli Użytkownik posiada Punkty Bonusowe o różnych datach wygaśnięcia, GetOffers stosuje Punkty Bonusowe w kolejności określonej przez Spółkę, zazwyczaj według zasady pierwsze weszły, pierwsze wyszły (FIFO), z zastrzeżeniem odmiennych wymogów prawa. (e) Brak naliczania od wykorzystania. W celu uniknięcia wątpliwości nie nalicza się Punktów Bonusowych w odniesieniu do jakiejkolwiek części rezerwacji opłaconej poprzez wykorzystanie Punktów Bonusowych.

16.11. Anulowania, zwroty i zwroty częściowe — wpływ na Punkty Bonusowe. (a) Anulowanie z pełnym zwrotem. Jeżeli rezerwacja, w odniesieniu do której wykorzystano Punkty Bonusowe, zostanie anulowana z pełnym zwrotem, wykorzystane Punkty Bonusowe zostaną przywrócone na konto Użytkownika z pierwotną datą wygaśnięcia. (b) Anulowanie bez prawa do zwrotu. Jeżeli rezerwacja, w odniesieniu do której wykorzystano Punkty Bonusowe, zostanie anulowana bez prawa do zwrotu, wykorzystane Punkty Bonusowe uznaje się za wykorzystane i nie podlegają one przywróceniu. (c) Zwrot częściowy. W przypadku zwrotu częściowego przywrócenie Punktów Bonusowych następuje proporcjonalnie do zwracanej części gotówkowego składnika rezerwacji, zgodnie z uzasadnionym ustaleniem GetOffers. (d) Cofnięcie naliczenia. Jeżeli Punkty Bonusowe zostały naliczone w odniesieniu do rezerwacji, która została następnie anulowana, zwrócona, obciążona zwrotnie lub w inny sposób utraciła kwalifikowalność, GetOffers jest uprawniony do cofnięcia takiego naliczenia (zarówno w statusie Pending, jak i Available) bez dalszego powiadomienia. Jeżeli saldo Available Użytkownika jest niewystarczające do pokrycia takiego cofnięcia, deficyt może zostać przeniesiony jako saldo ujemne i potrącony z przyszłych naliczeń.

16.12. Charakter prawny Punktów Bonusowych; brak wartości zgromadzonej. (a) Punkty Bonusowe stanowią promocyjny mechanizm rabatowy prowadzony przez GetOffers w ramach handlowego programu lojalnościowego. Nie stanowią one i nie mogą być interpretowane jako pieniądze, pieniądz elektroniczny, wartość pieniężna, wartość zgromadzona, dostęp przedpłacony, papiery wartościowe, depozyty, karty podarunkowe lub bony, środki klientów ani roszczenia pieniężne zgodnie z jakimkolwiek właściwym prawem, w tym między innymi Payment Services Act 2019 of Singapore (No. 2 of 2019) oraz analogicznymi przepisami dotyczącymi przekazów pieniężnych, dostępu przedpłaconego, pieniądza elektronicznego lub wartości zgromadzonej obowiązującymi w jakiejkolwiek innej jurysdykcji. (b) GetOffers nie przechowuje środków klientów w związku z Programem Lojalnościowym, nie działa jako emitent wartości pieniężnej i nie działa jako podmiot obsługujący płatności ani podmiot dokonujący przekazów pieniężnych w związku z wydawaniem lub wykorzystywaniem Punktów Bonusowych. (c) Punkty Bonusowe podlegają wykorzystaniu wyłącznie jako rabat wobec ceny przyszłych Kwalifikowanych Rezerwacji dokonywanych przez Użytkownika za pośrednictwem Platformy. Z Punktów Bonusowych nie wynikają jakiekolwiek prawa do wymiany na gotówkę, zwrotu, kompensaty ani inne uprawnienia pieniężne. (d) Punkty Bonusowe znajdujące się na koncie Użytkownika nie podlegają oprocentowaniu, zyskowi ani innemu przychodowi. (e) Punkty Bonusowe są osobiste dla Użytkownika, nieprzenoszalne i niemożliwe do cesji. Nie stanowią one mienia Użytkownika; stanowią odwołalne umowne uprawnienie do przyszłego rabatu, podlegające w całości niniejszej Umowie. (f) W razie wypowiedzenia konta Użytkownika, zamknięcia Programu Lojalnościowego lub wygaśnięcia, wszystkie Punkty Bonusowe przepadają bez odszkodowania, z wyjątkiem przypadków wyraźnie przewidzianych w Rozdziale 16.7(d).

16.13. Przeciwdziałanie nadużyciom; postępowanie wyjaśniające; cofnięcie. (a) Oprócz zachowań zakazanych w Rozdziale 10, w związku z Programem Lojalnościowym Użytkownikom zabrania się: (i) tworzenia lub utrzymywania więcej niż jednego (1) konta w Programie Lojalnościowym ani prób konsolidacji Punktów pomiędzy kontami; (ii) kupowania, sprzedawania, pośredniczenia, darowania, wymiany ani innego przenoszenia Punktów Bonusowych; (iii) dokonywania, ułatwiania ani organizowania pozornych, cyklicznych lub nierzeczywistych rezerwacji, ani rezerwacji służących przede wszystkim naliczeniu Punktów Bonusowych, a nie uzyskaniu rzeczywistej usługi turystycznej; (iv) zmowy z klientami końcowymi, innymi Użytkownikami, Platformami Partnerskimi lub jakąkolwiek osobą trzecią w celu manipulowania wskaźnikami Poziomu, GMV lub naliczeniami; (v) podawania nieprawdziwych danych rezerwacji, tożsamości, instrumentów płatniczych lub statusu wykonania usługi; lub (vi) używania zautomatyzowanych narzędzi, skryptów lub innych środków technicznych w celu manipulowania naliczaniem, wykorzystaniem lub obliczeniem Poziomu. (b) GetOffers zastrzega sobie prawo, według własnego uznania i bez wcześniejszego powiadomienia, do prowadzenia postępowania wyjaśniającego w odniesieniu do dowolnego konta, rezerwacji, naliczenia lub wykorzystania, co do których w sposób uzasadniony podejrzewa naruszenie niniejszego Rozdziału. Na czas trwania postępowania wyjaśniającego GetOffers może zawiesić naliczanie, zamrozić salda Available, odmówić wykorzystania i/lub zawiesić konto Użytkownika. (c) W przypadku gdy GetOffers, działając w sposób uzasadniony, ustali, że Punkty Bonusowe zostały naliczone lub wykorzystane z naruszeniem niniejszej Umowy lub w inny nieprawidłowy sposób, GetOffers może bez wcześniejszego powiadomienia i bez odpowiedzialności: (i) cofnąć, anulować lub odzyskać dotknięte naruszeniem Punkty Bonusowe; (ii) odzyskać wartość udzielonego rabatu, w tym poprzez potrącenie z przyszłych naliczeń lub poprzez wystawienie faktury; (iii) obniżyć Poziom Użytkownika (w tym, w stosownych przypadkach i niezależnie od Rozdziału 16.6(e), cofnąć status Lifetime Platinum uzyskany w drodze nadużyć); (iv) zawiesić lub zakończyć udział Użytkownika w Programie Lojalnościowym; i/lub (v) zawiesić lub wypowiedzieć konto Użytkownika zgodnie z Rozdziałem 3.

16.14. Brak gwarancji; brak nabytych praw. Udział w Programie Lojalnościowym nie powoduje powstania jakichkolwiek nabytych lub umownych praw do dalszego funkcjonowania Programu Lojalnościowego, do konkretnego Poziomu, Stawki Poziomu, Współczynnika Usługi, progu ani praktyki naliczania lub wykorzystania. Z zastrzeżeniem Rozdziału 16.7, GetOffers może zmieniać, zawieszać lub zakończyć Program Lojalnościowy bez ponoszenia odpowiedzialności.

16.15. Podatki. Każdy Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za ustalenie i wypełnienie wszelkich zobowiązań podatkowych, które mogą powstać w jego jurysdykcji w związku z naliczaniem lub wykorzystaniem Punktów Bonusowych, w tym między innymi podatku dochodowego, podatku od wartości dodanej i obowiązków sprawozdawczych. GetOffers nie składa żadnych oświadczeń co do traktowania podatkowego Punktów Bonusowych i nie wystawia formularzy podatkowych, oświadczeń o pobranych podatkach ani zaświadczeń o dochodach w odniesieniu do Punktów Bonusowych.

16.16. Ewidencja; spory dotyczące sald; limit odpowiedzialności. (a) Ewidencja GetOffers dotycząca naliczeń, wykorzystania, wygaśnięcia i salda, w przypadku braku oczywistego błędu, stanowi rozstrzygający dowód uprawnień Użytkownika w ramach Programu Lojalnościowego. Użytkownik kwestionujący jakikolwiek wpis powinien powiadomić o tym GetOffers w terminie sześćdziesięciu (60) dni kalendarzowych od dokonania wpisu; po tym terminie wpis uważa się za zaakceptowany. (b) Niezależnie od Rozdziału 7, w odniesieniu do jakichkolwiek roszczeń dotyczących Programu Lojalnościowego łączna odpowiedzialność GetOffers wobec Użytkownika nie przekroczy orientacyjnej wartości referencyjnej spornych Punktów Bonusowych wyrażonej w euro, obliczonej według orientacyjnego przelicznika 1,00 EUR za jeden Punkt Bonusowy. Punkty Bonusowe nie mają wartości pieniężnej, a żadne roszczenie odszkodowawcze nie może być mierzone w odniesieniu do wartości w euro utraconych Punktów Bonusowych, z wyjątkiem zakresu wyraźnie określonego w niniejszym Rozdziale 16.16(b).